[Forum Somfy] Suivi de la question: Comment piloter la porte de garage sur google home suite mise à jour de tahoma?

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Fri, 23 Aug 2019 12:07:16 GMT

Bonjour à tous,

Nous sommes conscient du défaut et nous travaillons pour le déploiement d'une solution. Cependant, il s'agit d'un conseil pour ne pas avoir à patienter.

Je reviendrais vers vous lorsque le correctif sera déployé.

Bonne journée,

Réponse de jenny

jenny — Thu, 22 Aug 2019 15:47:07 GMT

Pour info cela ne fonctionne pas avec les portable Samsung et ne fonctionne pas non plus avec la marque Asus vue mon cas.

Mise à jour via google home à revoir je pense.

Réponse de vincent D.

vincent D. — Thu, 22 Aug 2019 14:42:17 GMT

Bonjour,

ce "fabricant" est le deuxième vendeur de téléphone au monde.
c'est principalement a somfy de se conformer aux architectures sur lesquels ils développent.

en attendant, on peut contourner cette "sécurité" en faisant une indirection avec un 2 eme webhook.

Réponse de Florent M.

Florent M. — Thu, 22 Aug 2019 13:36:10 GMT

Il n'y a pour le moment que des Samsung chez moi

J'utilise le clavier Gboard de Google pour info.

Je vais essayer de trouver un autre smartphone pour voir...

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Thu, 22 Aug 2019 13:23:33 GMT

Bonjour Florent et Gilles,

Avez-vous pu essayer via un smartphone autre qu'un Samsung ? Car, il semble que le problème vienne de la surcouche Androïd de ce fabriquant de smartphone.

Bonne journée,

Réponse de Gilles B.

Gilles B. — Tue, 20 Aug 2019 20:29:34 GMT

Idem pour moi...

Réponse de Florent M.

Florent M. — Tue, 20 Aug 2019 19:24:42 GMT

Je ne peux toujours pas enregistrer le code !

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Tue, 20 Aug 2019 06:24:16 GMT

Bonjour à tous,

Rencontrez-vous encore des problèmes pour enregistrer le code de sécurité dans l'application Tahoma ?

Si non, pourriez-vous m'indiquer comment avez-vous pu réaliser la sauvegarde du code ?

Bonne journée,

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Wed, 07 Aug 2019 12:57:39 GMT

Bonjour Vincent et Gilles,

Vincent, merci de m'indiquer le code PIN de votre Tahoma, le modèle et version d'androïd des différents smartphones que vous avez testé pour la mémorisation de ce code ?

Gilles, je vous informe que le problème semble lié au smartphone car un autre utilisateur rencontrant le même problème que vous a réussi à mémoriser ce code en passant par le smartphone de son épouse. C'est pour cette raison que nous orientons les recherche dans ce sens. Je viens de transmettre les informations que vous venez de m'indiquer au service développement qualité, je reviendrais vers vous lorsqu'une réponse m'aura été apportée.

Bonne journée,

Réponse de Gilles B.

Gilles B. — Wed, 07 Aug 2019 07:30:09 GMT

Bonjour,
Idem que Vincent D. Pour essai , j'ai activé toutes les autorisations; micro etc... Cela ne change rien.

Réponse de vincent D.

vincent D. — Tue, 06 Aug 2019 13:44:49 GMT

sur android, j'ai stockage d'autorisé,
appareil photo, localisation et microphone ne sont pas autorisés

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Tue, 06 Aug 2019 13:28:09 GMT

Bonjour à tous,

Pourriez-vous vérifier et m'indiquer quelles autorisations dispose votre application TaHoma dans les réglages de votre smartphone ?

Bonne journée,

Réponse de Gilles B.

Gilles B. — Mon, 05 Aug 2019 15:35:45 GMT

Bonjour, la version Android est V9 et le pin de ma tahoma est
1215-4527-0989
Merci pour votre aide

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Mon, 05 Aug 2019 09:35:01 GMT

Bonjour Jenny et Gilles,

Jenny, j'ai ouvert un ticket auprès de notre service développement qualité, je reviendrais vers vous lorsqu'une réponse m'aura été apportée.

Gilles, merci de me communiquer la version Androïd de votre smartphone et le code PIN de votre TaHoma.

Bonne journée,

Réponse de Gilles B.

Gilles B. — Mon, 29 Jul 2019 16:34:38 GMT

Bonjour,
J'ai exactement le même soucis. Demande de définir le mot de passe. Et la fenêtre se ferme avant de faire la moindre validation.
De ce fait impossible de commander porte de garage dexxo pro 800 io et portail. Axovia 3s io vocalement
Mon tel. Galaxy s8+

Réponse de jenny

jenny — Fri, 26 Jul 2019 18:19:14 GMT

En complément du modèle de motorisation et du code pin transmis je vous envoie les informations demandées sur le portable :

Zenphone 4 max plus sous android 7.1.1

Cordialement

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Fri, 26 Jul 2019 09:38:30 GMT

Bonjour à tous,

Pourriez-vous me communiquer le code PIN de votre Tahoma pour ce qui ne l'on pas fait et m"indiquer le modèle des smartphones qui ont été testés et leur version Androïd ou iOS ?

Bonne journée,

Réponse de jenny

jenny — Thu, 25 Jul 2019 18:04:07 GMT

Bonjour thomas. Malgré vos manipulations demandées rien ne fonctionne.

Ma motorisation de garage est un gdk4000 de somfy.

Le PIN de ma tahoma est : 1217-5459-9188.

Cordialement

Réponse de vincent D.

vincent D. — Thu, 25 Jul 2019 13:06:50 GMT

Idem même souci pour moi, le code ne semble pas s enregistrer

Réponse de Sylvain G.

Sylvain G. — Thu, 25 Jul 2019 12:28:30 GMT

Bonjour Thomas,

OK merci pour votre retour.
Je vais donc me procurer une Google Home...

Cordialement.

Réponse de Florent M.

Florent M. — Thu, 25 Jul 2019 08:15:13 GMT

Bonjour,

Le code PIN de ma box est le 1213-9259-8266

Merci pour votre aide !

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Thu, 25 Jul 2019 07:57:39 GMT

Bonjour Sylvain et Florent,

Sylvain, je vous confirme que ces deux équipements sont bien compatibles Tahoma et Google Home.

Florent, pourriez-vous me communiquer le code PIN de votre Tahoma ?

Bonne journée,

Réponse de Sylvain G.

Sylvain G. — Wed, 24 Jul 2019 10:45:28 GMT

Bonjour Thomas,

Merci pour votre réponse.

Mes motorisations sont :
Evolvia 400 pour le portail
Dexxo pro io pour la porte de garage

Réponse de Florent M.

Florent M. — Wed, 24 Jul 2019 09:02:34 GMT

J'ai désinstallé puis réinstallé l'application et même souci.
Impossible de valider le code.

Même souci sur 2 téléphones, un Samsung Galaxy S8 et un Samsung Galaxy S7.

Merci d'avance pour votre assistance.

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Wed, 24 Jul 2019 08:48:45 GMT

Bonjour Sylvain, Jenny et Florent,

Sylvain, pourriez-vous m'indiquer le modèle exacte de vos motorisations afin que je vous confirme leur compatibilité avec TaHoma et Google Home ?

Jenny et Florent, pourriez-vous désinstaller et réinstaller l'application TaHoma ? Jenny, est-ce le même problème que Florent, à savoir que la boîte de dialogue se ferme avant de valider ? De plus avez-vous la possibilité de tester la mémorisation du code via un autre smartphone ?

Bonne journée,