[Forum Somfy] Suivi de la question: Protexiom : déclenchement intempestif, pas d'événement d'arrêt dans le log. Pourquoi ? fr https://forum.somfy.fr/ Fri, 09 Aug 2019 10:00:23 GMT Fri, 09 Aug 2019 10:00:23 GMT answers Pierre <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Thomas,</p><p>Il s&#39;agit du détecteur de mouvement &quot;ordinaire&quot; du rez de chaussée. On passe forcément devant après avoir passé la porte d&#39;entrée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 09 Aug 2019 10:00:23 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2027572-protexiom-declenchement-intempestif-evenement-arret-log/answers/4805166 https://forum.somfy.fr/questions/2027572-protexiom-declenchement-intempestif-evenement-arret-log/answers/4805166 4805166 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4643630 theme-c/avatars/48.png 2027572 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Cela fait la deuxième fois que mon système Protexiom me fait cette petite &quot;blague&quot;.</p><p>Voici le détail du dernier incident :<br />Alarme enclenchée à 19h. Retour à 20h et désactivation (à priori !) de l&#39;alarme au badge (avec les bips qui confirment). Vers 21h, surprise, déclenchement de l&#39;alarme, appel téléphonique d&#39;alerte dans la foulée. Je l&#39;arrête au plus vite au badge.</p><p>Surprise, en examinant l&#39;historique, le seul événement d&#39;arrêt depuis 19h est celui de 21h !!!</p><p>Évidemment, je suis passé plusieurs fois devant le détecteur de la pièce principale entre 20h et 21h.</p><p>La première fois où l&#39;incident s&#39;est produit, l&#39;arrêt avait à priori été effectué vers 13h et le déclenchement s&#39;est produit à... 22h30 ! Et même constat : pas d&#39;événement d&#39;arrêt dans l&#39;historique.</p><p>Comment interpréter ce souci ? Comment faire confiance au système par la suite ?</p><p>Si l&#39;alarme ne s&#39;est pas arrêtée, pourquoi ne s&#39;est-elle pas déclenchée immédiatement ?</p><p>Merci d&#39;avance pour vos éclaircissements.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Pierre,</p><p>Pouvez-vous identifier dans la liste des éléments à quel détecteur de mouvement correspond le détecteur 272567 ?</p><p>Si vous ne les avez pas renommé, vous retrouvez ce numéro sur l'étiquette collée sur ces derniers :</p><p><img src="https://somfy.engagement.dimelo.com/files/attachments/595/1b7/cc0261a510166b7d04781dbc81/public_uploader/_tiquette_DO.jpg?315b04" data-id="5d4d41279200267795956a06"></p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 09 Aug 2019 09:47:28 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2027572-protexiom-declenchement-intempestif-evenement-arret-log/answers/4805114 https://forum.somfy.fr/questions/2027572-protexiom-declenchement-intempestif-evenement-arret-log/answers/4805114 4805114 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 2027572 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Cela fait la deuxième fois que mon système Protexiom me fait cette petite &quot;blague&quot;.</p><p>Voici le détail du dernier incident :<br />Alarme enclenchée à 19h. Retour à 20h et désactivation (à priori !) de l&#39;alarme au badge (avec les bips qui confirment). Vers 21h, surprise, déclenchement de l&#39;alarme, appel téléphonique d&#39;alerte dans la foulée. Je l&#39;arrête au plus vite au badge.</p><p>Surprise, en examinant l&#39;historique, le seul événement d&#39;arrêt depuis 19h est celui de 21h !!!</p><p>Évidemment, je suis passé plusieurs fois devant le détecteur de la pièce principale entre 20h et 21h.</p><p>La première fois où l&#39;incident s&#39;est produit, l&#39;arrêt avait à priori été effectué vers 13h et le déclenchement s&#39;est produit à... 22h30 ! Et même constat : pas d&#39;événement d&#39;arrêt dans l&#39;historique.</p><p>Comment interpréter ce souci ? Comment faire confiance au système par la suite ?</p><p>Si l&#39;alarme ne s&#39;est pas arrêtée, pourquoi ne s&#39;est-elle pas déclenchée immédiatement ?</p><p>Merci d&#39;avance pour vos éclaircissements.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Pierre <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Désolé pour ma réponse tardive, j&#39;avais un peu oublié, mais cela vient de se produire à nouveau.