[Forum Somfy] Suivi de la question: problème fermeture badges-alarme

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Mon, 01 Mar 2021 16:07:10 GMT

Bonjour Youenn,

Je vous informe que nous n'envoyons plus de capots, mais remplaçons l'ensemble des badges, par nos nouveaux badges avec vis de maintient du capot. Afin de traiter votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un email.

Bonne journée,

Réponse de youenn R.

youenn R. — Fri, 26 Feb 2021 13:04:55 GMT

Bonjour. Mon fils a perdu le capot de son badge. Pourriez-vous nous faire parvenir quelques capots en remplacement car ils tiennent mal et ont tendance à s'enlever facilement. Merci par avance.

Réponse de Halima M.

Halima M. — Tue, 25 Jun 2019 14:55:46 GMT

Bonjour Youenn,

Je vous apporte une réponse à votre question et une solution à venir. Cependant, je ne suis pas en mesure de vous communiquer la procédure SAV dès que le nouveau produit sera disponible.

Bonne journée,

Réponse de youenn R.

youenn R. — Mon, 24 Jun 2019 19:08:10 GMT

Merci de votre réponse. Malgré tout vous n'apportez pas de réelle solution à ce problème de conception! Y aura-t-il un remplacement par les nouveaux badges à leur sortie ? Cordialement

Réponse de Halima M.

Halima M. — Mon, 24 Jun 2019 12:45:24 GMT

Bonjour Youenn,

Nous pouvons vous fournir des capots de badge en cas de perte. En ce qui concerne une solution, un nouveau badge visé sera disponible prochainement.

Bonne journée,

Réponse de Sylvain C.

Sylvain C. — Tue, 18 Jun 2019 15:22:24 GMT

Bonjour Youenn,
Vous aurez une réponse ici sur ce post du SAV pour une solution à votre problème,
Bonne journée,