[Forum Somfy] Suivi de la question: Clip Remplacement Keytis NS 2 RTS

Réponse de Quentin B.

Quentin B. — Tue, 30 Nov 2021 10:36:03 GMT

Bonjour Eric,

Je viens de vous renvoyer un mail par un autre moyen, l'avez-vous reçu ?

Bonne journée,

Réponse de Richy C.

Richy C. — Fri, 26 Nov 2021 08:47:10 GMT

Bonjour,

Vous avez peut-être fait une erreur de saisie lors de votre inscription.

Contrôlez dans votre profil.

Réponse de Eric

Eric — Thu, 25 Nov 2021 13:47:02 GMT

Bonjour
Je me suis inscrit sur le forum il y a 3 jours et mon adresse est toujours d'actualités , vous êtes le seul à ne pas pouvoir m'envoyer de messages mais je vous remercie quand même je me débrouillerai autrement.
Bonne journée

Réponse de Quentin B.

Quentin B. — Thu, 25 Nov 2021 10:50:14 GMT

Bonjour Eric,

J'utilise l'adresse mail que vous avez renseigné lors de la création de votre compte.

Si elle n'est plus d'actualité, veuillez la modifier puis revenez vers moi.

Merci d'avance et bonne journée,

Réponse de Eric

Eric — Wed, 24 Nov 2021 13:42:47 GMT

Bonjour Quentin
après une deuxième vérification dans mes emails , reçu, indésirable je n'ai aucun message de votre part.
Cdt

Réponse de Quentin B.

Quentin B. — Wed, 24 Nov 2021 12:21:24 GMT

Bonjour Eric,

Je viens de vous renvoyer le mail.

Bonne journée,

Réponse de Eric

Eric — Wed, 24 Nov 2021 11:49:48 GMT

Bonjour Quentin
j'ai vérifié ma messagerie et je n'ai pas reçu email de votre part.
Cdt

Réponse de Quentin B.

Quentin B. — Wed, 24 Nov 2021 10:26:32 GMT

Bonjour Eric,

En effet, cette pièce n'est pas référencée seule, mais je peux me renseigner auprès de notre service de maintenance des pièces pour savoir s'il est possible de vous en faire parvenir deux attaches Keytis 2 RTS NS. Pour ce faire, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un email, pour continuer votre assistance en privé.

Bonne journée,

Réponse de Eric

Eric — Mon, 22 Nov 2021 17:06:26 GMT

Bonjour
Je recherche les clips pour les télécommandes keytis ns 2 rts ou 4 ,pouvez vous m'indiquer où les acheter.
Merci d'avance.

Réponse de Richy C.

Richy C. — Sun, 09 Aug 2020 15:10:34 GMT

Bonjour,

Dans votre cas, il faudra remplacer toute la télécommande, à moins que des boîtiers nus soient dispos.

Ou enrober la télécommande de un ou deux tours d'adhésif noir ou de couleur.

Réponse de Nesrine M.

Nesrine M. — Sun, 09 Aug 2020 10:49:47 GMT

Bonjour,
Possedanrt plusieurs Telecommande Keytis NS2 RTS j'ai aussi un problème sur un de mes bips ou le clip est cassé ainsi que l'ergot de la platine. Serait il possible de se procurer les pièces cassées?
Merci

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Tue, 02 Jul 2019 10:42:05 GMT

Bonjour Rudy,

Bonne journée,

Réponse de Richy C.

Richy C. — Sun, 30 Jun 2019 19:06:55 GMT

C'est pourtant très facile si on a compris le système.

C'est fragile ces petits machins.

Vous en aurez des beaux noirs .

Attendez ici patiemment le contact d'un Technicien Somfy.

Réponse de Anonyme

Anonyme — Sun, 30 Jun 2019 15:41:06 GMT

Ok, c'est vrai que c'est un peu hard à ouvrir ces TC.
Patientez ici un Yellow's va arranger ca.

Réponse de Rudy B.

Rudy B. — Sun, 30 Jun 2019 14:37:42 GMT

Bonjour, Oui je confirme... Sur la photo c'est assez évident pour le premier. Pour le 2eme, c'est le petit ergo en haut qui est cassé. Cet ergot, rattache le clip à la télécommande. Si celui ci est cassé la télécommande ne tient plus au porte clef...Pour le 3eme il tient à peine et je ne vais pas prendre le risque de le cassé totalement pour le prendre en photo....

Réponse de Anonyme

Anonyme — Sun, 30 Jun 2019 10:08:37 GMT

Bonjour,
Êtes-vous sûr que ce sont les clips de couleur qui sont cassés.
Souvent c'est l'ergot de la platine de la TC qui casse.

Montrez une photo.

Réponse de Richy C.

Richy C. — Sat, 29 Jun 2019 20:17:18 GMT

Bonjour,

Attendez ici patiemment le contact d'un Technicien Somfy.