[Forum Somfy] Suivi de la question: Human detection outdoor camera

Réponse de Alain M.

Alain M. — Tue, 14 Jun 2022 17:45:35 GMT

Bonjour à toutes et à tous,

d'après ce que j'ai compris, ce développement n'est plus prioritaire chez Somfy, et j'invite tous les mécontents comme moi, à publier un avis négatif sur le net à propos des caméras Somfy chaque fois que cela est possible. C'est plutôt dommage d'en arriver là, surtout qu'un traitement assez simple pourrait être mis en oeuvre. En m'avançant un peu, il semble que seul le capteur IR soit impliqué dans la détection; lors d'une détection de mouvement par ce capteur, il "suffirait" d'évaluer l'aire de la zone mobile dans la vidéo et un seuillage simple permettrait ainsi de filtrer les animaux par rapport aux humains qui présentent, en général, une aire plus importante. Un tel traitement ne requèrerait que peu de calcul... le micro-contrôleur de ces caméras serait-il trop limité?
bien cordialement,

Réponse de Robert B.

Robert B. — Tue, 14 Jun 2022 15:52:07 GMT

Bonjour,
L human détection c est pour quand ça fait 4 ans que vous nous prenez pour imbéciles avec vos réponses habituelles
Au lieu de mettre énormément d'argent dans la PUBLICITÉ consacrez cette argent dans la recherche le pire c'est que ces caméras sont toujours en vente malgré les défauts récurrents un peu plus de sérieux à l avenir
Merci

Réponse de Maud F.

Maud F. — Wed, 20 Apr 2022 12:14:34 GMT

Bonjour à vous,

Nous avons bien reçu votre demande concernant la human detection.

Nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément. Le service développement n'a pas priorisé cette fonctionnalité.

Bonne journée,

Réponse de Loic R.

Loic R. — Wed, 06 Apr 2022 16:47:01 GMT

De mon côté je pense carrément à revendre tout mon système d'alarme Somfy qui est une catastrophe comparé à son prix.

J'ai cliqué sur le lien donné par un yellow un peut plus haut pour voir si ça pouvait résoudre certains problèmes.

Je cite :
Si la caméra a détecté par erreur une présence, il est possible que certaines conditions d'utilisation perturbent son bon fonctionnement.

Vous pouvez vérifier les points suivants :

hauteur optimale d'installation de la caméra: 2,5m (voir l'article > Avant d'installer la Somfy Outdoor Camera)

faites attention aux branches éventuelles pouvant perturber la détection, notamment à faible distance du capteur de la caméra

sensibilité de la détection : à partir des réglages ajustez la sensibilité si nécessaire (voir l'article > Comment configurer la détection de mouvement)

zones de détection : vous pouvez configurer des zones de détection afin d'ignorer certaines parties du champ de vision de la caméra (rue, cour, zones de passage, ...).

Pour résumer : ma caméra est bien à 2,50m, je n'ai pas de branches ni rien qui peut créer de l'ombre, réglage sur sensibilité basse, et le pire, c'est la zone de détection grisée qui ne sert strictement à rien, puisque mon alarme se déclenche quand un mouvement est détecté dans cette zone.
Sans oublier la détection de mouches, gyrophare de camion ou tracteurs, et même parfois l'image qui se pixelise et me lance une alerte ( je précise que j'ai une très bonne connexion fibré ).

Merci Somfy de nous avoir pris pour des pigeons.
Vive la concurrence

Réponse de Cédric G.

Cédric G. — Mon, 28 Feb 2022 21:18:02 GMT

Bonsoir Benoit,

Bienvenu au club des mécontents !
Somfy s'est bien moqué de ses "clients"...

Mais ne vous inquiétez pas ils continuent à 4,99€/mois pour de l'enregistrement ... hors de prix face à la concurrence et au prix du Go aujourd'hui.

Les Yellows, pouvez-vous faire remonter ce point à votre direction et demander si nous pouvons avoir un remboursement intégral du produit pour publicité mensongère ?

Cédric .... pas content non plus :-(

Réponse de Benoit B.