</p><p>Voici le journal du premier incident (décalage d&#39;une heure par rapport à mon récit, elle n&#39;est pas à l&#39;heure) :</p><p>Fin appels tel 20h08<br />569589<br />Arrêt 20h07 (arrêt en catastrophe)<br />787883<br />Alarme 20h07 (déclenchement une heure après le retour)<br />272567<br />Debut appel tel 20h07 <br />569589<br />Marche 19h00 (mise en route au retour au lieu d&#39;arrêt !!??)<br />787883<br />Marche 18h09<br />787883<br />Marche 18h09 (mise en route avant de partir)<br />8366636<br />Arrêt 8h56 (arrêt du matin)<br />128423</p><p>Je vous donnerai le journal du dernier incident demain si cela apporte quelque chose.</p><p>Merci !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 08 Aug 2019 18:46:02 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2027572-protexiom-declenchement-intempestif-evenement-arret-log/answers/4804083 https://forum.somfy.fr/questions/2027572-protexiom-declenchement-intempestif-evenement-arret-log/answers/4804083 4804083 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4643630 theme-c/avatars/48.png 2027572 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Cela fait la deuxième fois que mon système Protexiom me fait cette petite &quot;blague&quot;.</p><p>Voici le détail du dernier incident :<br />Alarme enclenchée à 19h. Retour à 20h et désactivation (à priori !) de l&#39;alarme au badge (avec les bips qui confirment). Vers 21h, surprise, déclenchement de l&#39;alarme, appel téléphonique d&#39;alerte dans la foulée. Je l&#39;arrête au plus vite au badge.</p><p>Surprise, en examinant l&#39;historique, le seul événement d&#39;arrêt depuis 19h est celui de 21h !!!</p><p>Évidemment, je suis passé plusieurs fois devant le détecteur de la pièce principale entre 20h et 21h.</p><p>La première fois où l&#39;incident s&#39;est produit, l&#39;arrêt avait à priori été effectué vers 13h et le déclenchement s&#39;est produit à... 22h30 ! Et même constat : pas d&#39;événement d&#39;arrêt dans l&#39;historique.</p><p>Comment interpréter ce souci ? Comment faire confiance au système par la suite ?</p><p>Si l&#39;alarme ne s&#39;est pas arrêtée, pourquoi ne s&#39;est-elle pas déclenchée immédiatement ?</p><p>Merci d&#39;avance pour vos éclaircissements.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Pierre,</p><p>L&#39;évènement de déclenchement apparaît-il dans le journal des évènements ? Si oui, merci de m&#39;indiquer exactement tout ce qu&#39;il y a décrit pour cet évènement.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 10 Jul 2019 12:20:08 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2027572-protexiom-declenchement-intempestif-evenement-arret-log/answers/4730443 https://forum.somfy.fr/questions/2027572-protexiom-declenchement-intempestif-evenement-arret-log/answers/4730443 4730443 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 2027572 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Cela fait la deuxième fois que mon système Protexiom me fait cette petite &quot;blague&quot;.</p><p>Voici le détail du dernier incident :<br />Alarme enclenchée à 19h. Retour à 20h et désactivation (à priori !) de l&#39;alarme au badge (avec les bips qui confirment). Vers 21h, surprise, déclenchement de l&#39;alarme, appel téléphonique d&#39;alerte dans la foulée. Je l&#39;arrête au plus vite au badge.</p><p>Surprise, en examinant l&#39;historique, le seul événement d&#39;arrêt depuis 19h est celui de 21h !!!</p><p>Évidemment, je suis passé plusieurs fois devant le détecteur de la pièce principale entre 20h et 21h.</p><p>La première fois où l&#39;incident s&#39;est produit, l&#39;arrêt avait à priori été effectué vers 13h et le déclenchement s&#39;est produit à... 22h30 ! Et même constat : pas d&#39;événement d&#39;arrêt dans l&#39;historique.</p><p>Comment interpréter ce souci ? Comment faire confiance au système par la suite ?</p><p>Si l&#39;alarme ne s&#39;est pas arrêtée, pourquoi ne s&#39;est-elle pas déclenchée immédiatement ?</p><p>Merci d&#39;avance pour vos éclaircissements.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>