[Forum Somfy] Suivi de la question: resilier abonnement carte sim? [Forum Somfy] Suivi de la question: resilier abonnement carte sim? fr https://forum.somfy.fr/ Thu, 11 Jul 2019 11:39:08 GMT Thu, 11 Jul 2019 11:39:08 GMT answers Réponse de Thomas M. Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Daniel,</p><p>L&#39;activation de la carte SIM via le site internet Somfy M2M doit se faire uniquement si le système d&#39;alarme n&#39;est pas raccordé à internet. Dans votre cas, les abonnements se sélectionnent via l&#39;application.</p><p>Toutefois, en cas d&#39;erreur lors de la prise d&#39;un abonnement en non connecté suivi d&#39;un abonnement via l&#39;application, vous devriez obtenir un remboursement de votre premier abonnement ce qui ne semble pas être votre cas.</p><p>Je me renseigne auprès de notre service informatique pour comprendre d&#39;où vient ce problème et je reviens vers vous rapidement.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 11 Jul 2019 11:39:08 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2026181-resilier-abonnement-carte-sim/answers/4733225 https://forum.somfy.fr/questions/2026181-resilier-abonnement-carte-sim/answers/4733225 4733225 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 2026181 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai acheté une alarme Home Keeper Pro que j&#39;ai installé moi-même.Installation en mode connecté à internet<br />J&#39;ai activé la carte sim et j&#39;ai pris un abonnement de secours 2,99 par mois,soit 35,88 pour un an(réglement par CB).Malheureusement le service n&#39;est pas activé sur Home Protect<br />On me dit que j&#39;aurai du m&#39;abonner par l&#39;appli&quot; Somfy Home Protect&quot;,ce que je viens de faire aujourd&#39;hui.e<br />Le service de secours fonctionne bien.<br />Maintenant je paie 2 abonnements pour le même service.<br />Je voudrais résilier l&#39;abonnement de 35,88,mais du coup la carte sim est-elle toujours utilisable avec l&#39;appli Home Protect?</p><p>Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>