Benoit B. — Mon, 28 Feb 2022 16:49:54 GMT

Bonjour,

Donc si je comprends bien nous avons tous investi 280€ pour des caméras que nous pensions haut de gamme alors qu’on peut trouver des caméras 5 fois moins chères qui font exactement le même travail et avec un enregistrement GRATUIT en continu via des cartes micro SD pour finir par apprendre que c’est bien dommage mais que la caméra n’aura pas cette option qui a déclenché notre achat ???

Réponse de Yoan G.

Yoan G. — Sun, 06 Feb 2022 16:38:02 GMT

Un proche m'a demandé des conseils sur l achat d une caméra extérieur, je lui ai dis prends tout sauf Somfy ...
C'est quand même malheureux après tant d achat chez vous j en arrive à ne plus recommandé votre marque

Réponse de eric W.

eric W. — Sun, 06 Feb 2022 16:09:11 GMT

Bonjour , oui je suis d'accord avec le dernier intervenant . Apres nous avoir vendu le produit avec l'option detection humain animal ... nous avoir pendant des années écrit que cela allait arriver prochainement . Au final c'est il n'y aura rien débrouillez vous .Donc de belle promesses vaines , faut il croire le reste ? je suis déçu .

Réponse de jean yves P.

jean yves P. — Sun, 06 Feb 2022 13:21:19 GMT

Ce qui est remarquable, c'est que maintenant la réponse est :
Débouillez vous avec ce que vous avez !

Merci Somfy, pour mon achat sur 2 cameras alarme.
Ne vous inquiétez pas a mon prochain achat, j'irai voir ailleurs, dommage.

Réponse de Maud F.

Maud F. — Thu, 03 Feb 2022 09:38:18 GMT

Bonjour à vous,

Conscient que le manque de cette fonctionnalité entraîne pour vous des difficultés à utiliser au mieux votre système, je vous prie de bien vouloir nous en excuser.

FAQ Somfy Protect : Comment améliorer la détection de ma Outdoor Camera ?

Bonne journée,

Réponse de eric W.

eric W. — Sun, 30 Jan 2022 14:36:23 GMT

Bonjour les yellows.
Avec la concurrence qui s’intensifie, il est dommage que Somfy après avoir depuis des années promis la détection humain et animaux pour sa caméra outdoor et menti car au fil des discussions une fois c’est pour bien tot, une autre nos équipes y travaillent et quelque fois comme quoi en fait rien n’est prévu . Donc ça fait un paquet de mécontent , qui eux même feront une dizaine ou plus de personne avertis et de clients potentiels qui se tour stint vers un groupe moins menteur et a plus à l’écoute de ses acheteurs . Donc on se retrouve avec un produit qui ne fait pas le travail pour lequel on nous l’a vendu et aucune correction et aucune communication sérieuse et non mensongère . C’est dommage car souvent la outdoor camera fait partie de la réflexion sur un achat alarme par exemple . Cordialement Éric

Réponse de Yoan G.

Yoan G. — Sun, 30 Jan 2022 13:40:32 GMT

Toc toc ?
Des nouvelles de cette mise à jour tant attendu ?

Réponse de Kevin

Kevin — Tue, 20 Jul 2021 15:31:34 GMT

Ils ne répondent plus car ils savent qu'on peut trouver des caméras bien moins cher et qui on ces fonctions de detection humaine. Depuis que Somfy a racheter Myfox c'est plus trop ça... Moi j'ai depuis fait l'acquisition de systeme Netatmo et c'est plutôt efficace, ma caméra Somfy qui detectait animaux et autres ombre des feuilles a été désactivé

Réponse de Yoan G.

Yoan G. — Tue, 20 Jul 2021 15:15:22 GMT

Vous ne prennez même plus la peine de nous répondre , qu en est il de la mise à jours attendu ?
Merci

Réponse de Cédric G.

Cédric G. — Fri, 19 Mar 2021 16:07:51 GMT

Bonjour,

Je partage l'avis d'Alain !

Etonnant cette offre de remise sur vos caméras récemment... auriez-vous un produit en sortie prochaine pour corriger tous ces défauts ?
Allez-vous remplacer les caméras des clients mécontent par un nouveau produit ?

Ce qui est bien c'est que je ne cesse de penser à Somfy pour mes alertes quotidienne d'alarme du fait que cette fonctionnalité Human Detection (promise) n'est toujours pas livrée : les phares de voiture déclenchent l'alarme... un bonheur ! Merci Somfy pour cette attention particulière !
Auriez-vous confondu "alarme" et "réveil matin" lors de la conception ?

