[Forum Somfy] Suivi de la question: Impossible d ajouter un utilisateur sur somfy protect?

Réponse de Morgan F.

Morgan F. — Wed, 30 Apr 2025 12:55:20 GMT

Bonjour Sarah,

Il faudrait regarder si vous ne les avez pas ajoutés dans la communauté, si c'est le cas, il faudra les supprimer pour les ajouter en utilisateur.

Bonne journée.

Réponse de SARAH B.

SARAH B. — Wed, 30 Apr 2025 08:38:26 GMT

Bonjour, je voulais changer les adresses mail concernant les utilisateurs de l'application Somfy protect et sachant que cela n'était pas possible j'ai dû supprimer les utilisateurs de Somfy protect et lorsque j'ai voulu les recréer avec la bonne adresse mail actuelle cela me dit que la personne a déjà été invitée.
Ils n'ont pas reçu de courriel venant de la part de Somfy protect.
Le problème c'est que cela fait déjà des années que les utilisateurs ont été créés et je souhaite absolument pouvoir les enregistrer de nouveau avec leur nouvelle adresse Gmail pour qu'il reçoive les alertes.
Merci par avance de votre aide. Cordialement

Réponse de Halima M.

Halima M. — Tue, 09 Jul 2019 15:25:41 GMT

Bonjour Jeanine,

Pouvez-vous supprimer l'utilisateur en question et le rajouter pour voir si cela apparaît maintenant correctement ?

Bonne journée,