[Forum Somfy] Suivi de la question: Connexion au Cloud Somfy durant l'installation fr https://forum.somfy.fr/ Thu, 11 Jul 2019 20:41:31 GMT Thu, 11 Jul 2019 20:41:31 GMT answers Luc D. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Cela a fonctionné.<br />Pour information, la seconde installation semblait être lente. Mais en réalité, mon téléphone n&#39;avait jamais reçu la notification comme quoi le link était installé. Donc je suis resté 2h à attendre pour rien.<br />Mais donc au final, cela fonctionne et j&#39;ai pu ajouter le reste des équipements.</p><p>Merci de votre réactivité.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 11 Jul 2019 20:41:31 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2028518-connexion-cloud-somfy-installation/answers/4734628 https://forum.somfy.fr/questions/2028518-connexion-cloud-somfy-installation/answers/4734628 4734628 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13390660 theme-c/avatars/48.png 2028518 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>En tentant d&#39;installer mon Home Alarm Starter Pack, je me suis retrouvé bloqué au moment de la connexion au Cloud Somfy qui ne s&#39;est jamais terminé (j&#39;ai attendu 1h).</p><p>Le link a bien été détecté sur mon réseau wifi. Voici l&#39;adresse MAC : E0:4F:43:00:16:C7.</p><p>A noter que j&#39;avais déjà tenté l&#39;installation il y a plusieurs mois et que j&#39;avais été bloqué au même endroit. Je ne vous avais pas contacté à l&#39;époque.<br />Voici le numéro de série du link : BU011100F6FB</p><p>Pour information, j&#39;avais bien configuré ma Box comme d&#39;après vos recommandations et j&#39;ai lu FAQ et la plupart des messages pouvant être lié à mon problème.</p><p>Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Luc,</p><p>Votre Link était partiellement installé sur nos serveurs ce qui empêchait sa connexion, je viens d&#39;apporter le correctif, pourriez-vous tester de nouveau sa mémorisation ?</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 11 Jul 2019 12:14:28 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2028518-connexion-cloud-somfy-installation/answers/4733333 https://forum.somfy.fr/questions/2028518-connexion-cloud-somfy-installation/answers/4733333 4733333 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 2028518 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>En tentant d&#39;installer mon Home Alarm Starter Pack, je me suis retrouvé bloqué au moment de la connexion au Cloud Somfy qui ne s&#39;est jamais terminé (j&#39;ai attendu 1h).</p><p>Le link a bien été détecté sur mon réseau wifi. Voici l&#39;adresse MAC : E0:4F:43:00:16:C7.</p><p>A noter que j&#39;avais déjà tenté l&#39;installation il y a plusieurs mois et que j&#39;avais été bloqué au même endroit. Je ne vous avais pas contacté à l&#39;époque.<br />Voici le numéro de série du link : BU011100F6FB</p><p>Pour information, j&#39;avais bien configuré ma Box comme d&#39;après vos recommandations et j&#39;ai lu FAQ et la plupart des messages pouvant être lié à mon problème.</p><p>Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>