[Forum Somfy] Suivi de la question: Impossible de connecter et réinstaller le link fr https://forum.somfy.fr/ Mon, 08 Jul 2019 13:53:01 GMT Mon, 08 Jul 2019 13:53:01 GMT answers Halima M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Aurore,</p><p>Je vais vous envoyer un e-mail afin de vous communiquer la procédure à suivre.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 08 Jul 2019 13:53:01 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2018087-impossible-connecter-reinstaller-link/answers/4725077 https://forum.somfy.fr/questions/2018087-impossible-connecter-reinstaller-link/answers/4725077 4725077 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9344199 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4a33825b261c465e/avatar_normal.png?aae9b6d 2018087 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J essaye désespérément de reconnecter mon link.<br />J ai passé ma box orange en 2.4 comme recommande mais rien a faire il n est pas détecté par l application. <br />J ai du le désinstaller car il semblerait qu il perturbe ma box qui se déconnecte tous les soirs entre 17h et 20h ... (dixit assistance orange) <br />Et maintenant je suis dans une impasse ...<br />Le numéro du link est BUO11003423</p><p>Pouvez vous m aider svp ???</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Aurore R. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jorge <br />Je n artete pas de faire cette manipulation mais je ne parviens pas a détecter le link<br />Voici la photo du link pour le numéro </p><p>Merci de votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 05 Jul 2019 15:04:54 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2018087-impossible-connecter-reinstaller-link/answers/4719524 https://forum.somfy.fr/questions/2018087-impossible-connecter-reinstaller-link/answers/4719524 4719524 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13328696 theme-c/avatars/48.png 2018087 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J essaye désespérément de reconnecter mon link.<br />J ai passé ma box orange en 2.4 comme recommande mais rien a faire il n est pas détecté par l application. <br />J ai du le désinstaller car il semblerait qu il perturbe ma box qui se déconnecte tous les soirs entre 17h et 20h ... (dixit assistance orange) <br />Et maintenant je suis dans une impasse ...<br />Le numéro du link est BUO11003423</p><p>Pouvez vous m aider svp ???</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Halima M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Aurore,</p><p>Merci tout d&#39;abord de m&#39;indiquer le numéro de série correct de votre Link. Celui que vous indiquez comporte plusieurs erreurs.</p><p>Si le Link n&#39;est pas détecté, la cause n&#39;est pas la configuration WiFi car vous êtes bloqué dans l&#39;étape précédente.</p><p>Vous devez réinitialiser correctement le Link pour qu&#39;il soit détecté :</p><p>1. Débrancher le Link et appuyer sur le bouton latéral jusqu’à extinction de la LED</p><p>2. Rebrancher le Link tout en appuyant 8s sur le bouton latéral. Attention, il est très important de commencer à appuyer avant de le brancher et de ne pas relâcher le bouton jusqu’à 8s après l’avoir branché. Le voyant s’éteint et après quelques secondes, il commencera à clignoter en vague</p><p>Le voyant du Link doit clignoter pour que l’équipement puisse s’installer.</p><p>De plus, la configuration du Smartphone utilisé est aussi importante :</p><p>– Sur iOS, téléphone connecté sur le même réseau 2.4GHz, le Link doit apparaître dans la liste de réseaux WiFi disponible dès que le voyant du Link clignote, normalement sous “configurer un nouvel appareil”. <br />– Sur Android, téléphone connecté sur le même réseau 2.4GHz, activer la géolocalisation / position et désactiver les données mobiles et le réseau intelligente (Smart WiFi ou WiFi+)</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 05 Jul 2019 12:50:06 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2018087-impossible-connecter-reinstaller-link/answers/4719054 https://forum.somfy.fr/questions/2018087-impossible-connecter-reinstaller-link/answers/4719054 4719054 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9344199 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4a33825b261c465e/avatar_normal.png?aae9b6d 2018087 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J essaye désespérément de reconnecter mon link.<br />J ai passé ma box orange en 2.4 comme recommande mais rien a faire il n est pas détecté par l application. <br />J ai du le désinstaller car il semblerait qu il perturbe ma box qui se déconnecte tous les soirs entre 17h et 20h ... (dixit assistance orange) <br />Et maintenant je suis dans une impasse ...<br />Le numéro du link est BUO11003423</p><p>Pouvez vous m aider svp ???</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Aurore R. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Puis je avoir l aide d un yellow svp ??? <br />C est bien sympas de nous renvoyer sur le forum mais si personne ne répond... cela ne fais pas avancer le problème...</p><p>Merci ...</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 04 Jul 2019 15:39:27 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2018087-impossible-connecter-reinstaller-link/answers/4716919 https://forum.somfy.fr/questions/2018087-impossible-connecter-reinstaller-link/answers/4716919 4716919 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13328696 theme-c/avatars/48.png 2018087 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J essaye désespérément de reconnecter mon link.<br />J ai passé ma box orange en 2.4 comme recommande mais rien a faire il n est pas détecté par l application. <br />J ai du le désinstaller car il semblerait qu il perturbe ma box qui se déconnecte tous les soirs entre 17h et 20h ... (dixit assistance orange) <br />Et maintenant je suis dans une impasse ...<br />Le numéro du link est BUO11003423</p><p>Pouvez vous m aider svp ???</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Aurore R. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour <br />Serait il possible d avoir la réponse d un yellow svp, avant l&#39;intervention (payante) d un technicien orange ???<br />Merci !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 01 Jul 2019 20:05:26 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2018087-impossible-connecter-reinstaller-link/answers/4708385 https://forum.somfy.fr/questions/2018087-impossible-connecter-reinstaller-link/answers/4708385 4708385 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13328696 theme-c/avatars/48.png 2018087 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J essaye désespérément de reconnecter mon link.<br />J ai passé ma box orange en 2.4 comme recommande mais rien a faire il n est pas détecté par l application. <br />J ai du le désinstaller car il semblerait qu il perturbe ma box qui se déconnecte tous les soirs entre 17h et 20h ... (dixit assistance orange) <br />Et maintenant je suis dans une impasse ...<br />Le numéro du link est BUO11003423</p><p>Pouvez vous m aider svp ???</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>