[Forum Somfy] Suivi de la question: alerte via SMS(filaire) non fonctionnel

Réponse de frederic A.

frederic A. — Tue, 09 Jul 2019 14:49:58 GMT

ok merci ,je vais voir cela demain

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Tue, 09 Jul 2019 14:46:41 GMT

Bonjour Frédéric,

Il n'y a pas d'adresse IP par défaut, c'est votre box ADSL qui la fournit, donc si votre Clavier LCD ne fonctionne plus, il faudra aller dans l'interface PC de votre box ADSL et voir si vous voyez le système d'alarme et quelle est son adresse IP ?

Bonne journée,

Réponse de frederic A.

frederic A. — Tue, 09 Jul 2019 13:42:09 GMT

Ok merci
Pourriez vous me dire quelle est l'IP par défaut de la centrale après un Reset (mon clavier étant actuellement HS) ?

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Tue, 09 Jul 2019 11:35:14 GMT

Bonjour Frédéric,

Non, il s'agit uniquement d'un RESET de la carte IP, ça ne fera que remettre les codes d'authentification d'usine et changer l'adresse IP de votre système d'alarme. Toutes vos programmations (codes, numéro d'alerte, ...) et toutes vos mémorisations d'équipement ne seront pas impactés.

Bonne journée,

Réponse de frederic A.

frederic A. — Mon, 08 Jul 2019 15:06:22 GMT

bonjour,
C'est un reset complet de l'alarme que vous me faites faire là ? vais je perdre tous mes parametrages ? vais je devoir refaire l'association avec tous les éléments un par un ?

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Mon, 08 Jul 2019 12:53:36 GMT

Bonjour Frédéric,

Pourriez-vous effectuer la procédure décrite au lien ci-dessous, il impératif de supprimer les ouvertures de ports effectuer dans l'interface de votre box ADSL avant de réaliser la manipulation :

Suite à un changement de Box ADSL, je n'arrive plus à me connecter à mon interface PC de mon alarme.

Bonne journée,

Réponse de frederic A.

frederic A. — Fri, 05 Jul 2019 08:31:47 GMT

Bonjour,
Oui l'IP de ma box est bien 192.168.5.1 et ma centrale 192.168.5.201
Le 17 juin, il n'y a rien eu de particulier chez moi, ni sur mon PC, ni coté météo (orage ou panne), ni coté nouvel appareil sur le réseau local.

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Fri, 05 Jul 2019 07:42:17 GMT

Bonjour Frédéric,

Votre système d'alarme ne se met plus à jour avec nos serveurs depuis le 17 Juin, il y a-t-il eu une modification sur votre installation ce jour là ? De plus, l'adresse IP de votre box ADSL est-elle bien 192.168.5.1 ?

Bonne journée,

Réponse de frederic A.

frederic A. — Wed, 03 Jul 2019 08:35:27 GMT

Le n° centrale est le 569541

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Tue, 02 Jul 2019 13:34:22 GMT

Bonjour Frédéric,

Afin de diagnostiquer la source du défaut que vous rencontrez, je vais avoir besoin du numéro d'identification de votre Centrale/Transmetteur. Il s'agit d'un numéro à six chiffres commençant par un 5 ou un 6 que vous trouverez dans votre Liste des éléments.

Bonne journée,