[Forum Somfy] Suivi de la question: sonnerie déclenchée sans raison par serrure connectée fr https://forum.somfy.fr/ Thu, 26 Jun 2025 13:35:21 GMT Thu, 26 Jun 2025 13:35:21 GMT answers Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Mehdi,</p> <p><br></p> <p>Assurez vous que le mouvement de la clé dans le cylindre est fluide.</p> <p><a href="https://www.somfy.fr/assistance/videos/serrure-connectee-somfy#video/l79Mxj48I4g">Comment installer une serrure connectée sur ma porte d'entrée ?</a></p> <p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 26 Jun 2025 13:35:21 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2014529-sonnerie-declenchee-raison-serrure-connectee/answers/9133147 https://forum.somfy.fr/questions/2014529-sonnerie-declenchee-raison-serrure-connectee/answers/9133147 9133147 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?3389a2e 2014529 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>depuis quelques jours ma serrure connectée se met à sonner de manière intempestives sans raison : soit a l&#39;ouverture, soit sans action sur la porte et cela dure entre 2-3 min. Auriez vous une idée d&#39;ou cela peut venir et s&#39;il est possible de la déactiver, le son n&#39;est pas très fort mais cela est assez genant (sachant qu&#39;il s&#39;agît d&#39;une space professionel)</p><p>Pour information j&#39;ai changé les piles mais cela n&#39;a pas résolu le problème.</p><p>Merci par avance pour vos reponses!</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mehdi H. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Morgan,<br />J’ai bien changé les piles (Lithium ) ça ne règle pas le problème.<br />Qu’est ce que vous appelez « Point dur » ?<br />Je n’ai pas compris.</p><p>Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 26 Jun 2025 11:47:45 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2014529-sonnerie-declenchee-raison-serrure-connectee/answers/9133013 https://forum.somfy.fr/questions/2014529-sonnerie-declenchee-raison-serrure-connectee/answers/9133013 9133013 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20220347 theme-c/avatars/48.png 2014529 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>depuis quelques jours ma serrure connectée se met à sonner de manière intempestives sans raison : soit a l&#39;ouverture, soit sans action sur la porte et cela dure entre 2-3 min. Auriez vous une idée d&#39;ou cela peut venir et s&#39;il est possible de la déactiver, le son n&#39;est pas très fort mais cela est assez genant (sachant qu&#39;il s&#39;agît d&#39;une space professionel)</p><p>Pour information j&#39;ai changé les piles mais cela n&#39;a pas résolu le problème.</p><p>Merci par avance pour vos reponses!</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Mehdi,</p><p>Vérifier s&#39;il n&#39;y a pas de point dur et changer les piles.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 25 Jun 2025 12:47:02 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2014529-sonnerie-declenchee-raison-serrure-connectee/answers/9132103 https://forum.somfy.fr/questions/2014529-sonnerie-declenchee-raison-serrure-connectee/answers/9132103 9132103 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?3389a2e 2014529 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>depuis quelques jours ma serrure connectée se met à sonner de manière intempestives sans raison : soit a l&#39;ouverture, soit sans action sur la porte et cela dure entre 2-3 min. Auriez vous une idée d&#39;ou cela peut venir et s&#39;il est possible de la déactiver, le son n&#39;est pas très fort mais cela est assez genant (sachant qu&#39;il s&#39;agît d&#39;une space professionel)</p><p>Pour information j&#39;ai changé les piles mais cela n&#39;a pas résolu le problème.</p><p>Merci par avance pour vos reponses!</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mehdi H. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Morgan,<br />Aucune erreur sur l&#39;application, la serrure sonne de manière aléatoire. Lorsque j&#39;ouvre l&#39;app je clique pour verrouiller ou déverrouiller pour que celle-ci s&#39;arrête de sonner.</p><p>Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 23 Jun 2025 21:39:36 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2014529-sonnerie-declenchee-raison-serrure-connectee/answers/9130581 https://forum.somfy.fr/questions/2014529-sonnerie-declenchee-raison-serrure-connectee/answers/9130581 9130581 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20220347 theme-c/avatars/48.png 2014529 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>depuis quelques jours ma serrure connectée se met à sonner de manière intempestives sans raison : soit a l&#39;ouverture, soit sans action sur la porte et cela dure entre 2-3 min. Auriez vous une idée d&#39;ou cela peut venir et s&#39;il est possible de la déactiver, le son n&#39;est pas très fort mais cela est assez genant (sachant qu&#39;il s&#39;agît d&#39;une space professionel)</p><p>Pour information j&#39;ai changé les piles mais cela n&#39;a pas résolu le problème.</p><p>Merci par avance pour vos reponses!</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Mehdi,</p><p>Quel message d&#39;erreur avez-vous sur l&#39;application ?</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 23 Jun 2025 12:52:46 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2014529-sonnerie-declenchee-raison-serrure-connectee/answers/9130123 https://forum.somfy.fr/questions/2014529-sonnerie-declenchee-raison-serrure-connectee/answers/9130123 9130123 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?3389a2e 2014529 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>depuis quelques jours ma serrure connectée se met à sonner de manière intempestives sans raison : soit a l&#39;ouverture, soit sans action sur la porte et cela dure entre 2-3 min. Auriez vous une idée d&#39;ou cela peut venir et s&#39;il est possible de la déactiver, le son n&#39;est pas très fort mais cela est assez genant (sachant qu&#39;il s&#39;agît d&#39;une space professionel)</p><p>Pour information j&#39;ai changé les piles mais cela n&#39;a pas résolu le problème.