[Forum Somfy] Suivi de la question: Bruit avec moteur oximo rts?

Réponse de Kevin J.

Kevin J. — Wed, 10 Jul 2019 14:30:39 GMT

Bonjour,
En fait je voulais être sûr que vous ayez bien identifié les bruits qui sont différents à la descente et à la montée et aussi différents d'un volet à l'autre.
C'est surtout cela qui m'interpelle. Etant novice je procède par comparaison et trouve bizarre qu'avec les mêmes volets et les mêmes types de moteurs les bruits soient différents. C'est vrai que pour l'un c'est une porte fenêtre de 120 et pour l'autre 180. Mais neufs, les bruits étaient similaires d'un volet à l'autre et sans "ronronnement".
Merci pour les réponses que vous m'avez fournies.
Cordialement.
Kevin

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Wed, 10 Jul 2019 11:50:46 GMT

Bonjour Kevin,

J'entends les bruits et connaît les bruits de fonctionnement de nos moteurs dans les tabliers, je les ai fait écouter à plusieurs de mes collègues et nous ne remarquons rien d’alarmant et d'anormal. Donc, pour vous si ce n'est pas normal, peut-être que nous passons à côté de quelque chose, mais il faudra vous rapprocher de votre installateur en charge de votre SAV.

Bonne journée,

Réponse de Kevin J.

Kevin J. — Tue, 09 Jul 2019 16:18:07 GMT

Bonjour,
Sur ma dernière vidéo, pourtant le bruit s'entend bien, peut-être avez-vous votre système de son qui ne reproduit pas toutes les fréquences sonores? Ce fort "ronronnement" ne se fait qu'à la descente.
Merci d'écouter de nouveau car j'aimerais bien avoir votre avis.
Cordialement.

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Tue, 09 Jul 2019 07:37:25 GMT

Bonjour Kevin,

Je ne remarque rien d'anormal sur ces différentes vidéos, j'ai donc vraiment du mal à identifier le problème que vous rencontrez. Malheureusement, la seule solution sera de faire intervenir votre installateur en charge de votre SAV qui sera plus à-même de vous apporter une solution.

Bonne journée,

Réponse de Kevin J.

Kevin J. — Fri, 05 Jul 2019 14:10:40 GMT

Bonjour,
Bien que je sois toujours en attente de réponse à ma question précédente, je vous transmets la vidéo de mon deuxième volet qui fait un "fort ronronnement" à la descente. Qu'en pensez-vous?
Cordialement.

Réponse de Kevin J.

Kevin J. — Tue, 02 Jul 2019 15:52:22 GMT

Sur l'autre volet roulant il y a un "grognement" sur toute la course du volet depuis plus de 2 ans et il fonctionne quand même.
Sur celui dont je vous parle le moteur est neuf et c'est pourquoi je pense que tout devrait fonctionner correctement!
Y a t-il une procédure pour vérifier mécaniquement le rideau? Ou bien comment faut-il procéder?
Cordialement.

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Tue, 02 Jul 2019 13:30:02 GMT

Bonjour Kevin,

Le bruit n'est pas très significatif sur vos vidéos, auriez-vous un autre volet roulant que vous pourriez filmer pour comparer ?

Mais d'après ce que vous me dites, je pense que le blocage est sûrement mécanique, enroulement du tablier, lamelle qui se désaxe ou autre.

Bonne journée,

Réponse de Kevin J.

Kevin J. — Mon, 01 Jul 2019 16:08:31 GMT

Merci pour votre réponse Thomas M.
J'ai fait 3 vidéos, 1 de 8Mo, 1 de 9Mo et 1 de 40 Mo avec plusieurs essais à la suite.
Suite aux trois vidéos j'ai bougé les lames dans le sens de la largeur de l'ouverture de la fenêtre et en tirant un peu sur le volet pour l'aider à descendre.
Cela a réduit un peu le bruit mais il est toujours présent.
Voilà, qu'en pensez-vous?
Je vous transmets les 2 vidéos les plus significatives.
Cordialement.

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Mon, 01 Jul 2019 08:49:13 GMT

Bonjour Kevin,

Si le volet bloque toujours au même endroit et ce même après le remplacement du moteur, il y a de fortes chances que ce soit un blocage mécanique qui soit la cause du problème.

Pouvez-vous me transmettre une vidéo de ce blocage et où on entend le grognement du moteur ?

Bonne journée,