[Forum Somfy] Suivi de la question: Caméra déjà liée a mon compte fr https://forum.somfy.fr/ Tue, 16 Jul 2019 12:48:54 GMT Tue, 16 Jul 2019 12:48:54 GMT answers Halima M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Christophe,</p><p>Pourriez-vous éteindre la Somfy Indoor Camera (0076B1044985) sur l&#39;application et en la débranchant et tenter une nouvelle installation de la Somfy Security Camera (B0411D2A3152) ?</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 16 Jul 2019 12:48:54 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2020933-camera-deja-liee-compte/answers/4745252 https://forum.somfy.fr/questions/2020933-camera-deja-liee-compte/answers/4745252 4745252 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9344199 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4a33825b261c465e/avatar_normal.png?3389a2e 2020933 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Suite a un dysfonctionnement de la caméra Indoor j&#39;ai du la supprimer et la réinstaller. Malheureusement lorsque je tente la réinstallation il m&#39;indique&quot;caméra connectée a un autre compte&quot; sauf qu&#39;elle est bien a moi et qu&#39;elle a bien fonctionné jusqu&#39;à maintenant. Voici l&#39;adresse Mac : B0411d2a3152 agje</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Christophe G. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour. Il s&#39;agit bien de l&#39;adresse indiquée sur la caméra. Quand j&#39;essaie de l&#39;installer elle m&#39;indique &quot;caméra déjà liée a un autre compte&quot; ! Dis je l&#39;envoyer en SAV ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 11 Jul 2019 14:38:05 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2020933-camera-deja-liee-compte/answers/4733828 https://forum.somfy.fr/questions/2020933-camera-deja-liee-compte/answers/4733828 4733828 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/11002574 theme-c/avatars/48.png 2020933 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Suite a un dysfonctionnement de la caméra Indoor j&#39;ai du la supprimer et la réinstaller. Malheureusement lorsque je tente la réinstallation il m&#39;indique&quot;caméra connectée a un autre compte&quot; sauf qu&#39;elle est bien a moi et qu&#39;elle a bien fonctionné jusqu&#39;à maintenant. Voici l&#39;adresse Mac : B0411d2a3152 agje</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Halima M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Christophe,</p><p>Êtes-vous sûr de l&#39;exactitude de l&#39;adresse MAC ? Je ne trouve aucune caméra installée de mon côté. Si oui, pouvez-vous m&#39;envoyer une capture d&#39;écran du message d&#39;erreur ?</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 08 Jul 2019 09:59:24 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2020933-camera-deja-liee-compte/answers/4724202 https://forum.somfy.fr/questions/2020933-camera-deja-liee-compte/answers/4724202 4724202 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9344199 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4a33825b261c465e/avatar_normal.png?3389a2e 2020933 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Suite a un dysfonctionnement de la caméra Indoor j&#39;ai du la supprimer et la réinstaller. Malheureusement lorsque je tente la réinstallation il m&#39;indique&quot;caméra connectée a un autre compte&quot; sauf qu&#39;elle est bien a moi et qu&#39;elle a bien fonctionné jusqu&#39;à maintenant. Voici l&#39;adresse Mac : B0411d2a3152 agje</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>