[Forum Somfy] Suivi de la question: Déclenchements intempestifs alarme fr https://forum.somfy.fr/ Thu, 27 Jun 2019 09:39:58 GMT Thu, 27 Jun 2019 09:39:58 GMT answers Halima M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Julien,</p><p>Je vous envoie un e-mail avec la procédure à suivre.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 27 Jun 2019 09:39:58 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2008302-declenchements-intempestifs-alarme/answers/4697812 https://forum.somfy.fr/questions/2008302-declenchements-intempestifs-alarme/answers/4697812 4697812 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9344199 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4a33825b261c465e/avatar_normal.png?3389a2e 2008302 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai depuis son installation des problèmes de déclenchements intempestifs de mon alarme Home Alarm.<br />J&#39;ai suivi les conseils trouvés sur d&#39;autres posts: redémarrer le Link, vérifier la qualité de la connexion, changer de place les détecteurs, et j&#39;ai aussi réinitialisé et réinstallé entièrement l&#39;alarme. <br />Malgré tout j&#39;ai toujours les deux mêmes détecteurs qui se déclenchent (tentative d&#39;ouverture ou ouverture). Je suis certain que c&#39;est une erreur car les volets roulants sont fermés lorsque l&#39;alarme est activée, nous n&#39;avons pas d&#39;animaux et la vidéo confirme qu&#39;il ne s&#39;est rien passé.</p><p>Les détecteurs sont ceux nommés &quot;Chambre&quot; et &quot;Salle à manger&quot;.<br />Les 2 derniers déclenchements sont les suivants:</p><ul><li>Ouverture - Chambre - 18/06/2019 15:09:29</li><li>Tentative d&#39;ouverture - Salle à manger - 17/06/2019 17:24:59</li></ul><p>Merci pour votre aide,<br />Bonne journée,<br />Julien</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Julien B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Merci pour votre retour, j&#39;ai fait un échange des deux intellitags avec ma porte d&#39;entrée et une autre fenetre et le probleme s&#39;est déplacé dans les deux cas.<br />Je les ai pour le moment désinstallés car nous avions des fausses alertes encore plus souvent: 1 fois par jour parfois la nuit cette semaine.<br />Merci pour votre aide<br />Julien</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 26 Jun 2019 17:55:21 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2008302-declenchements-intempestifs-alarme/answers/4696737 https://forum.somfy.fr/questions/2008302-declenchements-intempestifs-alarme/answers/4696737 4696737 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13248859 theme-c/avatars/48.png 2008302 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai depuis son installation des problèmes de déclenchements intempestifs de mon alarme Home Alarm.<br />J&#39;ai suivi les conseils trouvés sur d&#39;autres posts: redémarrer le Link, vérifier la qualité de la connexion, changer de place les détecteurs, et j&#39;ai aussi réinitialisé et réinstallé entièrement l&#39;alarme. <br />Malgré tout j&#39;ai toujours les deux mêmes détecteurs qui se déclenchent (tentative d&#39;ouverture ou ouverture). Je suis certain que c&#39;est une erreur car les volets roulants sont fermés lorsque l&#39;alarme est activée, nous n&#39;avons pas d&#39;animaux et la vidéo confirme qu&#39;il ne s&#39;est rien passé.</p><p>Les détecteurs sont ceux nommés &quot;Chambre&quot; et &quot;Salle à manger&quot;.<br />Les 2 derniers déclenchements sont les suivants:</p><ul><li>Ouverture - Chambre - 18/06/2019 15:09:29</li><li>Tentative d&#39;ouverture - Salle à manger - 17/06/2019 17:24:59</li></ul><p>Merci pour votre aide,<br />Bonne journée,<br />Julien</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Halima M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Julien,</p><p>Merci de revenir vers nous si la situation se reproduit après inversion des deux IntelliTAG avec deux autres qui se comportent correctement et de nous préciser si les déclenchements suivent les capteurs ou s&#39;ils sont plutôt associés à l&#39;ouvrant.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 24 Jun 2019 13:27:37 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2008302-declenchements-intempestifs-alarme/answers/4689669 https://forum.somfy.fr/questions/2008302-declenchements-intempestifs-alarme/answers/4689669 4689669 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9344199 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4a33825b261c465e/avatar_normal.png?3389a2e 2008302 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai depuis son installation des problèmes de déclenchements intempestifs de mon alarme Home Alarm.<br />J&#39;ai suivi les conseils trouvés sur d&#39;autres posts: redémarrer le Link, vérifier la qualité de la connexion, changer de place les détecteurs, et j&#39;ai aussi réinitialisé et réinstallé entièrement l&#39;alarme. <br />Malgré tout j&#39;ai toujours les deux mêmes détecteurs qui se déclenchent (tentative d&#39;ouverture ou ouverture). Je suis certain que c&#39;est une erreur car les volets roulants sont fermés lorsque l&#39;alarme est activée, nous n&#39;avons pas d&#39;animaux et la vidéo confirme qu&#39;il ne s&#39;est rien passé.</p><p>Les détecteurs sont ceux nommés &quot;Chambre&quot; et &quot;Salle à manger&quot;.<br />Les 2 derniers déclenchements sont les suivants:</p><ul><li>Ouverture - Chambre - 18/06/2019 15:09:29</li><li>Tentative d&#39;ouverture - Salle à manger - 17/06/2019 17:24:59</li></ul><p>Merci pour votre aide,<br />Bonne journée,<br />Julien</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Julien B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Guillaume,</p><p>Merci pour votre retour, j&#39;ai testé avec la sensibilité à 5 pendant une semaine, cela n&#39;a pas aidé.<br />J&#39;ai eu à nouveau une fausse alarme ce matin, j&#39;ai donc baissé à 1.<br />Pas d&#39;huisseries en alu/métal, ce sont des fenêtres en PVC classiques, identiques à celles des autres détecteurs.</p><p>Merci pour votre aide,<br />Bonne journée,<br />Julien</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 19 Jun 2019 10:55:48 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2008302-declenchements-intempestifs-alarme/answers/4677022 https://forum.somfy.fr/questions/2008302-declenchements-intempestifs-alarme/answers/4677022 4677022 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13248859 theme-c/avatars/48.png 2008302 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai depuis son installation des problèmes de déclenchements intempestifs de mon alarme Home Alarm.<br />J&#39;ai suivi les conseils trouvés sur d&#39;autres posts: redémarrer le Link, vérifier la qualité de la connexion, changer de place les détecteurs, et j&#39;ai aussi réinitialisé et réinstallé entièrement l&#39;alarme. <br />Malgré tout j&#39;ai toujours les deux mêmes détecteurs qui se déclenchent (tentative d&#39;ouverture ou ouverture). Je suis certain que c&#39;est une erreur car les volets roulants sont fermés lorsque l&#39;alarme est activée, nous n&#39;avons pas d&#39;animaux et la vidéo confirme qu&#39;il ne s&#39;est rien passé.</p><p>Les détecteurs sont ceux nommés &quot;Chambre&quot; et &quot;Salle à manger&quot;.<br />Les 2 derniers déclenchements sont les suivants:</p><ul><li>Ouverture - Chambre - 18/06/2019 15:09:29</li><li>Tentative d&#39;ouverture - Salle à manger - 17/06/2019 17:24:59</li></ul><p>Merci pour votre aide,<br />Bonne journée,<br />Julien</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>