[Forum Somfy] Suivi de la question: FAQ : Comment dépanner mon moteur de volet roulant à commande filaire ? fr https://forum.somfy.fr/ Thu, 04 Jul 2019 08:07:18 GMT Thu, 04 Jul 2019 08:07:18 GMT answers FAQ S. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Avant de diagnostiquer la panne d'un moteur de volet roulant à commande filaire, il est important d'avoir réalisé de nombreux tests :</p> <p> </p> <p>- Vérifier qu'il n'y ait pas de blocages macaniques qui empêchent l'enroulement ou le déroulement du tablier dans le coffre ou les glissières.</p> <p>- Vérifier que le tablier est toujours bien fixé au tube d'enroulement du volet dans le coffre.</p> <p>- Si le moteur est bloqué, il faut vérifier qu'il est toujours bien alimenté électriquement.</p> <p>- Avoir essayé de reprogrammer les fins de courses en fonction de son modèle : <a href="/questions/2016472-faq-programmer-reprogrammer-fins-course-moteur-volet-roulant-ilmo">ILMO</a>, <a href="/questions/2016475-faq-programmer-reprogrammer-fins-course-moteur-volet-roulant-ipso">IPSO</a>, <a href="/questions/712844-somfy-volet-roulant-reglage-fins-courses-volet-roulant-boutons">Autre</a></p> <p> </p> <p>Si après tous ces tests le problème rencontré (moteur bloqué, qui s'arrête n'importe où, qui redescend tout seul ou qui a du mal à monter/descendre, ...) persiste, il est possible que le moteur soit en panne.</p> <p><img src="https://somfy.engagement.dimelo.com/files/attachments/6b4/2d4/1e399773133fb3e9166aeb23a5/public_uploader/04.jpg?04a98c" alt="" data-id="5ca608457a8bebc28e4ef816"></p> <p>Les moteurs de volet roulant radios Somfy sont garantis :</p> <ul> <li>- 3 ans à date d'achat pour les kits MS100 et MS200</li> <li>- 5 ans à date de fabrication pour les autres modèles de moteurs</li> </ul> <p>Si votre moteur se trouve dans cette période de garantie pour un kit MS100 ou MS200, merci de nous contacter en <a href="/questions/new">posant votre question sur ce Forum</a> et en y détaillant au macimum la panne rencontrée, les tests effectués et les résultats obtenus.</p> <p>Si votre moteur se trouve dans cette période de garantie pour un moteur autre que les kits MS100 ou MS200, c'est votre installateur ou revendeur qui est en charge de votre SAV. Merci de vous rapprocher de ce dernier, c'est lui qui doit rester votre interlocuteur privilégié.</p> <p>Dans le cas, où il n'existe plus, vous pouvez demander l'intervention d'un professionnel à votre domicile via notre service <a href="https://www.somfy.fr/produits/volets-et-brise-soleil/volets-roulants/reparation/sav-volet-roulant-somfy">SOMFY ASSISTANCE</a>, où des frais de mains d'oeuvre et déplacement vous seront demandés. Dans tous les cas, l'utilisateur final ne peut pas passer en direct avec Somfy.</p> <p><img src="https://somfy.engagement.dimelo.com/files/attachments/6b4/2d4/1e399773133fb3e9166aeb23a5/public_uploader/04.jpg?04a98c" alt="" data-id="5ca608457a8bebc28e4ef816"></p> <p>Si le moteur n'est plus dans la période de garantie, il faudra procéder à son remplacement : <a href="/questions/2016478-faq-remplacer-moteur-volet-roulant">Comment remplacer mon moteur de volet roulant ?</a></p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 04 Jul 2019 08:07:18 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2016468-faq-depanner-moteur-volet-roulant-commande-filaire/answers/4715439 https://forum.somfy.fr/questions/2016468-faq-depanner-moteur-volet-roulant-commande-filaire/answers/4715439 4715439 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/7023204 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/2f46018a957e28d2/avatar_normal.png?3389a2e 2016468 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>FAQ : Comment dépanner mon moteur de volet roulant à commande filaire ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>