[Forum Somfy] Suivi de la question: Problème pour capter signal

Réponse de Patrick X.

Patrick X. — Fri, 05 Sep 2025 13:31:09 GMT

Bonjour,
Je n'ai jamais trouvé la source des perturbations.
J'ai fini par rajouter des antennes et je n'ai plus eu de problèmes.

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Fri, 05 Sep 2025 08:54:29 GMT

Bonjour Sébatien

Essayez de couper le courant de votre maison en ne laissant si possible que la motorisation, puis faîtes un test avec télécommande.

Réponse de sebastien T.

sebastien T. — Fri, 05 Sep 2025 08:35:01 GMT

Bonjour , J'ai exactement le meme problème.
Mes 2 portes de garage sont en panne en meme temps.
j'ai tout essayer rien ne marche. Du coup J'ai ajouter mes deux moteurs de garage sur la Thaoma et la nouvelle application Somfy ça fonctionne ça dépanne mais je préfère les telecomandes . le pire c'est qu'a 20 cm du moteur ce marche. personne ne trouve la solution. Je cherche aussi au appareil pour voir d'ou peut venir la perturbation. Car somfy me dit qu'il y a une perturbation autour de chez moi. mais comment le savoir. merci pour votre aide. Sébastien

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Fri, 19 Jul 2019 10:56:12 GMT

Désolé Patrick, ça je ne peux pas vous dire mais "pas cher" ça se saurait !

Bonne journée !

Réponse de Patrick X.

Patrick X. — Fri, 19 Jul 2019 10:06:33 GMT

Bonjour
C'est possible mais pas immédiat.
Il faut que j'attende un moment où ça ne fonctionne pas et qu'à ce moment là je puisse couper le courant dans la maison, ce qui n'est pas forcément évident. Je vous dirai quand j'aurai réussi.
Est-ce qu'il existe des appareils pas chers qui peuvent détecter les ondes et qui pourraient me diriger vers la perturbation qu'elle soit chez moi ou autour de chez moi.
Merci

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Fri, 19 Jul 2019 04:57:45 GMT

Bonjour

Il n'est pas sur que ça vienne de chez vous !

Quand le problème se produit, essayez de couper le courant de votre maison en ne laissant si possible que la motorisation, puis faîtes un test.

Dîtes nous si ça change !

Réponse de Patrick X.

Patrick X. — Thu, 18 Jul 2019 20:20:55 GMT

Re
Effectivement vous ne pouvez pas trouver la source mais qu'est ce que je peux faire ou comment je peux faire pour trouver la source perturbante ?
Merci

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Thu, 18 Jul 2019 18:49:09 GMT

Bonjour

On ne trouvera pas la source perturbante pour vous !

Réponse de Patrick X.

Patrick X. — Thu, 18 Jul 2019 17:57:45 GMT

Re
Pas de surveillance bébé et pas de surveillance piscine.
Merci

Réponse de Richy C.

Richy C. — Thu, 18 Jul 2019 17:30:44 GMT

Bonjour,

Avez-vous un système de surveillance bébé ?

Réponse de Patrick X.

Patrick X. — Thu, 18 Jul 2019 16:43:33 GMT

Bonjour
Changer le câble de l'antenne par un câble électrique n'a rien changé.
Je pense vraiment que ce n'est pas un problème d'antenne mais de perturbations.
En effet, le portail et la porte de garage tombent en panne exactement en même temps et refonctionnent exactement en même temps. C'est quelque chose qui perturbe les deux exactement en même temps.
Le problème est de savoir comment je peux trouver ce qui les perturbe.
Ce n'est pas la box, ce ne sont pas mes téléphones car j'ai essayé de les éteindre quand le problème était présent.
Merci

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Mon, 15 Jul 2019 10:29:54 GMT

Bonjour Patrick,

Sur la borne 19 se trouve le câble antenne, pourriez-vous vérifier qu'il est toujours bien raccordé au bornier, si c'est le cas, pourriez-vous faire un test en le remplaçant par un câble électrique de la même longueur ?

Bonne journée,

Réponse de Patrick X.

Patrick X. — Thu, 11 Jul 2019 15:42:27 GMT

Re,

Ci-joint les photos.
Comment puis-je identifier d'où vient la perturbation ?

Merci

Réponse de Richy C.

Richy C. — Thu, 11 Jul 2019 11:17:52 GMT

"" c'est dans quel but étant donné que tout fonctionnait depuis des années ""

C'est comme la grand-mère qui était encore vivante avant de mourir ...

Rien n'est anodin dans les questions posées, des photos peuvent fournir des infos intéressantes.

Réponse de Patrick X.

Patrick X. — Thu, 11 Jul 2019 10:44:31 GMT

Re bonjour,

Pas de problème mais actuellement je ne suis pas à côté des boîtiers. Juste pour comprendre, c'est dans quel but étant donné que tout fonctionnait depuis des années et donc que tous les branchements sont bons ?
Merci

Réponse de Richy C.

Richy C. — Thu, 11 Jul 2019 10:20:00 GMT

Bonjour,

Pouvez-vous montrer des photos de votre boîtier avec vues sur le câblage et ses étiquettes.

Réponse de Patrick X.

Patrick X. — Thu, 11 Jul 2019 07:24:22 GMT

Bonjour,
J'ai tout fait.
Ca continue, lundi problème pendant 2 heures, mardi pas de problème, hier problème toute la soirée de 8h30 à minuit. Ce matin tout est de nouveau bon.
il semble que j'ai un problème d'interférence avec autre chose qui n'est pas utilisé en permanence, comment puis-je identifier d'où vient la perturbation (appareil ?) ?
Est ce que je peux modifier quelque chose qui fasse que cette source ne me perturbe plus ?
Merci

Réponse de Richy C.

Richy C. — Thu, 04 Jul 2019 18:24:31 GMT

En premier, faire une RAZ totale du boîtier électronique qui effacera les télécommandes et les réglages.
Puis refaire une mise en service avec reconnaissance de vos télécommandes + Digicodes.

Constatez par la suite si c'est satisfaisant ou pas.

Réponse de Patrick X.

Patrick X. — Thu, 04 Jul 2019 13:04:27 GMT

Re,

SGS 501 (carte un an) et moteur pro pour le garage.
En parcourant le forum, il semble que j'ai un problème d'interférence avec autre chose (armoire EDF, équipements, radio amateur ....), comment puis-je identifier d'où vient la perturbation ?
Est ce que je peux modifier quelque chose qui fasse que cette source ne me perturbe plus ?
Cette perturbation n'est pas permanente et ne perturbe pas la distance de commande de mon alarme qui est également une Somfy.
Merci

Réponse de Richy C.

Richy C. — Thu, 04 Jul 2019 11:55:15 GMT

Bonjour,

Quelles sont les références des matériels et leurs âges ?

Réponse de Patrick X.

Patrick X. — Thu, 04 Jul 2019 08:10:48 GMT

Re,
Je suis dans une zone pavillonnaire, sans changement.
Les perturbations électromagnétiques pourraient venir de quoi ?
J'ai déjà débranché puis rebranché les deux fils antenne blanc, ça n'a rien changé.
Merci

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Thu, 04 Jul 2019 07:09:53 GMT

Bonjour

Oui, c'est déjà vu ici et c'est souvent dû à des perturbations électromagnétiques.
Il suffit parfois, si c'est votre cas, de débrancher l'antenne extérieure et de remettre le petit bout de fil fourni.
N'y a t'il rien qui a changé dans votre environnement ?