Cordialement,
Cédric G.

Réponse de Alain M.

Alain M. — Fri, 19 Mar 2021 15:57:21 GMT

Toc Toc Toc... "Human Detection" ? Y a-t-il un "humain" de chez Somfy qui y travaille vraiment?

Depuis plus d'une vingtaine d'années, de nombreux algorithmes, plus ou moins sophistiqués ont été développés sur le sujet, et je ne pense pas qu'il soit ici question d'une détection fiable à 100%.

Je suis donc très étonné de la lenteur du développement d'une fonctionnalité qui relève de l'état de l'art. Le blocage serait-il autre que technique?

bien cordialement,

Réponse de jean yves P.

jean yves P. — Sun, 17 Jan 2021 15:35:41 GMT

Oui, c'est vraiment dommage que depuis tant de temps,
nous en sommes toujours au même point !
AUCUNE SOLUTION et les années passent....passent.
2 années déjà pour moi ! et RIEN de RIEN pas de human detection !
Ce qui est encore plus étonnant c'est que ce produit soit encore en vente.
Utile pour visionner les mouches , les bourdons et les chats
Bref alarmes impossibles

Réponse de Christophe C.

Christophe C. — Sun, 17 Jan 2021 08:14:42 GMT

Bonjour,
Merci à tous les contributeurs sur ce sujet.
Moi qui souhaitais investir dans 2 camera SOMFY OUTDOOR, mais voilà maintenant que j'hésite à la lecture de tous ces commentaires.

Réponse de eric W.

eric W. — Tue, 05 Jan 2021 12:28:43 GMT

Merci Thomas . Mais en relisant les postes cela fait des années que somfy a dit mettre en place cet aspect pour rester en phase avec la concurrence et je ne doute pas que les équipes travaille dessus ... mais lorsque un des somfy staff écrit il ya plus d'un an " sera bientot disponible .... cette fonctionnalité est prioritaire pour nous " . ca ne fait plus sérieux du tout un an plus tard .

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Tue, 05 Jan 2021 12:24:29 GMT

Bonjour Eric et Cédric,

Je vous confirme que nos équipes travaillent toujours sur le développement de la Human Detection, cependant nous n'avons toujours pas de date de déploiement à vous communiquer.

Bonne journée,

Réponse de Cédric G.

Cédric G. — Mon, 04 Jan 2021 08:16:09 GMT

Bonjour,

A ma connaissance... toujours pas.
3 à 4 ans année de promesse de SOMFY...

Déjà s'ils pouvaient corriger les bugs ce serait bien.
A se demander s'ils mobilisent toujours des équipes sur ce produit ou s'ils laissent tomber.

Cordialement,
Cédric

Réponse de eric W.

eric W. — Sun, 03 Jan 2021 22:52:30 GMT

intéressé de faire un achat est ce que la détection " human détector " tant promise est maintenant incorpore . Ou faut il se tourner a la concurrence?
cordialement

Réponse de Remi

Remi — Mon, 07 Sep 2020 17:09:34 GMT

Bonjour Benoit,

si vous êtes intéressé, je veux bien vous échanger ma sirène extérieure contre votre outdoor caméra :)

On peut voir ça en privé si vous êtes intéressé.

Rémi

Réponse de Anna B.

Anna B. — Wed, 19 Aug 2020 08:01:30 GMT

Bonjour Benoit,

je comprends votre mécontentement, je vais remonter votre demande.

A ce jour nous n'avons pas de date de déploiement pour la fonctionnalité "Human detection".

Bonne journée

Réponse de Kevin

Kevin — Sun, 16 Aug 2020 19:04:50 GMT

Bonsoir,

J'ai l'impression que cette fonction human détection ne sera jamais disponible...Pendant que des solutions telles que fournies par Netatmo sont très intéressantes, tout comme la marque Blink. C'est dommage car la outdoor camera avait du potentiel mais je pense que c'est peine perdue. J'ai manqué me faire cambrioler, encore heureux que je ne dormais pas la nuit et que j'ai pu activer l'alarme. S'il y avait eu la fonction human détection ça l'aurait activée automatiquement...