[Forum Somfy] Suivi de la question: Problème de commande volets roulants sur connexoon ? [Forum Somfy] Suivi de la question: Problème de commande volets roulants sur connexoon ? fr https://forum.somfy.fr/ Tue, 02 Jul 2019 12:55:09 GMT Tue, 02 Jul 2019 12:55:09 GMT answers Réponse de Jean-Luc B. Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>Voyez ce lien pour faire une réinitialisation correcte des RS100 IO</p><p><a title="FAQ : Comment effectuer une remise à zéro et une reprogrammation d&#39;un moteur RS100 IO ?" href="http://forum.somfy.fr/questions/1710594-faq-effectuer-remise-zero-reprogrammation-moteur-rs100-io">http://forum.somfy.fr/questions/1710594-faq-effectuer-remise-zero-reprogrammation-moteur-rs100-io</a></p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 02 Jul 2019 12:55:09 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2019328-probleme-commande-volets-roulants-connexoon/answers/4710225 https://forum.somfy.fr/questions/2019328-probleme-commande-volets-roulants-connexoon/answers/4710225 4710225 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?7cc8cfd 2019328 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je viens d&#39;acheter une box connexoon pour des volets roulants. j&#39;ai enregistré mes 2 volets hors connexion puis j&#39;ai activé la box. J&#39;ai téléchargé connexoon window sur mon smartphone. L&#39;application fonctionne et affiche mes 2 volets. Mais quand je tente d&#39;actionner ceux-ci j&#39;ai un point d&#39;exclamation sur le symbole des volets avec le message : une erreur s&#39;est produite sur le boitier Somfy veuillez contacter le service support.<br />J&#39;ai une livebox4 fibre et 2 serveurs sur mon réseau dont un NAS SYNOLOGY. Faut-il ouvrir certains ports ? Le service UPnP doit-il être actif ?<br />Code pin: 0816 5970 1457<br />PS :je suis informaticien.<br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Réponse de Alain D. Alain D. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Je ne sais pas si il y a eu une intervention de Somfy mais mes volets viennent d’apparaître sur Connexoon window et tout marche normalement. <br />Le sujet est clos.<br />Merci à tous.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 02 Jul 2019 11:35:35 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2019328-probleme-commande-volets-roulants-connexoon/answers/4709940 https://forum.somfy.fr/questions/2019328-probleme-commande-volets-roulants-connexoon/answers/4709940 4709940 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13312258 theme-c/avatars/48.png 2019328 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je viens d&#39;acheter une box connexoon pour des volets roulants. j&#39;ai enregistré mes 2 volets hors connexion puis j&#39;ai activé la box. J&#39;ai téléchargé connexoon window sur mon smartphone. L&#39;application fonctionne et affiche mes 2 volets. Mais quand je tente d&#39;actionner ceux-ci j&#39;ai un point d&#39;exclamation sur le symbole des volets avec le message : une erreur s&#39;est produite sur le boitier Somfy veuillez contacter le service support.<br />J&#39;ai une livebox4 fibre et 2 serveurs sur mon réseau dont un NAS SYNOLOGY. Faut-il ouvrir certains ports ? Le service UPnP doit-il être actif ?<br />Code pin: 0816 5970 1457<br />PS :je suis informaticien.<br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Réponse de Alain D. Alain D. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Merci Pierre pour cette réponse.J&#39;ai supprimé les volets sur connexoon. J&#39;ai ensuite réinitialisé mes deux volets par double coupure ( le volet a bien signalé la prise en compte par une petite descente).<br />Mais l&#39;association sans télécommande ne fonctionne pas: j&#39;ai le message:l&#39;identification des équipements io-homecontrol a echoué.<br />(Mes volets ont un moteur RS100 io)</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 02 Jul 2019 08:54:32 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2019328-probleme-commande-volets-roulants-connexoon/answers/4709219 https://forum.somfy.fr/questions/2019328-probleme-commande-volets-roulants-connexoon/answers/4709219 4709219 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13312258 theme-c/avatars/48.png 2019328 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je viens d&#39;acheter une box connexoon pour des volets roulants. j&#39;ai enregistré mes 2 volets hors connexion puis j&#39;ai activé la box. J&#39;ai téléchargé connexoon window sur mon smartphone. L&#39;application fonctionne et affiche mes 2 volets. Mais quand je tente d&#39;actionner ceux-ci j&#39;ai un point d&#39;exclamation sur le symbole des volets avec le message : une erreur s&#39;est produite sur le boitier Somfy veuillez contacter le service support.<br />J&#39;ai une livebox4 fibre et 2 serveurs sur mon réseau dont un NAS SYNOLOGY. Faut-il ouvrir certains ports ? Le service UPnP doit-il être actif ?<br />Code pin: 0816 5970 1457<br />PS :je suis informaticien.<br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Réponse de Jean-Luc B. Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>Supprimez les volets du Connexoon.<br />Réinitialiser les moteurs et faites une association en utilisant l&#39;option &quot;sans télécommande&quot;.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 01 Jul 2019 15:49:53 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2019328-probleme-commande-volets-roulants-connexoon/answers/4707778 https://forum.somfy.fr/questions/2019328-probleme-commande-volets-roulants-connexoon/answers/4707778 4707778 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?7cc8cfd 2019328 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je viens d&#39;acheter une box connexoon pour des volets roulants. j&#39;ai enregistré mes 2 volets hors connexion puis j&#39;ai activé la box. J&#39;ai téléchargé connexoon window sur mon smartphone. L&#39;application fonctionne et affiche mes 2 volets. Mais quand je tente d&#39;actionner ceux-ci j&#39;ai un point d&#39;exclamation sur le symbole des volets avec le message : une erreur s&#39;est produite sur le boitier Somfy veuillez contacter le service support.<br />J&#39;ai une livebox4 fibre et 2 serveurs sur mon réseau dont un NAS SYNOLOGY. Faut-il ouvrir certains ports ? Le service UPnP doit-il être actif ?<br />Code pin: 0816 5970 1457<br />PS :je suis informaticien.<br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>