[Forum Somfy] Suivi de la question: Thermostat connecté s' est arrêté ?

Réponse de Denis A.

Denis A. — Wed, 10 Jul 2019 14:48:51 GMT

Bonjour Thomas,
L'application a fonctionné pendant un an avec ma tablette, je trouve bizarre qu' elle ne fonctionne plus depuis la mise à jour.
Comment récupérer l'ancienne version?
Je n'ai pas de smartphone compatible pour un essai.

Bonne fin de journée

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Wed, 10 Jul 2019 13:14:04 GMT

Bonjour Denis,

L'application Thermostat connecté n'est pas garantie pour un fonctionnement sur une tablette car on peut se retrouver avec ce genre de dysfonctionnement. Avez-vous pu tester via un smartphone, problème est-il identique ?

Bonne journée,

Réponse de Denis A.

Denis A. — Mon, 01 Jul 2019 15:01:33 GMT

Bonjour Thomas
Je n'ai pas la possibilité tester via un autre smartphone.
Le code pin est: 1748-1975-3847.
Voici une constatation
Au branchement de la passerelle le voyant clignote vert-rouge
Au niveau paramètre wifi de la tablette gateway_63CB "enregistré "
Puis le voyant de la gateway passe au vert fixe
Paramètre wifi gateway_63CB "HORS de portée
L'application envoie le message
Thermostat connecté s' est arrêté

Merci de votre réponse

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Mon, 01 Jul 2019 13:23:51 GMT

Bonjour Denis,

Avez-vous la possibilité de tester le fonctionnement via un autre smartphone, le problème est-il identique ?

Si oui, merci de me communiquer le code PIN de votre Thermostat.

Bonne journée,

Réponse de Denis A.

Denis A. — Sat, 29 Jun 2019 16:28:06 GMT

Bonjour Thomas
J'ai supprimé l'l'application et réinstallé avant de vous poser la question.
Je viens de le faire à nouveau et je constate le même problème le thermostat connecté c'est arrêté.
Je constate que pour la connection wifi de la gateway le message est trop 《éloigné 》

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Fri, 28 Jun 2019 08:42:56 GMT

Bonjour Denis,

Avez-vous essayé de supprimer et réinstaller l'application ?

Bonne journée,