[Forum Somfy] Suivi de la question: interface PC protexiom démolie

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Sun, 16 Apr 2023 09:17:23 GMT

Bonjour Didier,

Si vous parlez de l'interface PC de votre alarme alors il faut récupérer l 'adresse IP de votre système dans le menu 780 de votre clavier.

Bonne journée,

Réponse de didier D.

didier D. — Sat, 15 Apr 2023 08:20:44 GMT

bonjour,
pourriez vous me dire comment se connecter à l'interface simplifiée ???
quelle adresse taper ???
un grand merci

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Tue, 09 Jul 2019 08:31:23 GMT

Bonjour Serge,

Si vous accéder à la page de regénération des codes c'est que vous vous êtes connecté en compte utilisateur, il faudra vous connecter en compte installateur et cliquer sur le pointiller le plus à droite.

Bonne journée,

Réponse de serge M.

serge M. — Sat, 06 Jul 2019 10:10:08 GMT

bonjour ,quand je clic sur la barre bleu (enfin les petits traits) le 1er à droite c'est pour regénérer la carte de code, je n'ai pas trouver le champs "serveur d'image " et comme proposition de code je n'ai que utilisateur et installateur je n'ai pas administrateur.j’attends votre réponse avec impatience
merci Serge

Réponse de didier M.

didier M. — Fri, 05 Jul 2019 14:52:52 GMT

Bonjour Serge,
Merci beaucoup pour votre réponse. suite à un blocage erreur mot de passe, je n'ai pas pu terminer la procédure, mais après les 10 minutes de sécurité, l'interface est revenue normale.
Problème rencontré à l'identique dans une deuxième maison avec un équipement similaire.

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Fri, 05 Jul 2019 10:14:21 GMT

Bonjour Didier et Serge,

Vous trouverez plus d'informations au lien ci-dessous :

Interface minimaliste du système d'alarme

Si vous avez la possibilité de vous connecter en Administrateur c'est ce compte là sur lequel il faudra se connecter et cliquer sur le trait du milieu.

Bonne journée,

Réponse de serge M.

serge M. — Fri, 05 Jul 2019 09:49:11 GMT

effectivement c'est pas trés claire j'ai le même problème !!
j'ai une centrale protexiom 600, que faire concrètement ? est ce que somfy va corriger le problème ?