[Forum Somfy] Suivi de la question: BIP désaremement

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Tue, 30 Jul 2019 10:17:06 GMT

Bonjour Pascal,

Les Bips de désarmements se retirent des modes Totale, Partiel 1 et Partiel 2, pour le mode désactivation, il n'est pas possible de les désactiver, vu qu'on parle de BIP d'armements.

Bonne journée,

Réponse de Pascal D.

Pascal D. — Tue, 23 Jul 2019 19:39:25 GMT

Bonsoir Thomas,

Uniquement sur ordinateur. w10 w7

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Mon, 22 Jul 2019 11:09:44 GMT

Bonjour Pascal,

Réalisez-vous ces test d'un ordinateur ou bien de l'application Tahoma iPad HD ?

Bonne journée,

Réponse de Pascal D.

Pascal D. — Tue, 16 Jul 2019 20:00:41 GMT

Bonsoir Thomas
je viens de le faire, j'ai même installé google chrome pour essayer un autre navigateur.
Rien n'y fait c'est toujours pareil pas de case et toujours le BIP.
Suis-je le seul ?

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Tue, 16 Jul 2019 16:41:17 GMT

Bonjour Pascal,

Pourriez-vous vider les caches et cookies de votre navigateur web ?

Bonne journée,

Réponse de Pascal D.

Pascal D. — Mon, 15 Jul 2019 16:14:54 GMT

Bonjour Thomas,

Oui mais non, en mode éditée dans l'onglet désactivé je n'ai pas cette case et je n'avais jamais de BIP quand je désactivais l'alarme.
J'ai tout essayé et rien n'y fait.

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Mon, 15 Jul 2019 15:18:41 GMT

Bonjour Pascal,

Il faut cliquer sur le bouton "ON", sinon l’embase n'est pas prise en compte pour le déclenchement et c'est là que vous verrez la case apparaître :

Bonne journée,

Réponse de Pascal D.

Pascal D. — Fri, 12 Jul 2019 18:49:01 GMT

Bonsoir Thomas,

Déjà tout essayer, mais toujours le BIP en faisant désactiver.
Une chose que je ne comprend pas, on a pas de case a cocher en mode éditée de désactivé pour ce BIP. est-ce normal ?

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Thu, 11 Jul 2019 14:39:06 GMT

Bonjour Pascal,

Pourriez-vous tester son retrait dans le menu "Edition" de l'onglet ma sécurité via un autre navigateur web ?

Bonne journée,

Réponse de Pascal D.

Pascal D. — Wed, 10 Jul 2019 19:42:33 GMT

Bonsoir Thomas,

Malgré la mise a jour et mes différents reset serveur et configuration ce BIP est toujours présent.

Je ne sais plus quoi faire...

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Wed, 10 Jul 2019 13:51:36 GMT

Bonjour Pascal,

Est-ce que le problème persiste suite à la mise à jour d'hier ?

Bonne journée,

Réponse de Pascal D.

Pascal D. — Sun, 07 Jul 2019 18:35:05 GMT

Bonsoir Thomas,

J'avais aussi refait une synchro avec les serveurs.
Mais pour le moment ça ne fonctionne toujours pas.
J'ai toujours ce BIP sur la tahoma quand je coupe l'alarme.

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Fri, 05 Jul 2019 09:22:05 GMT

Bonjour Pascal,

J'ai relancé une synchronisation de votre Tahoma avec nos serveurs, pouvez-vous m'indiquer si le problème persiste ?

Bonne journée,