[Forum Somfy] Suivi de la question: cremaillere renfort bas ?

Réponse de Quentin B.

Quentin B. — Thu, 15 May 2025 12:34:49 GMT

Bonjour Mickael,

Afin de vous faire parvenir vos crémaillères basse, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer en privé.

Bonne journée.

Réponse de Mickael M.

Mickael M. — Mon, 12 May 2025 11:20:58 GMT

Bonjour,
La cremaillere fourni dans mon pack Slidymoove 600 n'est pas adaptée à mon portail. Est ce qu'une personne peut me contacter pour la changer
Merci par avance.
Cordialement

Réponse de Quentin B.

Quentin B. — Mon, 30 Dec 2024 13:32:57 GMT

Bonjour Margaret,

Merci d'éviter la multiplication des post et interventions sur ce Forum d'entraide pour une seule et même problématique car il est difficile pour nous de suivre votre problématique et votre de dépannage.
Une réponse vous a été apporté sur un autre post.

Bonne journée

Quentin

Réponse de Quentin B.

Quentin B. — Mon, 25 Sep 2023 13:31:51 GMT

Bonjour Jessica,

Afin de traiter votre demande, je me permets de vous envoyer un mail.

Bonne journée,

Réponse de Jessica L.

Jessica L. — Sat, 23 Sep 2023 06:11:16 GMT

Bonjour

Je me trouve exactement dans la même situation. J'ai acheté à LAPEYRE une motorisation Slidymoove 300 pour portail coulissant, malheureusement les 12 racks de 33 cm de crémaillère de conviennent pas pour l'installation du portail coulissant modèle SIBARI. Une crémaillère basse m'est nécessaire pour mon portail à renfort bas, je sollicite un yellow pour m'aider.

Merci beaucoup par avance

Réponse de Quentin B.

Quentin B. — Wed, 26 Oct 2022 13:09:00 GMT

Bonjour Amandine,

Votre problématique ne correspond pas au sujet de ce post.

Je vous invite donc à ouvrir un nouveau sujet (+ photo) concernant votre demande.

Bonne journée,

Réponse de Amandine N.

Amandine N. — Mon, 24 Oct 2022 14:06:25 GMT

Bonjour
Pour moi aussi j’ai un problème de comptabilité avec la crémaillère fournis avec les deux portails j’ai àcheter deux moteurs slidymoov 600 et mes deux portails font 4m50 du coup Leroy Merlin m’a fait rajouté deux crémaillère de 1 m supplémentaires cependant rien ne vas… c’est très embêtant pour faire fonctionner la motorisation

Merci à vous …

Réponse de Quentin B.

Quentin B. — Wed, 10 Aug 2022 10:57:26 GMT

Bonjour Amine,

Afin de traiter votre demande, je me permets de vous envoyer un mail.

Bonne journée,

Réponse de amine B.

amine B. — Sun, 07 Aug 2022 16:39:08 GMT

Bonjour,

Pour moi c'est la même chose je viens d'acheter un Slidymoove 600 et il me faudrait une crémaillère basse pour un portail de 4m. J’attends d'être contacter par un yellow merci d'avance.

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Tue, 28 Sep 2021 09:09:20 GMT

Bonjour Denis,

Afin de traiter votre demande, je me permets de vous envoyer un mail.

Bonne journée,

Réponse de Denis Z.

Denis Z. — Sat, 25 Sep 2021 06:31:24 GMT

Bonjour,

Pour moi c'est la même chose je viens d'acheter un Slidymoove 600 et il me faudrait une crémaillère basse pour un portail de 4m. J’attends d'être contacter par un yellow merci d'avance.

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Mon, 23 Aug 2021 15:02:10 GMT

Bonjour Nicolas,

Afin de vous faire parvenir vos crémaillères basse, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer en privé.

Bonne journée.

Réponse de Nicolas K.

Nicolas K. — Sat, 21 Aug 2021 07:49:28 GMT

Bonjour,

Je suis dans le même cas que les personnes participants à ce fil de discussion. Je viens d'acheter un Slidymoove 600 à Castorama Bègles et il me faudrait des crémaillères basses car je possède un portail à renfort bas. J'attends d'être contacté par un yellow merci d'avance.

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Fri, 25 Jun 2021 12:50:38 GMT

Bonjour Sébastien,

Afin de vous faire parvenir vos crémaillères basse, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer en privé.

Bonne journée.

Réponse de Sébastien S.

Sébastien S. — Wed, 23 Jun 2021 10:56:21 GMT

Bonjour,

Pour moi c'est la même chose je viens d'acheter un Slidymoove 600 et il me faudrait une crémaillère basse j'attends d'être contacter par un yellow merci d'avance.

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Thu, 06 May 2021 08:42:15 GMT

Bonjour Fatna,

Afin de vous faire parvenir vos crémaillères basse, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer en privé.

Bonne journée.

Réponse de Fatna G.

Fatna G. — Wed, 05 May 2021 16:18:40 GMT

Bonjour,

Même problème de mon côté la crémaillère n'est pas adaptée à mon portail.
Quelle est la démarche à suivre?

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Wed, 05 May 2021 11:53:13 GMT

Bonjour Filipe,

Afin de vous faire parvenir vos crémaillères basse, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer en privé.

Bonne journée.

Réponse de FILIPE D.

FILIPE D. — Tue, 04 May 2021 10:15:38 GMT

Bonjour, j'ai le même problème. J'ai acheté un slidymoove 600 mais la crémaillère n'est pas adapté à mon portail.
Pourrais-t-on me contacter afin de solutionner le problème?
Merci d'avance.

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Thu, 30 Jul 2020 08:21:21 GMT

Bonjour Adeline,

Afin de vous faire parvenir vos crémaillères basse, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer en privé.

Bonne journée.

Réponse de Adeline C.

Adeline C. — Tue, 28 Jul 2020 19:15:34 GMT

Je me trouve exactement dans la même situation. Une crémaillère basse m'est nécessaire pour mon portail a renforts bas, je sollicite un yellow pour m'aider.
Merci beaucoup par avance

Réponse de Quentin B.

Quentin B. — Tue, 10 Dec 2019 15:05:55 GMT

Bonjour Guillaume,

Afin de vous faire parvenir vos crémaillères basse, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer en privé.

Bonne journée.

Réponse de Anonyme

Anonyme — Mon, 09 Dec 2019 09:51:54 GMT

Bonjour,

La crémaillère livrée de série dans le kit correspond à 95% des cas de pose.
Pour les 5% qui diffèrent, pas de panique....Un Yellow's va vous contacter pour l'échange gracieux de vos crémaillères.

Bonne journée.

Réponse de Guillaume R.

Guillaume R. — Mon, 09 Dec 2019 09:46:32 GMT

Bonjour,

Je me trouve également dans le même cas. J'ai acheté ce we une motorisation SlidyMoove 600 chez Leroy Merlin, avant de constater qu'elle n'est pas compatible (de base) avec un portail à renfort bas.
Je suis d'abord revenu vers les conseillers LM qui n'avaient pas du tout connaissance de cette particularité.
J'ai ensuite tenté de contacté le support Somfy comme indiqué dans le manuel, mais on m'invite systématiquement à rappeler "en raison d'un trop grand nombre d'appels".

Serait-il possible d'avoir de l'aide pour sortir de cette situation ?

Merci par avance.

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Wed, 19 Jun 2019 11:58:33 GMT

Bonjour Hervé et Majoric,

Afin de vous faire parvenir vos crémaillères basse, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer en privé.

Bonne journée.