[Forum Somfy] Suivi de la question: Application Somfy Alarme et connexion de données fr https://forum.somfy.fr/ Mon, 01 Jul 2019 13:20:58 GMT Mon, 01 Jul 2019 13:20:58 GMT answers Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Nadia,</p><p>Votre système d&#39;alarme est enregistré sur le serveur alarmsomfy.eu et vous avez déjà créé un compte d&#39;accès à distance sur ce serveur. Il ne sera pas possible d&#39;en créer un second comme il ne sera pas possible d&#39;en créer un sur alarmesomfy.net.</p><p>Je viens de vous renvoyer les informations relatives à votre compte par email. </p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 01 Jul 2019 13:20:58 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2012277-application-somfy-alarme-connexion-donnees/answers/4707248 https://forum.somfy.fr/questions/2012277-application-somfy-alarme-connexion-donnees/answers/4707248 4707248 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 2012277 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai installé une alarme Protexiom, je peux accéder à l&#39;application sur mon smartphone lorsque je suis connectée à mon réseau wifi personnel uniquement.<br />Je n&#39;ai pas d&#39;accès lorsque je suis à distance, que ce soit en wifi (différent du mien) ou en connexion de données.<br />L&#39;intérêt pour moi étant de pouvoir gérer à distance.<br />Pour information mon réseau passe par la freebox delta.<br />Je vous remercie d&#39;avance de votre réponse, cordialement.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Sur le réglage de l&#39;interface, pourriez modifier le Port DNS de 1024 à 80 puis réessayer l&#39;association avec le code 2480-03</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 29 Jun 2019 13:52:31 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2012277-application-somfy-alarme-connexion-donnees/answers/4703463 https://forum.somfy.fr/questions/2012277-application-somfy-alarme-connexion-donnees/answers/4703463 4703463 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 2012277 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai installé une alarme Protexiom, je peux accéder à l&#39;application sur mon smartphone lorsque je suis connectée à mon réseau wifi personnel uniquement.<br />Je n&#39;ai pas d&#39;accès lorsque je suis à distance, que ce soit en wifi (différent du mien) ou en connexion de données.<br />L&#39;intérêt pour moi étant de pouvoir gérer à distance.<br />Pour information mon réseau passe par la freebox delta.<br />Je vous remercie d&#39;avance de votre réponse, cordialement.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Nadia <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Il s&#39;agit de alarmsomfy.eu puisque c&#39;est sur cette adresse que l&#39;on doit s&#39;enregistrer selon votre manuel d&#39;installation et d&#39;utilisation.</p><p>Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 29 Jun 2019 13:45:56 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2012277-application-somfy-alarme-connexion-donnees/answers/4703456 https://forum.somfy.fr/questions/2012277-application-somfy-alarme-connexion-donnees/answers/4703456 4703456 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13295428 theme-c/avatars/48.png 2012277 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai installé une alarme Protexiom, je peux accéder à l&#39;application sur mon smartphone lorsque je suis connectée à mon réseau wifi personnel uniquement.<br />Je n&#39;ai pas d&#39;accès lorsque je suis à distance, que ce soit en wifi (différent du mien) ou en connexion de données.<br />L&#39;intérêt pour moi étant de pouvoir gérer à distance.<br />Pour information mon réseau passe par la freebox delta.<br />Je vous remercie d&#39;avance de votre réponse, cordialement.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bien mais je ne vois pas l&#39;adresse sur votre pièce jointe. Est-ce alamesomfy.net ou alarmsomfy.eu ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 29 Jun 2019 12:58:32 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2012277-application-somfy-alarme-connexion-donnees/answers/4703373 https://forum.somfy.fr/questions/2012277-application-somfy-alarme-connexion-donnees/answers/4703373 4703373 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 2012277 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai installé une alarme Protexiom, je peux accéder à l&#39;application sur mon smartphone lorsque je suis connectée à mon réseau wifi personnel uniquement.<br />Je n&#39;ai pas d&#39;accès lorsque je suis à distance, que ce soit en wifi (différent du mien) ou en connexion de données.<br />L&#39;intérêt pour moi étant de pouvoir gérer à distance.<br />Pour information mon réseau passe par la freebox delta.<br />Je vous remercie d&#39;avance de votre réponse, cordialement.