[Forum Somfy] Suivi de la question: V300 sonne tout seul que faire ?

Réponse de Morgan F.

Morgan F. — Thu, 22 May 2025 11:43:33 GMT

Bonjour Xavier,

Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

Bonne journée.

Réponse de Xavier M.

Xavier M. — Wed, 21 May 2025 12:51:20 GMT

Bonjour,
J'ai depuis février 2021 un interphone V300. Depuis le début je rencontre le même problème que ceux cité ci-dessus c'est à dire il sonne tout seul comme si quelqu'un sonnait à la platine de rue mais il n'y a personne. Parfois plusieurs fois par jour. Quand on sonne réellement cela ne fonctionne pas toujours. Je vous avais déjà contacté pour ce problème, vous m'aviez conseillé de vérifier si le câble d'alimentation de la platine de rue passait dans la même gaine que le câble sur moteur de portail, auquel cas cela pourrait faire des interférences. Après vérification ce n'est pas le cas. J'ai tout de même remplacer le câble d'alimentation de la platine de rue par un câble renforcé de 0.75mm afin d'être sûr de ne pas avoir d'interférences. Depuis le problème est toujours présent. Avez-vous une solution à m'apporter ?
Je vous remercie par avance de vos retours.
Cordialement

Réponse de Quentin B.

Quentin B. — Thu, 18 Jul 2024 09:12:29 GMT

Bonjour Michael,

Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre visiophone soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je me permets de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage.

Bonne journée,

Réponse de Michael S.

Michael S. — Thu, 18 Jul 2024 06:41:06 GMT

Bonjour, comme tous les autres je rencontre un problème avec mon Somfy V300. Parfois, il sonne tout seul en pleine journée, mais surtout il ne sonne pas quand quelqu'un appuie sur la sonette. Si je le débranche, il remarche quelques temps puis ça recommence...

Réponse de Quentin B.

Quentin B. — Thu, 04 Jan 2024 11:16:58 GMT

Bonjour Florent,

Bonne journée,

Réponse de Florent V.

Florent V. — Mon, 01 Jan 2024 13:54:07 GMT

Bonjour, mon V300 sonne tout le temps. Puis, au bout de quelques jours, ne fonctionne plus. Je dois alors le débrancher puis le rebrancher. Que faire pour résoudre ces dysfonctionnements ?

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Tue, 26 Oct 2021 07:15:48 GMT

Bonjour Emi,

Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre visiophone soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

Bonne journée,

Réponse de Emi

Emi — Sun, 24 Oct 2021 18:26:12 GMT

Bonjour
J’ai exactement le même problème. J’ai un visiophone V300 depuis 2mois et j’ai déjà dû faire appel à la garantie car la sonnerie de la platine de rue ne fonctionnait pas. je viens de recevoir le nouveau suite au SAV et cette fois ci c’est la platine de rue qui déclenche la sonnerie pour rien! Je ne sais plus quoi faire franchement je suis terriblement déçue de ce matériel! Si quelqu’un a une solution je veux bien la connaître. Merci à vous

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Fri, 05 Jul 2019 09:23:22 GMT

Bonjour Stéphane,

Bonne journée,

Réponse de Stephane F.

Stephane F. — Wed, 03 Jul 2019 19:35:17 GMT

Apres lecture des divers poste mon v300 est de type a