[Forum Somfy] Suivi de la question: Pas de bouton KEY pour recevoir la clé de sécurité sur TAHOMA

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Fri, 12 Jul 2019 06:59:40 GMT

Bonjour Clément,

Pourriez-vous me transmettre une photographie de votre télécommande Velux et me communiquer le code PIN de votre TaHoma ?

Bonne journée,

Réponse de clement G.

clement G. — Thu, 11 Jul 2019 08:52:35 GMT

Bonjour.
Désolé je n'avais pas vu votre dernière réponse.
Oui j'ai essayé mais il ne trouve aucun équipement..

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Mon, 08 Jul 2019 13:42:20 GMT

Avant de faire des réinitialisations, avez-vous essayez l'association en utilisant l'option "sans télécommande" ?

Réponse de clement G.

clement G. — Mon, 08 Jul 2019 11:55:29 GMT

entre AUTRE le visiophone

Réponse de clement G.

clement G. — Mon, 08 Jul 2019 11:55:01 GMT

Ok.
Si je réinitialise les télécommandes, je vais être obligé de tout reprogrammer après ? (Entre sur le visiophone ?

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Mon, 08 Jul 2019 11:52:35 GMT

Dans un premier temps, reprenez ma réponse suivante:

"...….
Si vous voulez simplement faire reconnaitre vos motorisations par Tahoma, utilisez l'option "sans télécommande"
Si ça ne fonctionne pas, il faut d'abord les réinitialiser et les réenregistrer en utilisant l'option "sans télécommande""

Réponse de clement G.

clement G. — Mon, 08 Jul 2019 11:45:38 GMT

Ok mais je n'ai pas ces télécommandes...
Elles sont censées être livrées avec quoi? Tahoma? Les moteurs des différents appareils ?
Il faut les acheter à part? Car aucun des installateurs ne nous en a parlé.

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Mon, 08 Jul 2019 11:43:36 GMT

Oui, donc on tourne en rond. Reprenez mes premières réponses svp.

Réponse de clement G.

clement G. — Mon, 08 Jul 2019 11:39:46 GMT

Je n'ai pas de message d'erreur...
Enfin si, "échec" parce que je ne trouve pas de bouton "Key" lors de l'installation du système Io

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Mon, 08 Jul 2019 11:29:19 GMT

Qu'est-ce que vous avez comme erreur ? Pouvez-vous faire des copies d'écran ?

Réponse de clement G.

clement G. — Mon, 08 Jul 2019 11:21:41 GMT

Oui je suis bien sûr ce lien...

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Mon, 08 Jul 2019 11:18:00 GMT

Bonjour

voici le lien pour se connecter par l'interface web du Tahoma:

https://www.tahomalink.com/enduser-mobile-web/steer-html5...

Est-ce ce que vous utilisez ?

Réponse de clement G.

clement G. — Mon, 08 Jul 2019 11:00:51 GMT

L’interface web de TAHOMA, pour enregistrer les différents équipements.

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Mon, 08 Jul 2019 10:45:01 GMT

Qu'est-ce que vous appelez "Somfy connect" ?

Réponse de clement G.

clement G. — Mon, 08 Jul 2019 09:50:57 GMT

J’ai réussi à faire reconnaître à TAHOMA le volet, le velux et le portail.
Mais impossible de les faire fonctionner depuis SOMFY CONNECT.
C’est pour cela que je pense qu’il manque l’etape de la clé...

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Mon, 08 Jul 2019 09:34:24 GMT

Si votre question est de savoir comment transférer une clé vers Tahoma, la réponse est qu'il vous faut une télécommande 2 way.

Si vous voulez simplement faire reconnaitre vos motorisations par Tahoma, utilisez l'option "sans télécommande"

Si ça ne fonctionne pas, il faut d'abord les réinitialiser et les réenregistrer en utilisant l'option "sans télécommande"

Bonne journée !

Réponse de clement G.

clement G. — Mon, 08 Jul 2019 09:23:19 GMT

Je n’ai pas ce type de télécommande.
Quelle est la solution?

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Mon, 08 Jul 2019 09:12:30 GMT

Bonjour

Vous devez avoir un télécommande 2 way pour pouvoir envoyer la clé de l'installation à Tahoma. Il faut que cette même clé soit enregistrées dans vos motorisation.
Par exemple la Télis composio IO 2 way.