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Nadia <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je me connecte en saisissant l&#39;adresse IP de la centrale dans la barre d&#39;adresse et arrive sur le site en PJ.<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 29 Jun 2019 08:00:31 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2012277-application-somfy-alarme-connexion-donnees/answers/4702775 https://forum.somfy.fr/questions/2012277-application-somfy-alarme-connexion-donnees/answers/4702775 4702775 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13295428 theme-c/avatars/48.png 2012277 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai installé une alarme Protexiom, je peux accéder à l&#39;application sur mon smartphone lorsque je suis connectée à mon réseau wifi personnel uniquement.<br />Je n&#39;ai pas d&#39;accès lorsque je suis à distance, que ce soit en wifi (différent du mien) ou en connexion de données.<br />L&#39;intérêt pour moi étant de pouvoir gérer à distance.<br />Pour information mon réseau passe par la freebox delta.<br />Je vous remercie d&#39;avance de votre réponse, cordialement.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>sur quel site internet vous connectez-vous pour faire la configuration ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 29 Jun 2019 05:48:02 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2012277-application-somfy-alarme-connexion-donnees/answers/4702558 https://forum.somfy.fr/questions/2012277-application-somfy-alarme-connexion-donnees/answers/4702558 4702558 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 2012277 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai installé une alarme Protexiom, je peux accéder à l&#39;application sur mon smartphone lorsque je suis connectée à mon réseau wifi personnel uniquement.<br />Je n&#39;ai pas d&#39;accès lorsque je suis à distance, que ce soit en wifi (différent du mien) ou en connexion de données.<br />L&#39;intérêt pour moi étant de pouvoir gérer à distance.<br />Pour information mon réseau passe par la freebox delta.<br />Je vous remercie d&#39;avance de votre réponse, cordialement.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Nadia <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Même avec ce code cela ne marche pas...<br />Bonne soirée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 26 Jun 2019 19:04:58 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2012277-application-somfy-alarme-connexion-donnees/answers/4696849 https://forum.somfy.fr/questions/2012277-application-somfy-alarme-connexion-donnees/answers/4696849 4696849 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13295428 theme-c/avatars/48.png 2012277 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai installé une alarme Protexiom, je peux accéder à l&#39;application sur mon smartphone lorsque je suis connectée à mon réseau wifi personnel uniquement.<br />Je n&#39;ai pas d&#39;accès lorsque je suis à distance, que ce soit en wifi (différent du mien) ou en connexion de données.<br />L&#39;intérêt pour moi étant de pouvoir gérer à distance.<br />Pour information mon réseau passe par la freebox delta.<br />Je vous remercie d&#39;avance de votre réponse, cordialement.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir</p><p>le code entré n&#39;est pas bon (351022B). Essayez avec le code 2480-03</p><p>Si ça ne fonctionne pas, faites une copie d&#39;écran du réglage de l&#39;interface.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 26 Jun 2019 18:40:15 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2012277-application-somfy-alarme-connexion-donnees/answers/4696815 https://forum.somfy.fr/questions/2012277-application-somfy-alarme-connexion-donnees/answers/4696815 4696815 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 2012277 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai installé une alarme Protexiom, je peux accéder à l&#39;application sur mon smartphone lorsque je suis connectée à mon réseau wifi personnel uniquement.<br />Je n&#39;ai pas d&#39;accès lorsque je suis à distance, que ce soit en wifi (différent du mien) ou en connexion de données.<br />L&#39;intérêt pour moi étant de pouvoir gérer à distance.<br />Pour information mon réseau passe par la freebox delta.<br />Je vous remercie d&#39;avance de votre réponse, cordialement.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Nadia <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Re-bonsoir,</p><p>De plus je constate que vous indiquer un compte sur le site alarmesomfy.NET, or nous avons suivi la notice d&#39;installation PROTEXIOM GSM et créé un compte sur le site <a href="http://www.alarmsomfy.EU" rel="nofollow">http://www.alarmsomfy.EU</a> (alarme sans e).<br />Le problème viendrait-il de là ?