[Forum Somfy] Suivi de la question: activation box

Réponse de jean luc

jean luc — Thu, 11 Jul 2019 19:28:54 GMT

Merci Thomas de votre diligence.
Depuis le forçage j'ai pu me connecter a la box tahoma.
Pas de problème.tout fonctionne.
Merci encore et bonne soirée.

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Wed, 10 Jul 2019 12:31:17 GMT

Bonjour Jean-Luc,

Je viens de forcer l'activation de votre TaHoma, est-ce que tout est bon ?

Bonne journée,

Réponse de jean luc

jean luc — Tue, 09 Jul 2019 19:53:09 GMT

Bonjour thomas.

j'ai bien reçu votre mail sur ma messagerie privée, mais pas celui comprenant le lien pour confirmer l'activation de la box tahoma.

Du coup je suis retourné sur somfy-connect.

1) j'ai voulu réactiver la box avec le code pin et j'ai eu le message suivant :
ce code pin est correct mais votre box est déjà activé,contactez nous sur le forum.

Ensuite j'au voulu controler le produit connecté la box tahoma en l'occurrence.
N'ayant pas de mot de passe j'ai utilsé celui d'accès a mon compte pour accéder a ma tahoma et j'ai eu le message suivant:
merci de bien vouloir contacter Somfy afin de recevoir un nouvel email pour valider votre compte.

pourriez vous me guider pour résoudre ce problème.
merci

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Tue, 09 Jul 2019 12:21:53 GMT

Bonjour Jean-Luc,

Je viens de vous renvoyer l'email d'activation, vous disposez de 24h00 pour cliquer sur le lien qu'il contient pour confirmer l'activation de votre TaHoma, n'hésitez pas à regarder s'il ne se trouve pas dans vos spams.

Bonne journée,

Réponse de Sylvain C.

Sylvain C. — Tue, 09 Jul 2019 06:23:51 GMT

Bonjour Jean Luc,

Patienter, un yellow vous informera la marche à suivre sur ce post,

Bonne journée,