[Forum Somfy] Suivi de la question: Désactivation automatique Somfy Home Alarm par GPS ?

Réponse de Halima M.

Halima M. — Fri, 05 Jul 2019 13:18:18 GMT

Bonjour Stéphane,

"Mon domicile" n'apparaît pas dans le menu de l'activation intelligente, mais dans le menu principale de l'application.

Bonne journée,

Réponse de stéphane L.

stéphane L. — Fri, 05 Jul 2019 09:55:45 GMT

Bonjour,

Je n'ai aucun badge affecté à mon prénom, j'utilise uniquement mon téléphone, mais je suis propriétaire du compte.
J'ai par contre trois badges (deux enfants & mon épouse)
Dans activation intelligente je ne voie par contre pas apparaitre l'option "Mon domicile"

Merci quand même de votre retour :)

Bonne journée

Réponse de Halima M.

Halima M. — Thu, 04 Jul 2019 15:20:47 GMT

Bonjour Stéphane,

Vous devez vérifier que l'activation intelligente et désactivation automatique sont bien cochées dans Réglages > Activation intelligente et que dans "Mon domicile", la carte apparait bien et le point indiqué correspond à votre domicile.

Cela dit, si vous décidez d'utiliser la géolocalisation de votre Smartphone, vous ne pouvez pas avoir un badge assigné à votre nom.

Bonne journée,

Réponse de stéphane L.

stéphane L. — Thu, 27 Jun 2019 09:55:11 GMT

Bonjour,

Merci de votre retour, oui l'application est bien connectée sur mon mobile et dispose de toute les autorisations nécessaire, mais la carte n'apparait pas !
Je cherche mais je ne voie pas d'où vient l'anomalie.
Cordialement,

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Tue, 25 Jun 2019 15:46:56 GMT

Bonjour

L'application Somfy Protect est-elle bien connectée et pas fermée complètement sur votre mobile. Sinon, l'activation intelligente n'est pas opérationnelle.