[Forum Somfy] Suivi de la question: FAQ : Comment dépanner mon moteur de volet roulant à commande radio ? fr https://forum.somfy.fr/ Thu, 27 Jun 2019 11:12:06 GMT Thu, 27 Jun 2019 11:12:06 GMT answers FAQ S. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Avant de diagnostiquer la panne d'un moteur de volet roulant radio, il est important d'avoir réalisé de nombreux tests :</p> <p> </p> <p>- Vérifier qu'il n'y ait pas de blocages mécaniques qui empêchent l'enroulement ou le déroulement du tablier dans le coffre ou les glissières.</p> <p>- Vérifier que le tablier est toujours bien fixé au tube d'enroulement du volet dans le coffre.</p> <p>- Si le moteur est bloqué, il faut vérifier qu'il est toujours bien alimenté électriquement.</p> <p><a href="/questions/562905-somfy-volet-roulant-remise-zero-reglage-fin-course">- Avoir essayé de remettre à zéro et reprogrammé le moteur</a></p> <p> </p> <p>Si après tous ces tests le problème rencontré (moteur bloqué, qui s'arrête n'importe où, qui redescend tout seul ou qui a du mal à monter/descendre, ...) persiste, il est possible que le moteur soit en panne.</p> <p><img src="https://somfy.engagement.dimelo.com/files/attachments/6b4/2d4/1e399773133fb3e9166aeb23a5/public_uploader/04.jpg?04a98c" alt="" data-id="5ca608457a8bebc28e4ef816"></p> <p>Les moteurs de volet roulant radios Somfy sont garantis :</p> <ul> <li>- 3 ans à date d'achat pour les kits RMS et Roller-Drive</li> <li>- 5 ans à date de fabrication pour les autres modèles de moteurs</li> </ul> <p>Si votre moteur se trouve dans cette période de garantie pour un kit RMS ou Roller-Drive, merci de nous contacter en <a href="/questions/new">posant votre question sur ce Forum</a> et en y détaillant au maximum la panne rencontrée, les tests effectués et les résultats obtenus.</p> <p>Si votre moteur se trouve dans cette période de garantie pour un moteur autre que les kits RMS ou Roller-Drive, c'est votre installateur ou revendeur qui est en charge de votre SAV. Merci de vous rapprocher de ce dernier, c'est lui qui doit rester votre interlocuteur privilégié.</p> <p>Dans le cas, où il n'existe plus, vous pouvez demander l'intervention d'un professionnel à votre domicile via notre service <a href="https://www.somfy.fr/produits/volets-et-brise-soleil/volets-roulants/reparation/sav-volet-roulant-somfy">SOMFY ASSISTANCE</a>, où des frais de mains d'oeuvre et déplacement vous seront demandés. Dans tous les cas, l'utilisateur final ne peut pas passer en direct avec Somfy.</p> <p><img src="https://somfy.engagement.dimelo.com/files/attachments/6b4/2d4/1e399773133fb3e9166aeb23a5/public_uploader/04.jpg?04a98c" alt="" data-id="5ca608457a8bebc28e4ef816"></p> <p>Si le moteur n'est plus dans la période de garantie, il faudra procéder à son remplacement : <a href="/questions/2016478-faq-remplacer-moteur-volet-roulant">Comment remplacer mon moteur de volet roulant ?</a></p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 27 Jun 2019 11:12:06 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2016471-faq-depanner-moteur-volet-roulant-commande-radio/answers/4698128 https://forum.somfy.fr/questions/2016471-faq-depanner-moteur-volet-roulant-commande-radio/answers/4698128 4698128 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/7023204 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/2f46018a957e28d2/avatar_normal.png?3389a2e 2016471 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>FAQ : Comment dépanner mon moteur de volet roulant à commande radio ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>