<br />Bonne soirée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 26 Jun 2019 18:23:24 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2012277-application-somfy-alarme-connexion-donnees/answers/4696783 https://forum.somfy.fr/questions/2012277-application-somfy-alarme-connexion-donnees/answers/4696783 4696783 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13295428 theme-c/avatars/48.png 2012277 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai installé une alarme Protexiom, je peux accéder à l&#39;application sur mon smartphone lorsque je suis connectée à mon réseau wifi personnel uniquement.<br />Je n&#39;ai pas d&#39;accès lorsque je suis à distance, que ce soit en wifi (différent du mien) ou en connexion de données.<br />L&#39;intérêt pour moi étant de pouvoir gérer à distance.<br />Pour information mon réseau passe par la freebox delta.<br />Je vous remercie d&#39;avance de votre réponse, cordialement.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Nadia <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Vous trouverez ci-joint les copies d&#39;écrans demandées. Nous avons supprimé et recréé les ouvertures de ports.<br />Par contre nous ne parvenons pas à créer le compte sur alarmesomfy.net<br />Merci pour votre aide<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 26 Jun 2019 18:01:40 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2012277-application-somfy-alarme-connexion-donnees/answers/4696751 https://forum.somfy.fr/questions/2012277-application-somfy-alarme-connexion-donnees/answers/4696751 4696751 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13295428 theme-c/avatars/48.png 2012277 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai installé une alarme Protexiom, je peux accéder à l&#39;application sur mon smartphone lorsque je suis connectée à mon réseau wifi personnel uniquement.<br />Je n&#39;ai pas d&#39;accès lorsque je suis à distance, que ce soit en wifi (différent du mien) ou en connexion de données.<br />L&#39;intérêt pour moi étant de pouvoir gérer à distance.<br />Pour information mon réseau passe par la freebox delta.<br />Je vous remercie d&#39;avance de votre réponse, cordialement.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Nadia,</p><p>D'après nos serveurs, le problème que vous rencontrez vient de l'ouverture des ports 80 et 443 qui ne semble pas fonctionner. Avez-vous donc bien ouvert les ports 80 et 443 pour l'adresse Ip de votre système d'alarme en compte installateur ? Vous trouverez les procédures en fonction des box ADSL les plus courantes au lien ci-dessous :</p><p><a href="http://forum.somfy.fr/questions/865073-ouvrir-ports-box-adsl" target="_blank">Comment ouvrir les ports de ma box ADSL ?</a></p><p>Si vous l'avez bien effectué, merci de me transmettre une copie d'écran de ces ouvertures de ports.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 26 Jun 2019 09:46:30 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2012277-application-somfy-alarme-connexion-donnees/answers/4695157 https://forum.somfy.fr/questions/2012277-application-somfy-alarme-connexion-donnees/answers/4695157 4695157 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 2012277 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai installé une alarme Protexiom, je peux accéder à l&#39;application sur mon smartphone lorsque je suis connectée à mon réseau wifi personnel uniquement.<br />Je n&#39;ai pas d&#39;accès lorsque je suis à distance, que ce soit en wifi (différent du mien) ou en connexion de données.<br />L&#39;intérêt pour moi étant de pouvoir gérer à distance.<br />Pour information mon réseau passe par la freebox delta.<br />Je vous remercie d&#39;avance de votre réponse, cordialement.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Nadia <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir,</p><p>J&#39;ai bien ouvert les ports et copié la carte.<br />Mais il semblerait que quelque chose ne soit pas bien fait, cela est évident...<br />Le numéro de la centrale est le 630194.<br />Je viens de l&#39;ouvrir pour relever le numéro et maintenant elle semble en défaut.<br />Merci d&#39;avance de votre retour.<br />Cordialement.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 24 Jun 2019 19:40:00 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2012277-application-somfy-alarme-connexion-donnees/answers/4690846 https://forum.somfy.fr/questions/2012277-application-somfy-alarme-connexion-donnees/answers/4690846 4690846 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13295428 theme-c/avatars/48.png 2012277 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai installé une alarme Protexiom, je peux accéder à l&#39;application sur mon smartphone lorsque je suis connectée à mon réseau wifi personnel uniquement.<br />Je n&#39;ai pas d&#39;accès lorsque je suis à distance, que ce soit en wifi (différent du mien) ou en connexion de données.