[Forum Somfy] Suivi de la question: comment desactivé l'alarme quand plus rien ne fonctionne ? fr https://forum.somfy.fr/ Thu, 15 May 2025 13:46:00 GMT Thu, 15 May 2025 13:46:00 GMT answers Younes A. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Super merci j&#39;ai pu basculer l&#39;alarme sur ma wifi !<br />Encore merci et bonne fin de journée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 15 May 2025 13:46:00 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2018783-desactive-alarme-rien-fonctionne/answers/9099311 https://forum.somfy.fr/questions/2018783-desactive-alarme-rien-fonctionne/answers/9099311 9099311 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20193865 theme-c/avatars/48.png 2018783 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J’ai un problème avec ma home alarm.<br />1- Celle-ci est toujours active d&#39;après mon application. <br />2- J&#39;ai un message état du system qui me dit que je dois reconnecter le Link au wifi. <br />3- Plus rien ne fonctionne, ni les badges ni l&#39;application.</p><p>J&#39;ai essayé de faire un changement de réseau comme demandé par l&#39;application mais je suis bloqué parceque il faut que je désactive l&#39;alarme.<br />Je ne peux pas désactiver l&#39;alarme parceque le Link signale une erreur.</p><p>je tourne en rond et je ne sais plus quoi faire.<br />J&#39;ai essayé de réinitialiser le Link, j&#39;ai suivi la procédure mais comme je ne peux pas le reconnecté puisque l&#39;application est &quot;bloqué : alarme active &quot; <br />Tant que l&#39;alarme est active je ne peux plus rien installer où réparer ou diagnostiquer.</p><p>Savez-vous comment désactiver l&#39;alarme quand rien ne fonctionne, ni badge ni application ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Younes,</p><p>Le nécessaire a été effectué.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 15 May 2025 12:44:55 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2018783-desactive-alarme-rien-fonctionne/answers/9099189 https://forum.somfy.fr/questions/2018783-desactive-alarme-rien-fonctionne/answers/9099189 9099189 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?3389a2e 2018783 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J’ai un problème avec ma home alarm.<br />1- Celle-ci est toujours active d&#39;après mon application. <br />2- J&#39;ai un message état du system qui me dit que je dois reconnecter le Link au wifi. <br />3- Plus rien ne fonctionne, ni les badges ni l&#39;application.</p><p>J&#39;ai essayé de faire un changement de réseau comme demandé par l&#39;application mais je suis bloqué parceque il faut que je désactive l&#39;alarme.<br />Je ne peux pas désactiver l&#39;alarme parceque le Link signale une erreur.</p><p>je tourne en rond et je ne sais plus quoi faire.<br />J&#39;ai essayé de réinitialiser le Link, j&#39;ai suivi la procédure mais comme je ne peux pas le reconnecté puisque l&#39;application est &quot;bloqué : alarme active &quot; <br />Tant que l&#39;alarme est active je ne peux plus rien installer où réparer ou diagnostiquer.</p><p>Savez-vous comment désactiver l&#39;alarme quand rien ne fonctionne, ni badge ni application ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Younes A. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour <br />Pourriez-vous déverrouiller mon application que je puisse enfin faire le nécessaire svp ?<br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 15 May 2025 07:41:40 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2018783-desactive-alarme-rien-fonctionne/answers/9098739 https://forum.somfy.fr/questions/2018783-desactive-alarme-rien-fonctionne/answers/9098739 9098739 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20193865 theme-c/avatars/48.png 2018783 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J’ai un problème avec ma home alarm.<br />1- Celle-ci est toujours active d&#39;après mon application. <br />2- J&#39;ai un message état du system qui me dit que je dois reconnecter le Link au wifi. <br />3- Plus rien ne fonctionne, ni les badges ni l&#39;application.</p><p>J&#39;ai essayé de faire un changement de réseau comme demandé par l&#39;application mais je suis bloqué parceque il faut que je désactive l&#39;alarme.