[Forum Somfy] Suivi de la question: Micro-module pour volet roulant RTS 212475

Réponse de Anonyme

Anonyme — Mon, 02 Dec 2019 08:14:02 GMT

La méthode "autres RTS" a parfaitement fonctionné pour moi. Merci pour vos réponses ;)

Réponse de Anonyme

Anonyme — Fri, 29 Nov 2019 11:45:18 GMT

J'ai vu qu'il y avait plusieurs méthodes pour enregistrer les VR avec micromodules. La fonction VR avec télécommande (n'importe laquelle) ne fonctionne pas pour moi. Je vais donc essayer avec la méthode "autres RTS". Laquelle avez-vous essayez ?

Méthode "autres RTS" :
https://forum.somfy.fr/questions/1729297-aide-appairage-volet-roulant-box-tahoma

Si après ça, les tests ne sont pas concluants je repartirais dans mon câblage ;)

Réponse de Anonyme

Anonyme — Fri, 29 Nov 2019 10:42:36 GMT

Absolument....l'un n'empêche pas l'autre !
C'est justement là que le bât blesse, rien n'empêche que le VR fonctionne via son inter même si le module est mal raccordé.

Réponse de Anonyme

Anonyme — Fri, 29 Nov 2019 10:39:13 GMT

Je ne dis pas du mal de ce module, je le trouve très bien. Je viens juste chercher de l'aide pour comprendre mon problème ^^'

Le raccordement électrique est, pour moi, bon puisque ma commande murale est toujours fonctionnelle. Fonctionnerait-elle si cela n'était pas le cas ?

Autre point important que j'ai omis de détailler, c'est qu'à chaque envoi de commande par la Tahoma mon boitier fait un "clic"

Réponse de Anonyme

Anonyme — Fri, 29 Nov 2019 10:36:24 GMT

Bonjour,

Le module n'impose pas une télécommande ! Vous pouvez l'affecter à Tahoma via la touche "prog".

Etes-vous formel quant au bon raccordement du module au VR ? beaucoup disent du mal de ce module et reconnaissent ensuite avoir commis une erreur de raccordement.

Vérifiez ce détail et tenez-nous informés.

Réponse de Anonyme

Anonyme — Fri, 29 Nov 2019 10:14:42 GMT

Bonjour,

J'ai moi aussi acheté ce module chez LM en septembre. S'agissant d'une maison neuve, je n'ai pas eu internet jusqu'à lors donc j'ai mis en place les modules sur mes 3 volets roulants, derrière le boitier d'encastrement et est ouvert, manuellement, mes volets avec la commande murale (Legrand).

Jusque là rien d'anormal. Hors, hier j'ai voulu lier un module avec ma Tahoma. J'ai donc suivi le tutoriel sur la box Tahoma pour appairer un équipement RTS.
Simplement quand j'appuie sur le bouton PROG du boitier le volet fait un va-et-vient et semble être détecté par la box (l'équipement se rajoute en arrière plan). Puis une fois cet appairage terminé, le tuto demande à faire un test qui descend le volet pendant 5s. Hors rien ne se passe.

Je précise qu'à l'heure actuelle j'ai déjà 3 volets battants enregistrés sur ma Tahoma et qu'ils fonctionnent tous les jours donc il ne me semble pas que ce soit un problème de connectivité.

Quelqu'un a-t-il déjà rencontré un cas similaire ?

De plus, pour connecter le micromodule à la Tahoma j'ai lu divers topics qui valide ET invalide le fait qu'il faut une télécommande. Avez-vous des télécommandes ?

Cordialement,

Julie

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Wed, 03 Jul 2019 09:19:44 GMT

Bonjour Guillaume,

Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Micro-Module soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

Bonne journée,

Réponse de Anonyme

Anonyme — Tue, 02 Jul 2019 21:22:57 GMT

Plus de doute il est HS.

C'est loin d'être la 1ère fois que des clients se plaignent d'articles déballés et qui ne fonctionnent pas.
solutions;

J'ai eu le coup avec une sirène flash exter.

Vous avez deux solutions;
rapporter le module au vendeur ou attendre ici qu'un Yellow's prenne en charge votre SAV.

Réponse de NERAUDEAU G.

NERAUDEAU G. — Tue, 02 Jul 2019 19:16:19 GMT

Merci
idem en shuntant, on entend le clic du relai mais pas de réaction...sniff :(

Réponse de Anonyme

Anonyme — Tue, 02 Jul 2019 18:55:58 GMT

Votre branhement est parfait.
Juste pour lever le doute sur l'inter, pouvez-vous shunter bref le blanc sur vert et/ou blanc.

Si pas de mouvement, module est grillé !

Réponse de NERAUDEAU G.

NERAUDEAU G. — Tue, 02 Jul 2019 18:45:12 GMT

Merci pour votre réactivité, voici le détail des fils, rien de bien sorcier, il suffit de suivre le schéma. J'ai donc un gros doute, effectivement, surtout qu'il n'y a pas forcément de marquage sur ces modules, rien n’empêche une client d'avoir remplacé son module défectueux par celui-ci...

Réponse de Anonyme

Anonyme — Tue, 02 Jul 2019 18:05:38 GMT

Bonsoir,
Si vous êtes formel sur le branchement, il est possible qu'un client ait grillé ce module et l'a rapporté chez LM.

Allez vous le faire changer contre un neuf bien emballé.

Sur votre photo, pouvez-vous nous noter chaque fils afin qu'on vérifie si le branchement est ok.