[Forum Somfy] Suivi de la question: Comment associer ma box Tahoma à ma KLR 200 ?

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Mon, 12 Jan 2026 15:40:14 GMT

Sylvain,
Si vous avez la manipulation pour envoyer la clé via la KLR 200, contactez le service support Somfy lorsque vous êtes sur place.
Bonne journée,

Réponse de Sylvain

Sylvain — Mon, 12 Jan 2026 15:01:19 GMT

Je vous remercie de votre réponse.
Mais je tourne en rond sur ce problème, je passe de forum en forum.
Depuis l'application, j'ai bien fait toutes les étapes pour recevoir la clé Io, mais in fine, quelle que soit la box que je choisis, cela m'amène sur un message "veuillez contacter l'assistance".
Bref, je tourne en rond. et quand sur la KLR 200 Velux, je fais les manipulations recommandées pour envoyer la clé, cela me déconnecte tous mes vélux...
Bref, je tourne en rond...

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Mon, 12 Jan 2026 14:56:31 GMT

Bonjour Sylvain,
Si vous parlez de la réception de la clé Io, celle-ci se fait désormais via l'application Tahoma By Somfy, menu 3 petits points, Aide et fonctions avancées, Fonctions avancées, Gestion de clé Io.
Bonne journée,

Réponse de Sylvain

Sylvain — Sat, 10 Jan 2026 06:15:58 GMT

Bonjour,
Il est conseillé de suivre les conseils de Thomas M que l'on trouve via le lien de "Aonyme".
Seulement Thomas M demande de se connecter à l'interface web de la Tahoma. cette interface n'existe pas sur la Tahoma Switch.
Que fait-on désormais?

Réponse de Mickaël P.

Mickaël P. — Thu, 04 Jul 2019 08:52:39 GMT

Si je résume les actions sur la KLR 200, il faut dans "Réglages" :

1. Appuyer sur "Commande tactile
perdu".
2. Puis appuyer sur "Sécurité".
3. Enfin appuyer sur "Envoyer clé".

Est-ce exact ?

Réponse de Anonyme

Anonyme — Thu, 04 Jul 2019 08:49:32 GMT

Suivez les instructions de Thomas M à la lettre et tout se passera bien !

Réponse de Anonyme

Anonyme — Thu, 04 Jul 2019 08:48:05 GMT

Bonjour,

Non absolument pas...

Réponse de Mickaël P.

Mickaël P. — Thu, 04 Jul 2019 08:09:08 GMT

Merci ;-)

Si j'envois la clé de sécurité depuis la KLR 200, est-ce que présente un risque pour mes interrupteurs Smoove ?

Ce qui me chagrine c'est que les choix proposés dans la rubrique sécurité sont :
+ Verrouiller les réglages
+ Commande tactile perdu
+ Recevoir clé de sécurité

Je n'ai pas d'item "Envoyer clé de sécurité"...

Réponse de Anonyme

Anonyme — Thu, 04 Jul 2019 08:05:09 GMT

Bonjour,

Voyez ici;
http://forum.somfy.fr/questions/1994969-velux-integra-klr200-tahoma