<br />Je ne peux pas désactiver l&#39;alarme parceque le Link signale une erreur.</p><p>je tourne en rond et je ne sais plus quoi faire.<br />J&#39;ai essayé de réinitialiser le Link, j&#39;ai suivi la procédure mais comme je ne peux pas le reconnecté puisque l&#39;application est &quot;bloqué : alarme active &quot; <br />Tant que l&#39;alarme est active je ne peux plus rien installer où réparer ou diagnostiquer.</p><p>Savez-vous comment désactiver l&#39;alarme quand rien ne fonctionne, ni badge ni application ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Younes A. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour <br />C&#39;est parce que le link ne captait plus malgré l&#39;antenne que vous m&#39;avez envoyé que j&#39;ai récemment résilié l&#39;abonnement GSM.<br />J&#39;ai payé presque un an d&#39;abonnement sans qu&#39;il fonctionne en attendant que le problème soit résolu mais en vain. <br />J&#39;aimerais donc pouvoir connecter le link à ma wifi mais tant que l&#39;application est en mode alarme activée je ne peux rien modifier. <br />Il faudrait donc que vous la mettiez en mode alarme déverrouillée svp.<br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 13 May 2025 07:54:53 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2018783-desactive-alarme-rien-fonctionne/answers/9096257 https://forum.somfy.fr/questions/2018783-desactive-alarme-rien-fonctionne/answers/9096257 9096257 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20193865 theme-c/avatars/48.png 2018783 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J’ai un problème avec ma home alarm.<br />1- Celle-ci est toujours active d&#39;après mon application. <br />2- J&#39;ai un message état du system qui me dit que je dois reconnecter le Link au wifi. <br />3- Plus rien ne fonctionne, ni les badges ni l&#39;application.</p><p>J&#39;ai essayé de faire un changement de réseau comme demandé par l&#39;application mais je suis bloqué parceque il faut que je désactive l&#39;alarme.<br />Je ne peux pas désactiver l&#39;alarme parceque le Link signale une erreur.</p><p>je tourne en rond et je ne sais plus quoi faire.<br />J&#39;ai essayé de réinitialiser le Link, j&#39;ai suivi la procédure mais comme je ne peux pas le reconnecté puisque l&#39;application est &quot;bloqué : alarme active &quot; <br />Tant que l&#39;alarme est active je ne peux plus rien installer où réparer ou diagnostiquer.</p><p>Savez-vous comment désactiver l&#39;alarme quand rien ne fonctionne, ni badge ni application ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Younes,</p><p>Le nécessaire a été effectué, si vous voulez que votre link se reconnecte, il faudra souscrire au réseau GSM car vous l&#39;avez résilié le 01/05/2025, c&#39;est pour cela que link a perdu la connexion.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 13 May 2025 07:44:00 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2018783-desactive-alarme-rien-fonctionne/answers/9096223 https://forum.somfy.fr/questions/2018783-desactive-alarme-rien-fonctionne/answers/9096223 9096223 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?3389a2e 2018783 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J’ai un problème avec ma home alarm.<br />1- Celle-ci est toujours active d&#39;après mon application. <br />2- J&#39;ai un message état du system qui me dit que je dois reconnecter le Link au wifi. <br />3- Plus rien ne fonctionne, ni les badges ni l&#39;application.</p><p>J&#39;ai essayé de faire un changement de réseau comme demandé par l&#39;application mais je suis bloqué parceque il faut que je désactive l&#39;alarme.<br />Je ne peux pas désactiver l&#39;alarme parceque le Link signale une erreur.</p><p>je tourne en rond et je ne sais plus quoi faire.<br />J&#39;ai essayé de réinitialiser le Link, j&#39;ai suivi la procédure mais comme je ne peux pas le reconnecté puisque l&#39;application est &quot;bloqué : alarme active &quot; <br />Tant que l&#39;alarme est active je ne peux plus rien installer où réparer ou diagnostiquer.</p><p>Savez-vous comment désactiver l&#39;alarme quand rien ne fonctionne, ni badge ni application ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Younes A. