[Forum Somfy] Suivi de la question: Multiprise de jardin télécommandé ne fonctionne plus fr https://forum.somfy.fr/ Thu, 11 Jul 2019 11:45:37 GMT Thu, 11 Jul 2019 11:45:37 GMT answers Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jo,</p><p>Je vous confirme que d&#39;après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre multi-prise soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 11 Jul 2019 11:45:37 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2025322-multiprise-jardin-telecommande-fonctionne/answers/4733250 https://forum.somfy.fr/questions/2025322-multiprise-jardin-telecommande-fonctionne/answers/4733250 4733250 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 2025322 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, <br />ma multiprise de jardin somfy ne fonctionne plus.<br />En effet, lors de l&#39;activation de la prise sur On ou sur Off via Tahoma, rien ne se produit désormais.<br />J&#39;ai supprimé la prise mon interface Tahoma, pour ensuite la réintégrer.<br />Au moment ou j&#39;appuie durant 3 secondes sur le bouton de la multiprise, Tahoma reconnait en effet la multiprise et cette dernière est de suite enregistrée. Toutefois le voyant, continue à clignoter sans arrêt, comme si la prise n&#39;avait pas été appairée avec Tahoma.<br />Bien que la multiprise soit affichée dans Tahoma, lorsque je l&#39;active via Tahoma, alors la multiprise ne réagit pas.<br />C&#39;est une multiprise que j&#39;ai acheté il y a seulement un an<br />J&#39;ai essayé de supprimer et de réintégrer la multiprise dans tahoma à plusieurs reprises, et le résultat demeure le même.</p><p>Je vous remercie par avance pour votre retour</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jo J. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Oui en effet, j&#39;ai réalisé le test juste à côté du Tahoma.<br />J&#39;attends donc le retour de l&#39;équipe Somfy concernant cet équipement défectueux.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 10 Jul 2019 12:42:55 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2025322-multiprise-jardin-telecommande-fonctionne/answers/4730536 https://forum.somfy.fr/questions/2025322-multiprise-jardin-telecommande-fonctionne/answers/4730536 4730536 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/7704131 theme-c/avatars/48.png 2025322 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, <br />ma multiprise de jardin somfy ne fonctionne plus.<br />En effet, lors de l&#39;activation de la prise sur On ou sur Off via Tahoma, rien ne se produit désormais.<br />J&#39;ai supprimé la prise mon interface Tahoma, pour ensuite la réintégrer.<br />Au moment ou j&#39;appuie durant 3 secondes sur le bouton de la multiprise, Tahoma reconnait en effet la multiprise et cette dernière est de suite enregistrée. Toutefois le voyant, continue à clignoter sans arrêt, comme si la prise n&#39;avait pas été appairée avec Tahoma.<br />Bien que la multiprise soit affichée dans Tahoma, lorsque je l&#39;active via Tahoma, alors la multiprise ne réagit pas.<br />C&#39;est une multiprise que j&#39;ai acheté il y a seulement un an<br />J&#39;ai essayé de supprimer et de réintégrer la multiprise dans tahoma à plusieurs reprises, et le résultat demeure le même.</p><p>Je vous remercie par avance pour votre retour</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>Avez-vous fait le test à proximité du Tahoma. Si oui, il semble que cette multiprise soit défectueuse. Répondez à ma question et attendez l&#39;avis d&#39;un Yellow !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 09 Jul 2019 10:55:07 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2025322-multiprise-jardin-telecommande-fonctionne/answers/4727243 https://forum.somfy.fr/questions/2025322-multiprise-jardin-telecommande-fonctionne/answers/4727243 4727243 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 2025322 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, <br />ma multiprise de jardin somfy ne fonctionne plus.<br />En effet, lors de l&#39;activation de la prise sur On ou sur Off via Tahoma, rien ne se produit désormais.