[Forum Somfy] Suivi de la question: creation compte protexial ?

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Fri, 21 Jun 2019 09:19:37 GMT

Bonjour Pascal,

Pour le pilotage de votre système d'alarme par ordinateur vous devez raccorder le module IP de votre Centrale/Transmetteur à un port Ethernet de votre box ADSL via le câble RJ45 fourni, il faut aussi que ce module soit raccordé à l'alimentation secteur.

Ensuite, il faut allez lire l'adresse IP de votre Centrale/Transmetteur dans le menu installateur 780 de votre Clavier LCD et c'est avec elle que vous pourrez vous connecter à l'interface PC du système d'alarme.

Bonne journée,

Réponse de pascal

pascal — Wed, 19 Jun 2019 13:45:17 GMT

bonjour

oui, j'ai deux notices

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Wed, 19 Jun 2019 13:30:36 GMT

Bonjour Pascal,

Supprimer le compte ne changera rien à votre demande, avez-vous la notice de votre système d'alarme ?

Bonne journée,

Réponse de pascal

pascal — Tue, 18 Jun 2019 15:48:17 GMT

je n'arrive pas à paramétrer avec la box

ou dois je brancher cale ethernet?

est il possible de supprimer mon compte, comme cela j'en crée un nouveau et j'essaie la procédure pour paramétrage box

merci

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Tue, 18 Jun 2019 14:33:03 GMT

Bonjour Pascal,

Vous avez déjà créé un compte d'accès à distance pour votre Centrale/Transmetteur, je viens de vous renvoyer les informations relatives à votre compte par email.

PS : Si vous pouviez éviter de créer une multitude de post sur ce forum d'entraide pour une seule et même problématique ça facilitera le suivi dépannage.

Merci pour votre compréhension et bonne journée,

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Tue, 18 Jun 2019 07:10:18 GMT

Bien ! Il faut attendre maintenant qu'un Yellow vous contact.

Réponse de pascal

pascal — Tue, 18 Jun 2019 07:07:28 GMT

voici numéro : 526747

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Tue, 18 Jun 2019 07:02:36 GMT

Bonjour

Non ! seul le compte pour l'accès à distance est supprimé.

Réponse de pascal

pascal — Tue, 18 Jun 2019 05:42:45 GMT

et si je supprime mon compte, est ce que cela efface les éléments , numéros de telephone que j'ai mis dans la centrale ?

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Mon, 17 Jun 2019 13:15:23 GMT

Bonjour

Il est obligatoire de créer un compte si vous voulez gérer votre Protexial à distance.

Si un compte a déjà été créé, vous ne pouvez pas en créer un deuxième. Il doit être détruit. Pour ça, il faut laisser ici le n° à 6 chiffres du Protexial. (ce n° commence par 5 ou 6).