[Forum Somfy] Suivi de la question: Impossible de connecter le link, pourquoi? fr https://forum.somfy.fr/ Fri, 05 Jul 2019 09:51:36 GMT Fri, 05 Jul 2019 09:51:36 GMT answers Halima M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Laetitia,</p><p>En effet, dans ce type de situation, le mieux est de voir directement avec le vendeur pour un remplacement du pack. </p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 05 Jul 2019 09:51:36 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2018384-impossible-connecter-link/answers/4718471 https://forum.somfy.fr/questions/2018384-impossible-connecter-link/answers/4718471 4718471 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9344199 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4a33825b261c465e/avatar_normal.png?aae9b6d 2018384 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour je viens d’acheter le somfy protect et lors de la connection du link au wifi,je me trouve avec le message « ce link est déjà installé sur un autre compte ». Une idée ? Merci d&#39;avance</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Laetitia <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir Guillaume,</p><p>J ai appelé le service somfy ce matin et le link a bien été relié à un autre compte. <br />Le service a contacté par mail l’ancien propriétaire pour qu il confirme, qu il n’a plus en sa possession l alarme . <br />Sans réponse de l ancien propriétaire , somfy ne pourra pas désinstaller l’ancien compte et le link sera donc bloqué et non utilisable</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 01 Jul 2019 18:35:59 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2018384-impossible-connecter-link/answers/4708228 https://forum.somfy.fr/questions/2018384-impossible-connecter-link/answers/4708228 4708228 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13331090 theme-c/avatars/48.png 2018384 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour je viens d’acheter le somfy protect et lors de la connection du link au wifi,je me trouve avec le message « ce link est déjà installé sur un autre compte ». Une idée ? Merci d&#39;avance</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Laetitia <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Guillaume,<br />Le coffret a été acheté neuf et je n&#39;ai jamais eu d&#39;alarme auparavant. <br />Le link n&#39;a donc jamais été apairé avec aucun compte. <br />De mon côté, mon compte somfy à été créé seulement pour cette installation... Bizarre que ce link serait déjà relié .</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 01 Jul 2019 05:14:38 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2018384-impossible-connecter-link/answers/4705720 https://forum.somfy.fr/questions/2018384-impossible-connecter-link/answers/4705720 4705720 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13331090 theme-c/avatars/48.png 2018384 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour je viens d’acheter le somfy protect et lors de la connection du link au wifi,je me trouve avec le message « ce link est déjà installé sur un autre compte ». Une idée ? Merci d&#39;avance</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>