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour et merci : 0076B10F6922</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 12 May 2025 12:27:08 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2018783-desactive-alarme-rien-fonctionne/answers/9095327 https://forum.somfy.fr/questions/2018783-desactive-alarme-rien-fonctionne/answers/9095327 9095327 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20193865 theme-c/avatars/48.png 2018783 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J’ai un problème avec ma home alarm.<br />1- Celle-ci est toujours active d&#39;après mon application. <br />2- J&#39;ai un message état du system qui me dit que je dois reconnecter le Link au wifi. <br />3- Plus rien ne fonctionne, ni les badges ni l&#39;application.</p><p>J&#39;ai essayé de faire un changement de réseau comme demandé par l&#39;application mais je suis bloqué parceque il faut que je désactive l&#39;alarme.<br />Je ne peux pas désactiver l&#39;alarme parceque le Link signale une erreur.</p><p>je tourne en rond et je ne sais plus quoi faire.<br />J&#39;ai essayé de réinitialiser le Link, j&#39;ai suivi la procédure mais comme je ne peux pas le reconnecté puisque l&#39;application est &quot;bloqué : alarme active &quot; <br />Tant que l&#39;alarme est active je ne peux plus rien installer où réparer ou diagnostiquer.</p><p>Savez-vous comment désactiver l&#39;alarme quand rien ne fonctionne, ni badge ni application ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Younes,</p> <p><br></p> <p>Pouvez vous me communiquer le N° MAC de votre alarme.</p> <p><a href="https://forum.somfy.fr/questions/2124163-faq-somfy-protect-trouver-adresse-mac-equipement-alarme">N° MAC</a></p> <p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 12 May 2025 12:22:30 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2018783-desactive-alarme-rien-fonctionne/answers/9095313 https://forum.somfy.fr/questions/2018783-desactive-alarme-rien-fonctionne/answers/9095313 9095313 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?3389a2e 2018783 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J’ai un problème avec ma home alarm.<br />1- Celle-ci est toujours active d&#39;après mon application. <br />2- J&#39;ai un message état du system qui me dit que je dois reconnecter le Link au wifi. <br />3- Plus rien ne fonctionne, ni les badges ni l&#39;application.</p><p>J&#39;ai essayé de faire un changement de réseau comme demandé par l&#39;application mais je suis bloqué parceque il faut que je désactive l&#39;alarme.<br />Je ne peux pas désactiver l&#39;alarme parceque le Link signale une erreur.</p><p>je tourne en rond et je ne sais plus quoi faire.<br />J&#39;ai essayé de réinitialiser le Link, j&#39;ai suivi la procédure mais comme je ne peux pas le reconnecté puisque l&#39;application est &quot;bloqué : alarme active &quot; <br />Tant que l&#39;alarme est active je ne peux plus rien installer où réparer ou diagnostiquer.</p><p>Savez-vous comment désactiver l&#39;alarme quand rien ne fonctionne, ni badge ni application ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Younes A. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour <br />Mon alarme s&#39;est déconnecté de la connexion SIM alors qu&#39;elle était armée. <br />Résultat aucune action possible via l&#39;appli pour basculer sur la wifi car &quot;Vous ne pouvez pas effectuer cette opération quand votre alarme est activée&quot;<br />Quelqu&#39;un peut il m&#39;aider svp ?<br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 10 May 2025 08:52:38 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2018783-desactive-alarme-rien-fonctionne/answers/9094093 https://forum.somfy.fr/questions/2018783-desactive-alarme-rien-fonctionne/answers/9094093 9094093 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20193865 theme-c/avatars/48.png 2018783 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J’ai un problème avec ma home alarm.<br />1- Celle-ci est toujours active d&#39;après mon application. <br />2- J&#39;ai un message état du system qui me dit que je dois reconnecter le Link au wifi. <br />3- Plus rien ne fonctionne, ni les badges ni l&#39;application.