<br />L&#39;intérêt pour moi étant de pouvoir gérer à distance.<br />Pour information mon réseau passe par la freebox delta.<br />Je vous remercie d&#39;avance de votre réponse, cordialement.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Nadia,</p><p>Afin de diagnostiquer la source du défaut que vous rencontrez, je vais avoir besoin du numéro d&#39;identification de votre Centrale/Transmetteur. Il s&#39;agit d&#39;un numéro à six chiffres commençant par un 5 ou un 6 que vous trouverez dans votre Liste des éléments.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 24 Jun 2019 14:00:10 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2012277-application-somfy-alarme-connexion-donnees/answers/4689848 https://forum.somfy.fr/questions/2012277-application-somfy-alarme-connexion-donnees/answers/4689848 4689848 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 2012277 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai installé une alarme Protexiom, je peux accéder à l&#39;application sur mon smartphone lorsque je suis connectée à mon réseau wifi personnel uniquement.<br />Je n&#39;ai pas d&#39;accès lorsque je suis à distance, que ce soit en wifi (différent du mien) ou en connexion de données.<br />L&#39;intérêt pour moi étant de pouvoir gérer à distance.<br />Pour information mon réseau passe par la freebox delta.<br />Je vous remercie d&#39;avance de votre réponse, cordialement.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Avez-vous ouvert les ports 80 et 443 sur votre accès Internet ?<br />Par quel moyen essayez-vous de vous connecter à distance. Si c&#39;est par l&#39;application mobile, avez-vous recopié la carte de codes ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 24 Jun 2019 07:31:22 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2012277-application-somfy-alarme-connexion-donnees/answers/4688201 https://forum.somfy.fr/questions/2012277-application-somfy-alarme-connexion-donnees/answers/4688201 4688201 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 2012277 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai installé une alarme Protexiom, je peux accéder à l&#39;application sur mon smartphone lorsque je suis connectée à mon réseau wifi personnel uniquement.<br />Je n&#39;ai pas d&#39;accès lorsque je suis à distance, que ce soit en wifi (différent du mien) ou en connexion de données.<br />L&#39;intérêt pour moi étant de pouvoir gérer à distance.<br />Pour information mon réseau passe par la freebox delta.<br />Je vous remercie d&#39;avance de votre réponse, cordialement.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Nadia <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour <br />Oui j&#39;ai bien créé un compte. <br />Je ne comprends pas pourquoi ça ne fonctionne qu&#39;avec le wifi à domicile.<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 23 Jun 2019 09:06:51 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2012277-application-somfy-alarme-connexion-donnees/answers/4686688 https://forum.somfy.fr/questions/2012277-application-somfy-alarme-connexion-donnees/answers/4686688 4686688 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13295428 theme-c/avatars/48.png 2012277 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai installé une alarme Protexiom, je peux accéder à l&#39;application sur mon smartphone lorsque je suis connectée à mon réseau wifi personnel uniquement.<br />Je n&#39;ai pas d&#39;accès lorsque je suis à distance, que ce soit en wifi (différent du mien) ou en connexion de données.<br />L&#39;intérêt pour moi étant de pouvoir gérer à distance.<br />Pour information mon réseau passe par la freebox delta.<br />Je vous remercie d&#39;avance de votre réponse, cordialement.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>Avez-vous créé votre compte alarmesomfy ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 22 Jun 2019 19:31:44 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2012277-application-somfy-alarme-connexion-donnees/answers/4686162 https://forum.somfy.fr/questions/2012277-application-somfy-alarme-connexion-donnees/answers/4686162 4686162 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 2012277 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai installé une alarme Protexiom, je peux accéder à l&#39;application sur mon smartphone lorsque je suis connectée à mon réseau wifi personnel uniquement.<br />Je n&#39;ai pas d&#39;accès lorsque je suis à distance, que ce soit en wifi (différent du mien) ou en connexion de données.<br />L&#39;intérêt pour moi étant de pouvoir gérer à distance.<br />Pour information mon réseau passe par la freebox delta.<br />Je vous remercie d&#39;avance de votre réponse, cordialement.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>