<br />J&#39;ai supprimé la prise mon interface Tahoma, pour ensuite la réintégrer.<br />Au moment ou j&#39;appuie durant 3 secondes sur le bouton de la multiprise, Tahoma reconnait en effet la multiprise et cette dernière est de suite enregistrée. Toutefois le voyant, continue à clignoter sans arrêt, comme si la prise n&#39;avait pas été appairée avec Tahoma.<br />Bien que la multiprise soit affichée dans Tahoma, lorsque je l&#39;active via Tahoma, alors la multiprise ne réagit pas.<br />C&#39;est une multiprise que j&#39;ai acheté il y a seulement un an<br />J&#39;ai essayé de supprimer et de réintégrer la multiprise dans tahoma à plusieurs reprises, et le résultat demeure le même.</p><p>Je vous remercie par avance pour votre retour</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jo J. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>comme convenu, j&#39;ai supprimé la prise de Tahoma, puis appuyé durant 10 secondes sur le bouton avant de relancer l&#39;association et j&#39;obtiens toujours le même résultat. La multiprise ne réagit pas. J&#39;ai fait le test à trois reprises et le résultat demeure le même.<br />Il semble que la prise soit défectueuse.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 09 Jul 2019 09:22:19 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2025322-multiprise-jardin-telecommande-fonctionne/answers/4726810 https://forum.somfy.fr/questions/2025322-multiprise-jardin-telecommande-fonctionne/answers/4726810 4726810 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/7704131 theme-c/avatars/48.png 2025322 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, <br />ma multiprise de jardin somfy ne fonctionne plus.<br />En effet, lors de l&#39;activation de la prise sur On ou sur Off via Tahoma, rien ne se produit désormais.<br />J&#39;ai supprimé la prise mon interface Tahoma, pour ensuite la réintégrer.<br />Au moment ou j&#39;appuie durant 3 secondes sur le bouton de la multiprise, Tahoma reconnait en effet la multiprise et cette dernière est de suite enregistrée. Toutefois le voyant, continue à clignoter sans arrêt, comme si la prise n&#39;avait pas été appairée avec Tahoma.<br />Bien que la multiprise soit affichée dans Tahoma, lorsque je l&#39;active via Tahoma, alors la multiprise ne réagit pas.<br />C&#39;est une multiprise que j&#39;ai acheté il y a seulement un an<br />J&#39;ai essayé de supprimer et de réintégrer la multiprise dans tahoma à plusieurs reprises, et le résultat demeure le même.</p><p>Je vous remercie par avance pour votre retour</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>Supprimez la prise du Tahoma<br />Appuyez sur le bouton de la prise pendant un dizaine de secondes<br />Refaites l&#39;association.</p><p>Est-ce que ça fonctionne ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 08 Jul 2019 06:04:06 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2025322-multiprise-jardin-telecommande-fonctionne/answers/4723459 https://forum.somfy.fr/questions/2025322-multiprise-jardin-telecommande-fonctionne/answers/4723459 4723459 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 2025322 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, <br />ma multiprise de jardin somfy ne fonctionne plus.<br />En effet, lors de l&#39;activation de la prise sur On ou sur Off via Tahoma, rien ne se produit désormais.<br />J&#39;ai supprimé la prise mon interface Tahoma, pour ensuite la réintégrer.<br />Au moment ou j&#39;appuie durant 3 secondes sur le bouton de la multiprise, Tahoma reconnait en effet la multiprise et cette dernière est de suite enregistrée. Toutefois le voyant, continue à clignoter sans arrêt, comme si la prise n&#39;avait pas été appairée avec Tahoma.<br />Bien que la multiprise soit affichée dans Tahoma, lorsque je l&#39;active via Tahoma, alors la multiprise ne réagit pas.<br />C&#39;est une multiprise que j&#39;ai acheté il y a seulement un an<br />J&#39;ai essayé de supprimer et de réintégrer la multiprise dans tahoma à plusieurs reprises, et le résultat demeure le même.</p><p>Je vous remercie par avance pour votre retour</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>