[Forum Somfy] Suivi de la question: Actions à mener en cas de changement de propriétaire box tahoma

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Thu, 18 Jul 2019 15:41:28 GMT

Bonjour Laurent,

Il n'est pas nécessaire qu'elle soit connecté, ce que nous allons faire, c'est supprimer et remettre à zéro le TaHoma que vous pourrez activer comme une box domotique neuve.

Bonne journée,

Réponse de Laurent A.

Laurent A. — Thu, 18 Jul 2019 08:29:16 GMT

Bonjour,
Je vous remercie Jean Luc et Thomas pour vos réponses. Cependant, j'aimerais avoir quelques précisions. Je dispose désormais de toutes les informations pour remplir le formulaire.
Pour les noms et prénoms à renseigner, est-ce bien ceux de l'ancien propriétaire que je dois indiquer ? Par ailleurs, , la box doit elle être d'ores et déjà connectée à Internet pour que SOMFY puisse réalisez l'opération de réinitialisation (pour le moment ma ligne Internet n'est pas active)? je précise que mon objectif est bien d'utiliser la même box et et de la mettre à mon nom.En vous remerciant par avance pour votre réponse.

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Mon, 01 Jul 2019 09:00:51 GMT

Bonjour Laurent,

Vous pouvez aussi remplir le formulaire au lien ci-dessous :

Résiliation / désactivation box domotique.

Bonne journée,

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Thu, 27 Jun 2019 21:14:48 GMT

Bonjour

l'ancien propriétaire doit faire une demande de réinitialisation du Tahoma.