[Forum Somfy] Suivi de la question: Badge home alarm : problème porte clé fr https://forum.somfy.fr/ Wed, 07 Aug 2019 08:45:25 GMT Wed, 07 Aug 2019 08:45:25 GMT answers Halima M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Sylvain,</p><p>Je vais vous communiquer la procédure à suivre par e-mail.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 07 Aug 2019 08:45:25 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2026540-badge-home-alarm-probleme-porte-cle/answers/4799335 https://forum.somfy.fr/questions/2026540-badge-home-alarm-probleme-porte-cle/answers/4799335 4799335 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9344199 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4a33825b261c465e/avatar_normal.png?3389a2e 2026540 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour ,</p><p>Je dispose de 3 badges dont 2 sont avec les clés de la maison sur un porte clé . ( le mien et celui de ma femme ).</p><p>Sur ces 2 badges , la petite accroche métallique permettant de faire glisser le Badge dans un porte clés s’est complément cassé ce qui rend l’utilisation de ces badges peu pratique. Comment remédier à ce problème svp ?<br />J’avais déjà contacté la SAV à ce sujet , qui devait m’envoyer la procédure pour renvoyer les badges mais je n’ai jamais rien reçu .</p><p>Je rencontre également un autre problème embêtant avec ces badges ( les 3 ) qui est le capot qui s’ouvre tout seul et nous fait perdre la<br />Pile sans arrêt . Je précise que des nouveaux capots supposés corriger ce problème m’ont été envoyés suite à un contact avec la SAV mais cela n’a rien changé . </p><p>Je suis globalement satisfait de mon alarme mes les badges sont vraiment mal conçus je trouve .</p><p>«merci de votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sylvain B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />serait-il possible de connaitre la procédure pour contacter le SAV? <br />Le cache et la la pile ont été perdu sur un de mes badge. Le cache qui ne tient pas beaucoup a du se décrocher. Il n&#39;est plus fonctionnel par conséquent.<br />Merci pour votre aide. </p><p>Je souligne que la conception de ces badge laisse a désirer.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 05 Aug 2019 15:51:37 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2026540-badge-home-alarm-probleme-porte-cle/answers/4795232 https://forum.somfy.fr/questions/2026540-badge-home-alarm-probleme-porte-cle/answers/4795232 4795232 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13078057 theme-c/avatars/48.png 2026540 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour ,</p><p>Je dispose de 3 badges dont 2 sont avec les clés de la maison sur un porte clé . ( le mien et celui de ma femme ).</p><p>Sur ces 2 badges , la petite accroche métallique permettant de faire glisser le Badge dans un porte clés s’est complément cassé ce qui rend l’utilisation de ces badges peu pratique. Comment remédier à ce problème svp ?<br />J’avais déjà contacté la SAV à ce sujet , qui devait m’envoyer la procédure pour renvoyer les badges mais je n’ai jamais rien reçu .</p><p>Je rencontre également un autre problème embêtant avec ces badges ( les 3 ) qui est le capot qui s’ouvre tout seul et nous fait perdre la<br />Pile sans arrêt . Je précise que des nouveaux capots supposés corriger ce problème m’ont été envoyés suite à un contact avec la SAV mais cela n’a rien changé . </p><p>Je suis globalement satisfait de mon alarme mes les badges sont vraiment mal conçus je trouve .</p><p>«merci de votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Halima M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Youness,</p><p>Je vais vous communiquer la procédure à suivre par e-mail.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 16 Jul 2019 12:01:51 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2026540-badge-home-alarm-probleme-porte-cle/answers/4745023 https://forum.somfy.fr/questions/2026540-badge-home-alarm-probleme-porte-cle/answers/4745023 4745023 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9344199 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4a33825b261c465e/avatar_normal.png?3389a2e 2026540 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour ,</p><p>Je dispose de 3 badges dont 2 sont avec les clés de la maison sur un porte clé . ( le mien et celui de ma femme ).</p><p>Sur ces 2 badges , la petite accroche métallique permettant de faire glisser le Badge dans un porte clés s’est complément cassé ce qui rend l’utilisation de ces badges peu pratique. Comment remédier à ce problème svp ?<br />J’avais déjà contacté la SAV à ce sujet , qui devait m’envoyer la procédure pour renvoyer les badges mais je n’ai jamais rien reçu .</p><p>Je rencontre également un autre problème embêtant avec ces badges ( les 3 ) qui est le capot qui s’ouvre tout seul et nous fait perdre la<br />Pile sans arrêt . Je précise que des nouveaux capots supposés corriger ce problème m’ont été envoyés suite à un contact avec la SAV mais cela n’a rien changé . </p><p>Je suis globalement satisfait de mon alarme mes les badges sont vraiment mal conçus je trouve .</p><p>«merci de votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Youness H. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Un peu d’aide des équipes de Somfy serait la bienvenue svp.</p><p>Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 10 Jul 2019 05:38:30 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2026540-badge-home-alarm-probleme-porte-cle/answers/4729152 https://forum.somfy.fr/questions/2026540-badge-home-alarm-probleme-porte-cle/answers/4729152 4729152 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13369707 theme-c/avatars/48.png 2026540 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour ,</p><p>Je dispose de 3 badges dont 2 sont avec les clés de la maison sur un porte clé . ( le mien et celui de ma femme ).</p><p>Sur ces 2 badges , la petite accroche métallique permettant de faire glisser le Badge dans un porte clés s’est complément cassé ce qui rend l’utilisation de ces badges peu pratique. Comment remédier à ce problème svp ?<br />J’avais déjà contacté la SAV à ce sujet , qui devait m’envoyer la procédure pour renvoyer les badges mais je n’ai jamais rien reçu .</p><p>Je rencontre également un autre problème embêtant avec ces badges ( les 3 ) qui est le capot qui s’ouvre tout seul et nous fait perdre la<br />Pile sans arrêt . Je précise que des nouveaux capots supposés corriger ce problème m’ont été envoyés suite à un contact avec la SAV mais cela n’a rien changé . </p><p>Je suis globalement satisfait de mon alarme mes les badges sont vraiment mal conçus je trouve .</p><p>«merci de votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>