</p><p>J&#39;ai essayé de faire un changement de réseau comme demandé par l&#39;application mais je suis bloqué parceque il faut que je désactive l&#39;alarme.<br />Je ne peux pas désactiver l&#39;alarme parceque le Link signale une erreur.</p><p>je tourne en rond et je ne sais plus quoi faire.<br />J&#39;ai essayé de réinitialiser le Link, j&#39;ai suivi la procédure mais comme je ne peux pas le reconnecté puisque l&#39;application est &quot;bloqué : alarme active &quot; <br />Tant que l&#39;alarme est active je ne peux plus rien installer où réparer ou diagnostiquer.</p><p>Savez-vous comment désactiver l&#39;alarme quand rien ne fonctionne, ni badge ni application ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Frédéric M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour à tous,</p><p>Nous vous informons que les difficultés que vous avez rencontrez mardi 14/12 au soir, étaient lié à un ralentissement serveur de notre hébergeur. Un correctif a été déployé le jour même et vous devriez depuis tous être en mesure de piloter vos systèmes.<br />Veuillez toutefois nous excuser pour la gêne occasionnée.</p><p>Bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 17 Dec 2021 10:53:47 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2018783-desactive-alarme-rien-fonctionne/answers/7315034 https://forum.somfy.fr/questions/2018783-desactive-alarme-rien-fonctionne/answers/7315034 7315034 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8638806 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/2f4bd92c56482420/avatar_normal.png?3389a2e 2018783 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J’ai un problème avec ma home alarm.<br />1- Celle-ci est toujours active d&#39;après mon application. <br />2- J&#39;ai un message état du system qui me dit que je dois reconnecter le Link au wifi. <br />3- Plus rien ne fonctionne, ni les badges ni l&#39;application.</p><p>J&#39;ai essayé de faire un changement de réseau comme demandé par l&#39;application mais je suis bloqué parceque il faut que je désactive l&#39;alarme.<br />Je ne peux pas désactiver l&#39;alarme parceque le Link signale une erreur.</p><p>je tourne en rond et je ne sais plus quoi faire.<br />J&#39;ai essayé de réinitialiser le Link, j&#39;ai suivi la procédure mais comme je ne peux pas le reconnecté puisque l&#39;application est &quot;bloqué : alarme active &quot; <br />Tant que l&#39;alarme est active je ne peux plus rien installer où réparer ou diagnostiquer.</p><p>Savez-vous comment désactiver l&#39;alarme quand rien ne fonctionne, ni badge ni application ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Axel <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Même problème pour nous ce soir.. Que faire ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 14 Dec 2021 19:13:25 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2018783-desactive-alarme-rien-fonctionne/answers/7307641 https://forum.somfy.fr/questions/2018783-desactive-alarme-rien-fonctionne/answers/7307641 7307641 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/18177150 theme-c/avatars/48.png 2018783 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J’ai un problème avec ma home alarm.<br />1- Celle-ci est toujours active d&#39;après mon application. <br />2- J&#39;ai un message état du system qui me dit que je dois reconnecter le Link au wifi. <br />3- Plus rien ne fonctionne, ni les badges ni l&#39;application.</p><p>J&#39;ai essayé de faire un changement de réseau comme demandé par l&#39;application mais je suis bloqué parceque il faut que je désactive l&#39;alarme.<br />Je ne peux pas désactiver l&#39;alarme parceque le Link signale une erreur.</p><p>je tourne en rond et je ne sais plus quoi faire.<br />J&#39;ai essayé de réinitialiser le Link, j&#39;ai suivi la procédure mais comme je ne peux pas le reconnecté puisque l&#39;application est &quot;bloqué : alarme active &quot; <br />Tant que l&#39;alarme est active je ne peux plus rien installer où réparer ou diagnostiquer.</p><p>Savez-vous comment désactiver l&#39;alarme quand rien ne fonctionne, ni badge ni application ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> frederic P. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour.</p><p>Hier après mdi l&#39;application Somfy protect ne fonctionnait pas du tout.