[Forum Somfy] Suivi de la question: Aspect écran de contrôle état Somfy ONE+ différent sur PC et sur SomfyProtect ?

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Tue, 05 Nov 2019 07:20:55 GMT

Bonjour Daniel,

Je vous informe qu'une grosse mise à jour de l'ergonomie de Tahoma est en cours de développement. L'incohérence que vous nous avez remonté a bien été prise en compte et sera corrigé lors du déploiement de cette mise à jour dont je n'ai aucune date de déploiement pour le moment.

Bonne journée,

Réponse de Daniel K.

Daniel K. — Tue, 09 Jul 2019 13:10:40 GMT

PARFAIT THOMAS, c'est exactement cela !
Un problème de cohérence de vocabulaire mais qui nous induit en erreur en inspectant l'état d'un élément suivant le chemin que l'on prend.
Merci de la remontée d'info que vous faites en interne (cela ne devrait pas être trop difficile de modifier un mot ou d'ajouter une précision)
Bonne continuation

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Tue, 09 Jul 2019 12:20:35 GMT

Bonjour Daniel,

En effet, il s'agit d'un problème de cohérence de vocabulaire, sur l'application Somfy Protect le mot surveillance désigne l'état du capteur de mouvement, alors que sur Tahoma il désigne l'état du volet de vie privée.

Je viens de faire remonter cette informations à notre service développement informatique.

Bonne journée,

Réponse de Daniel K.

Daniel K. — Tue, 09 Jul 2019 06:19:05 GMT

Bonjour Thomas,

Effectivement, depuis un autre PC, la vidéo fonctionne parfaitement, il s'agissait certainement bien d'un plugin du navigateur web. MERCI !

1. Toutefois, il subsiste maintenant encore ces 2 indications/texte contraires d'état (rappel: ma SomfyOne n'étant pas branchée en alarme mais ayant malgré tout le clapet "vie privée" ouvert) :

"surveillance désactivée" déclarée sur SomfyProtect (application smartphone), voir photo en PJ

"surveillance activée" déclarée par TahomaLink sur PC, voir photo en PJ

Donc en passant par l'un ou par l'autre, l'information est radicalement opposée...

2. Et juste pour savoir, cette indication "surveillance" se rapporte à l'état du "volet vie privée" ou du "détecteur de mouvement" ??

Voici donc les 2 derniers points sur lesquels je m'interroge.

Merci encore de votre attention, cordialement

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Mon, 08 Jul 2019 09:28:28 GMT

Bonjour Daniel,

Pouvez-vous vérifier que Flash Player soit bien activé et à jour dans les plugins de votre navigateur web sur l'ordinateur ?

Bonne journée,

Réponse de Daniel K.

Daniel K. — Wed, 03 Jul 2019 08:15:36 GMT

Bonjour Thomas,

Pour réponse, depuis l'application Tahoma, en cliquant sur la caméra rouge One+, s'affiche la médiathèque et le direct (voir photo en PJ).
Donc en résumé 3 retours sur un même état :

"surveillance désactivée" sur SomfyProtect (smartphone)

"surveillance activée" avec flux vidéo qui ne s'ouvre pas (tourne en boucle sur écran noir) sur Tahoma PC

flux vidéo en direct (excellent) sur Tahoma smartphone

Quelque chose doit m'échapper, merci par avance de votre aide.
Daniel

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Wed, 03 Jul 2019 07:22:27 GMT

Bonjour Daniel,

Le problème est-il identique via l'application smartphone TaHoma ?

Bonne journée,