[Forum Somfy] Suivi de la question: Declanchement alarme intellitag ouverture de porte

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Mon, 05 Aug 2019 09:45:51 GMT

Bonjour Steve,

Avez-vous pu réaliser le test d'inversion ?

Bonne journée,

Réponse de steve V.

steve V. — Tue, 30 Jul 2019 11:41:29 GMT

Bonjour c est écrit ouverture de porte détectée alors qu elle était bien fermée.
Cdt.

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Tue, 30 Jul 2019 10:47:58 GMT

Bonjour Steve,

Votre système d'alarme déclenche-t-il pour :

Ouverture de capot d'un IntelliTAG

Tentative d'ouverture de la porte

Ouverture de la porte

Bonne journée,

Réponse de steve V.

steve V. — Wed, 24 Jul 2019 15:44:27 GMT

Bonjour OK je vais faire l essai, mais pourriez vous me répondre si le bouton sous le capot des intellitag doit rester enfoncé ou non ?
Cdt

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Mon, 22 Jul 2019 11:30:36 GMT

Bonjour Steve,

Je vois que vous disposez de 4 IntelliTAG dans votre installation et d'après ce que vous nous indiquez deux posent problèmes, pourriez-vous inverser deux IntelliTAG qui fonctionnent avec deux qui dysfonctionnent ?

Est-ce que le problème persiste sur les mêmes portes ou sur les mêmes IntelliTAG ?

Bonne journée,

Réponse de steve V.

steve V. — Tue, 16 Jul 2019 10:42:46 GMT

Bonjour voici la photo de la porte.
Pourriez vous me dire si le bouton dois rester enfoncé?

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Mon, 15 Jul 2019 13:06:05 GMT

Bonjour Steve,

Avez-vous la possibilité de me transmettre une photographie globale de votre porte où l'on voit l'installation de votre IntalliTAG ?

Bonne journée,

Réponse de steve V.

steve V. — Fri, 12 Jul 2019 10:45:32 GMT

Bonjour Thomas, si je comprends si le bouton ne dois pas resté enfoncé quand le capot est monté ?
Voici une photo. Vous savez me dire pourquoi l alarme se declanche en pleine nuit disant ouverture de porte alors que la porte est fermée ? Merci pour votre réponse.

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Fri, 12 Jul 2019 07:17:06 GMT

Bonjour Steve,

Pouvez-vous me transmettre une photographie de l'installation de ces IntelliTAG ?

Le contact sur le bouton ne se fait qu'à la mise du capot, c'est normal.

Bonne journée,

Réponse de Sylvain C.

Sylvain C. — Thu, 11 Jul 2019 10:48:49 GMT

Attendez ici sur ce post l'intervention d'un Yellow pour une solution à votre problème.

Bonne journée,

Réponse de steve V.

steve V. — Thu, 11 Jul 2019 10:16:41 GMT

Bien sur j entend le clic quand je ferme le capot mais de que je relâche le capot je ré entend le clic du contact. Le capot est bien monté. Je me répète mais pourquoi l alarme me décrit une ouverture alors que les portes ont pas été ouverte.?

Réponse de Sylvain C.

Sylvain C. — Thu, 11 Jul 2019 10:10:07 GMT

Effectivement si le capot ne ferme pas correctement le problème est sans doute là.
Entendez vous le "clic" en appuyant bien sur le capot ?

Réponse de steve V.

steve V. — Thu, 11 Jul 2019 08:12:38 GMT

J'ai peux être pas été clair mais se sont 2 intelitags qui pose problème, en refaisant un calibrage sur l intellitag du petit chalet je me suis rendu compte que le petit bouton ne reste pas enclenché malgré que le capot soit bien monté (déformation du plastique) est ce que cela peut être le problème ? Ce qui est étrange c'est que tout fonctionnait bien jusque là. Les portes des chalets peuvent craquer avec les différence de température est ce que c'est une autre cause ? J aurait dû avoir le message tentative d ouverture mais j ai eu ouverture ce qui me semble pas la même chose... Merci pour vos retours.

Réponse de Sylvain C.

Sylvain C. — Thu, 11 Jul 2019 06:12:32 GMT

Bonjour Steve,

Visiblement un intellitag pose problème, il faudrait l'intervertir avec un intellitag qui fonctionne et nous dire s'il pose problème sur son nouvel emplacement.
Tenez nous informés,