[Forum Somfy] Suivi de la question: Compte home keeper pro

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Wed, 10 Jul 2019 15:00:15 GMT

Bonjour Fabien,

Lorsque l'installateur termine l'installation, il n'a plus aucun droit sur votre installation qu'il se fasse pirater son smartphone où non. Pour qu'il puisse de nouveau accéder à votre installation c'est à vous de réaliser une manipulation pour qu'il puisse de nouveau avoir accès à votre système.

Je vous rassure nous sommes entièrement en accord avec la nouvelle Réglementation Générale sur la Protection des Données.

Ce système est un produit de la gamme professionnel dont tous les paramétrages et installations se font par un professionnel, il n'est pas prévu pour fonctionner à 100% pour le particulier comme vous le souhaitez.

Bonne journée,

Réponse de Fabien C.

Fabien C. — Wed, 10 Jul 2019 09:57:06 GMT

Bonjour,

Je suis dans la même cas et je trouve cela très dérangeant de laisser accès aux informations de ma centrale d'alarme à un installateur. Sachant que s'il se fait pirater adresse et code installateur seront disponibles ? Est ce bien légal avec la RGPD ?
Ou sinon comment récupéré nos accès quant on est un particulier ?

Merci,
Cordialement,
Fabien

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Tue, 09 Jul 2019 07:58:10 GMT

Bonjour Brice,

Seuls les installateurs disposant d'un compte professionnel peuvent avoir accès à l'application Home Keeper Pro. De plus, la seule solution pour changer d'installateur et la suppression complète du système avec réinstallation par un nouvel installateur.

Bonne journée,