[Forum Somfy] Suivi de la question: Problème de son sur interphone V300 fr https://forum.somfy.fr/ Fri, 08 Nov 2019 13:04:56 GMT Fri, 08 Nov 2019 13:04:56 GMT answers Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Laurent,</p><p>Je vous confirme que d&#39;après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Visiophone V300 soit de nouveau défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 08 Nov 2019 13:04:56 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2008304-probleme-interphone-v300/answers/5031113 https://forum.somfy.fr/questions/2008304-probleme-interphone-v300/answers/5031113 5031113 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 2008304 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>1 achat de ce combiné la semaine dernière soit le mercredi 12 et problème platine de rue retour chez Leroy Merlin vendredi 14 pour repose ce matin et même problème le combiné sonne bien il y a bien du son sur le combiné intérieur <br />Mais aucun retour sur le combiné extérieur et caméra ok j ai beau jouer avec les potentiometres mais rien <br />Comment faire <br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Laurent B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Suite au remplacement de mon visiophone suite à une différence d&#39;indice (A et B) entre l’écran intérieur et la platine de rue tout fonctionnait correctement.</p><p>Malheureusement depuis 2 mois mon nouveau visiophone V300 fonctionne de manière aléatoire, la personne sonne, l&#39;écran intérieur s&#39;allume mais la sonnerie ne se fait pas entendre, je suis obligé de débrancher puis rebrancher les blocs d&#39;alimentation secteur de mes moniteurs intérieurs (installation deux logements) pour que tout fonctionne de nouveau correctement.</p><p>A cause de ce dysfonctionnement, je dois contrôler régulièrement le fonctionnement de l&#39;installation en sonnant moi même pour savoir si tout fonctionne.</p><p>Merci de m&#39;indiquer SVP la marche à suivre afin de pouvoir utiliser normalement mon visiophone.</p><p>Cordialement.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 04 Nov 2019 17:00:31 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2008304-probleme-interphone-v300/answers/5019443 https://forum.somfy.fr/questions/2008304-probleme-interphone-v300/answers/5019443 5019443 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13416914 theme-c/avatars/48.png 2008304 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>1 achat de ce combiné la semaine dernière soit le mercredi 12 et problème platine de rue retour chez Leroy Merlin vendredi 14 pour repose ce matin et même problème le combiné sonne bien il y a bien du son sur le combiné intérieur <br />Mais aucun retour sur le combiné extérieur et caméra ok j ai beau jouer avec les potentiometres mais rien <br />Comment faire <br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Laurent,</p><p>Comment est placé le commutateur au dos de la Platine de rue ? Est-ce que le visiophone a déjà fonctionné ?</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 17 Jul 2019 08:28:37 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2008304-probleme-interphone-v300/answers/4747297 https://forum.somfy.fr/questions/2008304-probleme-interphone-v300/answers/4747297 4747297 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 2008304 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>1 achat de ce combiné la semaine dernière soit le mercredi 12 et problème platine de rue retour chez Leroy Merlin vendredi 14 pour repose ce matin et même problème le combiné sonne bien il y a bien du son sur le combiné intérieur <br />Mais aucun retour sur le combiné extérieur et caméra ok j ai beau jouer avec les potentiometres mais rien <br />Comment faire <br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Laurent B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Même problème suite à l’installation du V300 ce jour pour une utilisation deux logements.</p><p>De plus le moniteur du deuxième logement ne sonne pas.</p><p>Câblage et configuration conforme à la notice et test en fils volants effectués.</p><p>Dans l’attente SVP d’un réponse du SAV.</p><p>Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 15 Jul 2019 13:49:04 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2008304-probleme-interphone-v300/answers/4742352 https://forum.somfy.fr/questions/2008304-probleme-interphone-v300/answers/4742352 4742352 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13416914 theme-c/avatars/48.png 2008304 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>1 achat de ce combiné la semaine dernière soit le mercredi 12 et problème platine de rue retour chez Leroy Merlin vendredi 14 pour repose ce matin et même problème le combiné sonne bien il y a bien du son sur le combiné intérieur <br />Mais aucun retour sur le combiné extérieur et caméra ok j ai beau jouer avec les potentiometres mais rien <br />Comment faire <br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Damien,</p><p>Avez-vous la possibilité de faire un test en raccordant en câble volant la platine de rue au moniteur ? Vous pouvez rapprochez la platine pour éviter d&#39;avoir une longueur de câble trop important à tirer, le problème est-il identique ?</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 21 Jun 2019 07:31:29 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2008304-probleme-interphone-v300/answers/4681973 https://forum.somfy.fr/questions/2008304-probleme-interphone-v300/answers/4681973 4681973 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 2008304 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>1 achat de ce combiné la semaine dernière soit le mercredi 12 et problème platine de rue retour chez Leroy Merlin vendredi 14 pour repose ce matin et même problème le combiné sonne bien il y a bien du son sur le combiné intérieur <br />Mais aucun retour sur le combiné extérieur et caméra ok j ai beau jouer avec les potentiometres mais rien <br />Comment faire <br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sylvain C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Damien,<br />Votre visiophone semble avoir un problème, attendez ici une réponse du SAV pour une solution à votre problème,</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 18 Jun 2019 14:56:27 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2008304-probleme-interphone-v300/answers/4674832 https://forum.somfy.fr/questions/2008304-probleme-interphone-v300/answers/4674832 4674832 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/6550422 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/d4d75e5706031b3a/avatar_normal.png?3389a2e 2008304 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>1 achat de ce combiné la semaine dernière soit le mercredi 12 et problème platine de rue retour chez Leroy Merlin vendredi 14 pour repose ce matin et même problème le combiné sonne bien il y a bien du son sur le combiné intérieur <br />Mais aucun retour sur le combiné extérieur et caméra ok j ai beau jouer avec les potentiometres mais rien <br />Comment faire <br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>