[Forum Somfy] Suivi de la question: lynk et debrancher

Réponse de celine H.

celine H. — Thu, 11 Jul 2019 11:24:07 GMT

bonjour pour je moment tout va bien le link est bien allumer et mon alarme qui etait en mode nuit désactiver un grand merci a Maud qui a bien fait son job comme une pro mille merci bonne journée a toute l’équipe sauvetage

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Thu, 11 Jul 2019 11:11:47 GMT

Bonjour Céline,

Vous avez pu dépanner votre système d'alarme avec ma collègue Maud ce matin, est-ce que tout fonctionne maintenant ?

Bonne journée,

Réponse de celine H.

celine H. — Wed, 10 Jul 2019 07:19:20 GMT

information MAC e04f437a716b

couln BU01110114D4

plus rien de fonctionne alarme bloquer en mode nuit impossible de la suprimer

Réponse de celine H.

celine H. — Wed, 10 Jul 2019 07:13:14 GMT

autre probleme alarme est bloquer elle est en mode nuit hors le link est plus dans la prise impossible de le supprimer sur le telephone il marque vous ne pouvez pas effectuer cette operation quand votre alarme est activer comment arreter l'arme

Réponse de celine H.

celine H. — Wed, 10 Jul 2019 05:20:10 GMT

bonjour j'ai débrancher le link et appuyer 8 secondes puis rebrancher puis j'ai changer le reseau wifi rien de ne fait toujours indiquer alimentation débrancher
j'ai voulu de re débrancher et la il ne veux puis s’éteindre pour refaire tout le bazars merci de votre réponse

Réponse de Halima M.

Halima M. — Tue, 09 Jul 2019 10:02:44 GMT

Bonjour Céline,

Votre Link était déconnecté. Après réinstallation, celui-ci semble correctement fonctionnel.

Pour information, vous n'avez pas besoin de réinstaller le Link suite à un dysfonctionnement. Vous pouvez suivre la procédure "Changer de réseau WiFi" pour le réinitialiser et le reconnecter.

Bonne journée,