<br />En voyant votre réponse sur le forum, j&#39;ai redémarrer le Link, et ca y es tout, est apparemment revenu à la normal.</p><p>En vous remerciant.<br />bien cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 18 Feb 2021 08:44:37 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2018783-desactive-alarme-rien-fonctionne/answers/6458421 https://forum.somfy.fr/questions/2018783-desactive-alarme-rien-fonctionne/answers/6458421 6458421 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12755422 theme-c/avatars/48.png 2018783 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J’ai un problème avec ma home alarm.<br />1- Celle-ci est toujours active d&#39;après mon application. <br />2- J&#39;ai un message état du system qui me dit que je dois reconnecter le Link au wifi. <br />3- Plus rien ne fonctionne, ni les badges ni l&#39;application.</p><p>J&#39;ai essayé de faire un changement de réseau comme demandé par l&#39;application mais je suis bloqué parceque il faut que je désactive l&#39;alarme.<br />Je ne peux pas désactiver l&#39;alarme parceque le Link signale une erreur.</p><p>je tourne en rond et je ne sais plus quoi faire.<br />J&#39;ai essayé de réinitialiser le Link, j&#39;ai suivi la procédure mais comme je ne peux pas le reconnecté puisque l&#39;application est &quot;bloqué : alarme active &quot; <br />Tant que l&#39;alarme est active je ne peux plus rien installer où réparer ou diagnostiquer.</p><p>Savez-vous comment désactiver l&#39;alarme quand rien ne fonctionne, ni badge ni application ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour à tous,</p><p>Nos équipes nous annonce que le problème a été corrigé hier en fin d&#39;après-midi, pourriez-vous m&#39;indiquer si vous rencontrez encore des problèmes avec votre système d&#39;alarme ?</p><p>Si oui, pourriez-vous essayer d&#39;effectuer un reboot électrique de votre box internet, reprennez-vous la main sur votre système ?</p><p>Je vous prie de nous excuser pour la gêne occasionnée.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 18 Feb 2021 07:22:25 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2018783-desactive-alarme-rien-fonctionne/answers/6457711 https://forum.somfy.fr/questions/2018783-desactive-alarme-rien-fonctionne/answers/6457711 6457711 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 2018783 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J’ai un problème avec ma home alarm.<br />1- Celle-ci est toujours active d&#39;après mon application. <br />2- J&#39;ai un message état du system qui me dit que je dois reconnecter le Link au wifi. <br />3- Plus rien ne fonctionne, ni les badges ni l&#39;application.</p><p>J&#39;ai essayé de faire un changement de réseau comme demandé par l&#39;application mais je suis bloqué parceque il faut que je désactive l&#39;alarme.<br />Je ne peux pas désactiver l&#39;alarme parceque le Link signale une erreur.</p><p>je tourne en rond et je ne sais plus quoi faire.<br />J&#39;ai essayé de réinitialiser le Link, j&#39;ai suivi la procédure mais comme je ne peux pas le reconnecté puisque l&#39;application est &quot;bloqué : alarme active &quot; <br />Tant que l&#39;alarme est active je ne peux plus rien installer où réparer ou diagnostiquer.</p><p>Savez-vous comment désactiver l&#39;alarme quand rien ne fonctionne, ni badge ni application ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Yann <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Cela fonctionne de nouveau.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 17 Feb 2021 14:33:18 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2018783-desactive-alarme-rien-fonctionne/answers/6453497 https://forum.somfy.fr/questions/2018783-desactive-alarme-rien-fonctionne/answers/6453497 6453497 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/16983448 theme-c/avatars/48.png 2018783 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J’ai un problème avec ma home alarm.<br />1- Celle-ci est toujours active d&#39;après mon application. <br />2- J&#39;ai un message état du system qui me dit que je dois reconnecter le Link au wifi. <br />3- Plus rien ne fonctionne, ni les badges ni l&#39;application.