[Forum Somfy] Suivi de la question: passerelle absente

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Tue, 09 Jul 2019 08:22:24 GMT

Bonjour Pat,

L'historique ne se supprime pas, il conserve les 600 derniers évènement et au 601ème supprime automatique le 1er et ainsi dessuite.

Concernant le défaut, il faut l'effacer en faisant un ON totale, suivit d'un OFF sur le Clavier.

Bonne journée,

Réponse de pat P.

pat P. — Sat, 06 Jul 2019 06:44:24 GMT

j'ai reçu 2 appels hier alors que l'alarme ne s'est pas declenché. j'ai remis date et heure à jour. je vais voir aujourd'hui. comment on supprime l'historique? j'ai changé les piles d'un detecteur et la centrale me donne toujours "piles" pour celui ci... c'est compliqué ces alarmes, poufff

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Fri, 05 Jul 2019 09:33:12 GMT

Bonjour Pat,

Pourriez-vous laisser sonner le système d'alarme une minute sans l'arrêter, est-ce que même après ce délais vous ne recevez toujours pas d'appel ?

Bonne journée,

Réponse de pat P.

pat P. — Thu, 04 Jul 2019 05:24:51 GMT

merci Thomas, je vais vérifier tout cela. Par contre je n'ai plus d'appel sur mon portable quand l'alarme se déclenche?

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Wed, 03 Jul 2019 09:27:28 GMT

Bonjour Pat,

Si la Sirène Extérieure se déclenche dès la Mise sur ON c'est que le capot de cette dernière est mal refermé ou qu'elle est mal plaquée contre le mur. En effet, cette Sirène dispose deux lamelles d'auto-protection qui protège la Sirène à l'arrachement et fait déclencher le système d'alarme en cas de tentative d'ouverture ou d’arrachement de la Sirène, il est impératif que ces deux lamelles soit plaquées, une se trouve à l'intérieure et la seconde au dos.

Bonne journée,

Réponse de pat P.

pat P. — Wed, 03 Jul 2019 05:35:54 GMT

merci Thomas. j'ai tout rememoriser. par contre la sirène extérieure se déclenche encore des que j'active l’alarme. mais je veux bien que vous me réexpliquiez la procédure.. mon alarme est un ancien modèle : somfy ASR 4200

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Tue, 02 Jul 2019 10:40:15 GMT

Bonjour Pat,

Un déclenchement du système d'alarme signifie qu'un des éléments à son capot mal fermé ou est mal plaqué contre le mur, ce qui ne nécessite en aucun cas une réinitialisation complète du système d'alarme.

Maintenant, vous avez effacé tous les équipement en mémoire de votre système d’alarme et remis le code installateur par défaut (2222).

Il faudra donc remémoriser tous les éléments (Sirènes, Clavier, télécommandes, détecteurs, badges, ...). Si vous souhaitez que je vous indique la procédure, merci de m'indiquer le modèle de votre système d'alarme ?

Bonne journée,

Réponse de pat P.

pat P. — Sun, 30 Jun 2019 18:55:32 GMT

on nous dit de réinitialiser complétement mais plus rien après, je trouve que ce forum était mieux avant. on trouvait plus facilement ce que l'on cherchait..