[Forum Somfy] Suivi de la question: la lampe de mon badge ne fonctionne plus fr https://forum.somfy.fr/ Tue, 25 Jun 2019 13:10:25 GMT Tue, 25 Jun 2019 13:10:25 GMT answers Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Éric,</p><p>Je vous confirme que d&#39;après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre badge soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 25 Jun 2019 13:10:25 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2011815-lampe-badge-fonctionne/answers/4692654 https://forum.somfy.fr/questions/2011815-lampe-badge-fonctionne/answers/4692654 4692654 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 2011815 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Suite à un changement de pile (energizer 2032), après 1 mois de fonctionnement, la lampe du badge ne s&#39;allume plus et le badge n&#39;est plus opérationnel. J&#39;ai testé la pile (3V). J&#39;ai remis une nouvelle pile et même problème.<br />C&#39;est une alarme qui a été achetée en avril 2018.<br />Merci de m&#39;indiquer si on peut changer le badge sous garantie ?<br />Dans l&#39;attente<br />Bien cordialement<br />EM</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Eric M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Thomas,<br />J&#39;ai bien effectué la procédure de réinitialisation comme indiqué, la lampe a fonctionné une fois, puis plus rien. J&#39;ai recommencé à nouveau mais la lampe reste éteinte. Je précise que la pile que j&#39;insère a bien une tension de 3V (mesurée au voltmètre). <br />Bonne fin de journée<br />Bien cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 24 Jun 2019 12:26:27 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2011815-lampe-badge-fonctionne/answers/4689362 https://forum.somfy.fr/questions/2011815-lampe-badge-fonctionne/answers/4689362 4689362 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/11307948 theme-c/avatars/48.png 2011815 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Suite à un changement de pile (energizer 2032), après 1 mois de fonctionnement, la lampe du badge ne s&#39;allume plus et le badge n&#39;est plus opérationnel. J&#39;ai testé la pile (3V). J&#39;ai remis une nouvelle pile et même problème.<br />C&#39;est une alarme qui a été achetée en avril 2018.<br />Merci de m&#39;indiquer si on peut changer le badge sous garantie ?<br />Dans l&#39;attente<br />Bien cordialement<br />EM</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Éric,</p><p>Pourriez-vous supprimer ce badge et effectuer un RESET de ce dernier en suivant la procédure ci-dessous :</p><ul><li>Retirez la piles du badge</li></ul><ul><li>Faites 3 impulsions brèves sur chacun des 4 boutons du badge</li></ul><ul><li>Maintenez le bouton OFF (cadenas ouvert) pendant 20s</li></ul><ul><li>Remettez la pile</li></ul><p>Est-ce que ça corrige le problème ?</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 24 Jun 2019 11:37:14 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2011815-lampe-badge-fonctionne/answers/4689190 https://forum.somfy.fr/questions/2011815-lampe-badge-fonctionne/answers/4689190 4689190 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 2011815 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Suite à un changement de pile (energizer 2032), après 1 mois de fonctionnement, la lampe du badge ne s&#39;allume plus et le badge n&#39;est plus opérationnel. J&#39;ai testé la pile (3V). J&#39;ai remis une nouvelle pile et même problème.<br />C&#39;est une alarme qui a été achetée en avril 2018.<br />Merci de m&#39;indiquer si on peut changer le badge sous garantie ?<br />Dans l&#39;attente<br />Bien cordialement<br />EM</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Eric</p><p>Un Yellow vous contactera prochainement pour la prise en compte du SAV pour ce badge apparemment défectueux.</p><p>Bon WE!</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 22 Jun 2019 06:56:40 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2011815-lampe-badge-fonctionne/answers/4684787 https://forum.somfy.fr/questions/2011815-lampe-badge-fonctionne/answers/4684787 4684787 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 2011815 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Suite à un changement de pile (energizer 2032), après 1 mois de fonctionnement, la lampe du badge ne s&#39;allume plus et le badge n&#39;est plus opérationnel. J&#39;ai testé la pile (3V). J&#39;ai remis une nouvelle pile et même problème.<br />C&#39;est une alarme qui a été achetée en avril 2018.<br />Merci de m&#39;indiquer si on peut changer le badge sous garantie ?<br />Dans l&#39;attente<br />Bien cordialement<br />EM</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>