</p><p>J&#39;ai essayé de faire un changement de réseau comme demandé par l&#39;application mais je suis bloqué parceque il faut que je désactive l&#39;alarme.<br />Je ne peux pas désactiver l&#39;alarme parceque le Link signale une erreur.</p><p>je tourne en rond et je ne sais plus quoi faire.<br />J&#39;ai essayé de réinitialiser le Link, j&#39;ai suivi la procédure mais comme je ne peux pas le reconnecté puisque l&#39;application est &quot;bloqué : alarme active &quot; <br />Tant que l&#39;alarme est active je ne peux plus rien installer où réparer ou diagnostiquer.</p><p>Savez-vous comment désactiver l&#39;alarme quand rien ne fonctionne, ni badge ni application ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Yann <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai exactement le même problème. <br />Impossible de faire changer de réseau WIFI car l&#39;alarme est activée et je ne peux pas la désactiver. <br />Avez vous une solution ? </p><p>Cordialement,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 17 Feb 2021 13:05:01 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2018783-desactive-alarme-rien-fonctionne/answers/6452467 https://forum.somfy.fr/questions/2018783-desactive-alarme-rien-fonctionne/answers/6452467 6452467 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/16983448 theme-c/avatars/48.png 2018783 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J’ai un problème avec ma home alarm.<br />1- Celle-ci est toujours active d&#39;après mon application. <br />2- J&#39;ai un message état du system qui me dit que je dois reconnecter le Link au wifi. <br />3- Plus rien ne fonctionne, ni les badges ni l&#39;application.</p><p>J&#39;ai essayé de faire un changement de réseau comme demandé par l&#39;application mais je suis bloqué parceque il faut que je désactive l&#39;alarme.<br />Je ne peux pas désactiver l&#39;alarme parceque le Link signale une erreur.</p><p>je tourne en rond et je ne sais plus quoi faire.<br />J&#39;ai essayé de réinitialiser le Link, j&#39;ai suivi la procédure mais comme je ne peux pas le reconnecté puisque l&#39;application est &quot;bloqué : alarme active &quot; <br />Tant que l&#39;alarme est active je ne peux plus rien installer où réparer ou diagnostiquer.</p><p>Savez-vous comment désactiver l&#39;alarme quand rien ne fonctionne, ni badge ni application ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Halima M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Frédéric,</p><p>Nous avons désarmé votre Link. Nous vous invitons à suivre la procédure &quot;Changer de réseau WiFi&quot; afin de le reconnecter.</p><p>Pour rappel, vous n&#39;avez pas à le supprimer et le réinstaller. Le fait de réinitialiser des nombreuses fois le produit pourrait l&#39;endommager. </p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 05 Jul 2019 08:09:36 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2018783-desactive-alarme-rien-fonctionne/answers/4718117 https://forum.somfy.fr/questions/2018783-desactive-alarme-rien-fonctionne/answers/4718117 4718117 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9344199 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4a33825b261c465e/avatar_normal.png?3389a2e 2018783 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J’ai un problème avec ma home alarm.<br />1- Celle-ci est toujours active d&#39;après mon application. <br />2- J&#39;ai un message état du system qui me dit que je dois reconnecter le Link au wifi. <br />3- Plus rien ne fonctionne, ni les badges ni l&#39;application.</p><p>J&#39;ai essayé de faire un changement de réseau comme demandé par l&#39;application mais je suis bloqué parceque il faut que je désactive l&#39;alarme.<br />Je ne peux pas désactiver l&#39;alarme parceque le Link signale une erreur.</p><p>je tourne en rond et je ne sais plus quoi faire.<br />J&#39;ai essayé de réinitialiser le Link, j&#39;ai suivi la procédure mais comme je ne peux pas le reconnecté puisque l&#39;application est &quot;bloqué : alarme active &quot; <br />Tant que l&#39;alarme est active je ne peux plus rien installer où réparer ou diagnostiquer.</p><p>Savez-vous comment désactiver l&#39;alarme quand rien ne fonctionne, ni badge ni application ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>