[Forum Somfy] Suivi de la question: Connection alarme SMARTPHONE ?

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Fri, 26 Jul 2019 10:35:57 GMT

Bonjour Guy,

Avez-vous ouvert les ports 80 et 443 de votre Freebox pour l'adresse IP de votre Centrale/Transmetteur en suivant la procédure décrite au lien ci-dessous :

Comment ouvrir les ports 80 et 443 pour une Freebox Révolution

Bonne journée,

Réponse de Guy J.

Guy J. — Wed, 24 Jul 2019 08:44:52 GMT

Bonjour. J'ai suivi le protocole en IPv4 Full Stack. Que dois je faire maintenant car je n'ai toujours pas accès à mon alarme sur mon smartphone..
Merci

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Thu, 18 Jul 2019 14:25:21 GMT

Bonjour Guy,

Pourriez-vous suivre la procédure décrite au lien ci-dessous :

Adresse IPv4Full Stack

Bonne journée,

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Wed, 17 Jul 2019 18:35:06 GMT

Bonsoir Guy

Patientez, Thomas va revenir vers vous. Les demandes, comme vous pouvez le voir sur le forum, sont très nombreuses.

Bonne soirée !

Réponse de Guy J.

Guy J. — Wed, 17 Jul 2019 18:02:21 GMT

Bonsoir Thomas
Je vous ai transmis le numéro de mon transmetteur et vous ne m'avez plus donnés de marche à suivre pour faire fonctionner mon application Somfy sur mon smartphone avec ma Freebox fibre en IPV6.
Cordialement

Réponse de Guy J.

Guy J. — Mon, 15 Jul 2019 18:43:32 GMT

Bonsoir Thomas
Mon numéro de la centrale est : 625042.

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Mon, 15 Jul 2019 16:52:41 GMT

Bonjour Guy,

Je vous confirme et rassure nous sommes bien compatibles avec les box Free en connexion fibre et que le problème que vous rencontrez n'a aucun rapport avec l'IP V6, Free essaye seulement de se débarrasser de vous en indiquant que le problème vient de nous...

Afin de diagnostiquer la source du défaut que vous rencontrez, je vais avoir besoin du numéro d'identification de votre Centrale/Transmetteur. Il s'agit d'un numéro à six chiffres commençant par un 5 ou un 6 que vous trouverez dans votre Liste des éléments.

Bonne journée,

Réponse de Guy J.

Guy J. — Sun, 14 Jul 2019 20:16:43 GMT

Bonsoir,
Confirmation de Free la fibre est uniquement en IPV6 et pas moyen de revenir en IPV4.
Somfy doit bien avoir une solution car de plus en plus de clients passent en fibre.

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Sun, 14 Jul 2019 18:52:47 GMT

Bonjour

les Protexiom ne fonctionnent pas en IPV6. Cependant vous devez bien avoir activé les 2 protocoles sur votre Freebox ?

Réponse de Guy J.

Guy J. — Sun, 14 Jul 2019 15:59:32 GMT

Bonsoir.
J'ai reinitialisé mon adresse IP de l'alarme mes ports sont bien ouvert confirmation de FREE mais problème apparemment avec IPV6. Que dois je faire

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Fri, 12 Jul 2019 07:13:08 GMT

Bonjour Guy,

Avez-vous bien réalisé la procédure décrite au lien ci-dessous ?

Suite à un changement de Box ADSL, je n'arrive plus à me connecter à mon interface PC de mon alarme.

Bonne journée,

Réponse de Guy J.

Guy J. — Thu, 11 Jul 2019 10:07:44 GMT

j'ai le message connection impossible aux hotes 192.168.0.210 et verifier réglages portde votre box modem ADSL.

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Thu, 11 Jul 2019 03:10:59 GMT

Bonjour

Quel message avez-vous?
Avez-vous réinitialisé le module IP du transmetteur ?