[Forum Somfy] Suivi de la question: Volet Camera interieure qui ne se ferme plus lorsque l'alarme protect home est eteinte ?

Réponse de Eric B.

Eric B. — Wed, 10 Feb 2021 12:20:55 GMT

Bonjour,
lorsque le volet doit se fermer, il émet un "clic" puis reste ouvert, comme s'il n'y avait pas assez d'effort pour le fermer.
Merci

Réponse de Maud F.

Maud F. — Tue, 09 Feb 2021 10:30:36 GMT

Bonjour Eric,

Entendez-vous le bruit du clapet essayant de se fermer ?

Si le volet reste bloqué ou à des difficultés pour se fermer, nous allons devoir récupérer votre caméra pour test et remplacement en cas de défaut matériel.

Je viens de vous envoyer un mail.

Bonne journée,

Réponse de Eric B.

Eric B. — Fri, 05 Feb 2021 18:50:59 GMT

Bonjour,
J'ai exactement le même problème depuis des mois. Les réinitialisations n'y changent rien.
Merci de votre aide.

Réponse de Halima M.

Halima M. — Fri, 21 Jun 2019 08:23:20 GMT

Bonjour Gaétan,

Quelle est l'adresse MAC de votre caméra ? Le volet réagit lorsque vous activez ou désactivez le mode vie privée ?

Bonne journée,

Réponse de Sylvain C.

Sylvain C. — Tue, 18 Jun 2019 09:29:18 GMT

Bonjour Gaétan,

Votre caméra semble avoir un problème, attendez ici une réponse du SAV pour une solution à votre problème.
Bonne journée,