</p><p>Merci par avance pour vos reponses!</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mehdi H. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Avez-vous la solution car je rencontre le même problème. Ma serrure connectée sonne sans raison.<br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 21 Jun 2025 19:19:37 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2014529-sonnerie-declenchee-raison-serrure-connectee/answers/9129197 https://forum.somfy.fr/questions/2014529-sonnerie-declenchee-raison-serrure-connectee/answers/9129197 9129197 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20220347 theme-c/avatars/48.png 2014529 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>depuis quelques jours ma serrure connectée se met à sonner de manière intempestives sans raison : soit a l&#39;ouverture, soit sans action sur la porte et cela dure entre 2-3 min. Auriez vous une idée d&#39;ou cela peut venir et s&#39;il est possible de la déactiver, le son n&#39;est pas très fort mais cela est assez genant (sachant qu&#39;il s&#39;agît d&#39;une space professionel)</p><p>Pour information j&#39;ai changé les piles mais cela n&#39;a pas résolu le problème.</p><p>Merci par avance pour vos reponses!</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Philippe F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>merci thomas et Jean Luc. effectivement le service technique m&#39;avait contacté. Depuis je n&#39;ai pas rencontré le problème à nouveau.</p><p>bien cordialement.<br />Philippe</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 18 Nov 2019 11:06:58 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2014529-sonnerie-declenchee-raison-serrure-connectee/answers/5054076 https://forum.somfy.fr/questions/2014529-sonnerie-declenchee-raison-serrure-connectee/answers/5054076 5054076 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12054893 theme-c/avatars/48.png 2014529 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>depuis quelques jours ma serrure connectée se met à sonner de manière intempestives sans raison : soit a l&#39;ouverture, soit sans action sur la porte et cela dure entre 2-3 min. Auriez vous une idée d&#39;ou cela peut venir et s&#39;il est possible de la déactiver, le son n&#39;est pas très fort mais cela est assez genant (sachant qu&#39;il s&#39;agît d&#39;une space professionel)</p><p>Pour information j&#39;ai changé les piles mais cela n&#39;a pas résolu le problème.</p><p>Merci par avance pour vos reponses!</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Thomas !</p><p>Merci !</p><p>Bonne journée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 18 Nov 2019 10:04:34 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2014529-sonnerie-declenchee-raison-serrure-connectee/answers/5053805 https://forum.somfy.fr/questions/2014529-sonnerie-declenchee-raison-serrure-connectee/answers/5053805 5053805 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 2014529 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>depuis quelques jours ma serrure connectée se met à sonner de manière intempestives sans raison : soit a l&#39;ouverture, soit sans action sur la porte et cela dure entre 2-3 min. Auriez vous une idée d&#39;ou cela peut venir et s&#39;il est possible de la déactiver, le son n&#39;est pas très fort mais cela est assez genant (sachant qu&#39;il s&#39;agît d&#39;une space professionel)</p><p>Pour information j&#39;ai changé les piles mais cela n&#39;a pas résolu le problème.</p><p>Merci par avance pour vos reponses!</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jean-Luc,</p><p>Nous avions oublié de le mentionner en public sur le Forum, mais le service technique avait bien pris contact avec Philippe par email.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 18 Nov 2019 09:48:42 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2014529-sonnerie-declenchee-raison-serrure-connectee/answers/5053747 https://forum.somfy.fr/questions/2014529-sonnerie-declenchee-raison-serrure-connectee/answers/5053747 5053747 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 2014529 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>depuis quelques jours ma serrure connectée se met à sonner de manière intempestives sans raison : soit a l&#39;ouverture, soit sans action sur la porte et cela dure entre 2-3 min. Auriez vous une idée d&#39;ou cela peut venir et s&#39;il est possible de la déactiver, le son n&#39;est pas très fort mais cela est assez genant (sachant qu&#39;il s&#39;agît d&#39;une space professionel)</p><p>Pour information j&#39;ai changé les piles mais cela n&#39;a pas résolu le problème.</p><p>Merci par avance pour vos reponses!</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir Philippe</p><p>Votre question date un peu…..beaucoup !!!<br />Avez-vous eu une réponse ?</p><p>Bonne soirée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 16 Nov 2019 19:53:09 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2014529-sonnerie-declenchee-raison-serrure-connectee/answers/5051537 https://forum.somfy.fr/questions/2014529-sonnerie-declenchee-raison-serrure-connectee/answers/5051537 5051537 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 2014529 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>depuis quelques jours ma serrure connectée se met à sonner de manière intempestives sans raison : soit a l&#39;ouverture, soit sans action sur la porte et cela dure entre 2-3 min. Auriez vous une idée d&#39;ou cela peut venir et s&#39;il est possible de la déactiver, le son n&#39;est pas très fort mais cela est assez genant (sachant qu&#39;il s&#39;agît d&#39;une space professionel)</p><p>Pour information j&#39;ai changé les piles mais cela n&#39;a pas résolu le problème.</p><p>Merci par avance pour vos reponses!</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>