[Forum Somfy] Suivi de la question: IntelliTag problème capot ouvert fr https://forum.somfy.fr/ Fri, 05 Jul 2019 09:37:47 GMT Fri, 05 Jul 2019 09:37:47 GMT answers Halima M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Dorian,</p><p>Je vous communique la procédure à suivre par e-mail.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 05 Jul 2019 09:37:47 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2018581-intellitag-probleme-capot-ouvert/answers/4718408 https://forum.somfy.fr/questions/2018581-intellitag-probleme-capot-ouvert/answers/4718408 4718408 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9344199 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4a33825b261c465e/avatar_normal.png?3389a2e 2018581 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Sur 12 capteurs installés, un seul pose problème avec le capot ouvert sans aucune raison.<br />Je l&#39;ai recalibré plusieurs fois, échangé de capot avec un autre mais sans succès.<br />L&#39;astuce a été de glisser une sur-épaisseur de papier à l&#39;intérieur, très moyen...<br />Est-il possible d&#39;échanger le produit défectueux, si oui comment ?</p><p>Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Dorian H. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Du coup, comment prendre contact avec un Yellow pour échange ?</p><p>Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 03 Jul 2019 09:22:42 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2018581-intellitag-probleme-capot-ouvert/answers/4712523 https://forum.somfy.fr/questions/2018581-intellitag-probleme-capot-ouvert/answers/4712523 4712523 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13332638 theme-c/avatars/48.png 2018581 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Sur 12 capteurs installés, un seul pose problème avec le capot ouvert sans aucune raison.<br />Je l&#39;ai recalibré plusieurs fois, échangé de capot avec un autre mais sans succès.<br />L&#39;astuce a été de glisser une sur-épaisseur de papier à l&#39;intérieur, très moyen...<br />Est-il possible d&#39;échanger le produit défectueux, si oui comment ?</p><p>Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Dorian H. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Pas de capot perdu, juste une alerte &quot;capot ouvert&quot; injustifiée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 01 Jul 2019 06:29:01 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2018581-intellitag-probleme-capot-ouvert/answers/4705806 https://forum.somfy.fr/questions/2018581-intellitag-probleme-capot-ouvert/answers/4705806 4705806 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13332638 theme-c/avatars/48.png 2018581 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Sur 12 capteurs installés, un seul pose problème avec le capot ouvert sans aucune raison.<br />Je l&#39;ai recalibré plusieurs fois, échangé de capot avec un autre mais sans succès.<br />L&#39;astuce a été de glisser une sur-épaisseur de papier à l&#39;intérieur, très moyen...<br />Est-il possible d&#39;échanger le produit défectueux, si oui comment ?</p><p>Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sylvain C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Dorian,</p><p>Un nouveau badge sera disponible prochainement pour éviter la perte du capot. <br />En attendant, si vous avez perdu des capots, un Yellow pourra vous en envoyer d&#39;autres.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 01 Jul 2019 06:13:54 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2018581-intellitag-probleme-capot-ouvert/answers/4705781 https://forum.somfy.fr/questions/2018581-intellitag-probleme-capot-ouvert/answers/4705781 4705781 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/6550422 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/d4d75e5706031b3a/avatar_normal.png?3389a2e 2018581 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Sur 12 capteurs installés, un seul pose problème avec le capot ouvert sans aucune raison.<br />Je l&#39;ai recalibré plusieurs fois, échangé de capot avec un autre mais sans succès.<br />L&#39;astuce a été de glisser une sur-épaisseur de papier à l&#39;intérieur, très moyen...<br />Est-il possible d&#39;échanger le produit défectueux, si oui comment ?</p><p>Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>