[Forum Somfy] Suivi de la question: Sirène extérieure Protexium : Déclenchement aléatoire

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Fri, 12 Jul 2019 08:01:19 GMT

Bonjour Frédéric,

Il est impossible, je dis bien impossible, que la Sirène déclenche sans les piles, les condensateurs présent sur la carte ne servent à pas à alimenter le buzzer et n'ont pas la puissance de décharge nécessaire pour le faire.

Je doute très fortement que le problème viennent de cette Sirène, pourriez-vous la déplacer à un autre endroit, clos de préférence et vérifier que c'est bien elle qui sonne, même sans les piles ?

Bonne journée,

Réponse de Anonyme

Anonyme — Thu, 11 Jul 2019 13:43:05 GMT

Soyez tranquille, avec Somfy les garanties ne créent jamais de pb.

Par simplicité vous pouvez patienter ici qu'un Yellow's vous contacte pour la prise en charge de votre SAV.

Réponse de Frédéric

Frédéric — Thu, 11 Jul 2019 13:39:54 GMT

Ca c'est une bonne nouvelle :-)

L'alarme a été achetée en aout 2014. J'ai encore la facture de chez Castorama.

Je vais faire une demande de garantie chez Somfy du coup, en espérant que ça passe, le problème étant assez aléatoire.

Réponse de Anonyme

Anonyme — Thu, 11 Jul 2019 13:34:44 GMT

C'est pas de bol....J'en ai deux depuis 10 ans.

Pouvez-vous justifier la date de votre achat, cette sirène est garantie 5 ans.

Réponse de Frédéric

Frédéric — Thu, 11 Jul 2019 13:26:00 GMT

Elle a été achetée en août 2014.

Je suis surpris que la durée de vie soit aussi courte si elle est réellement HS. :-(

Réponse de Anonyme

Anonyme — Thu, 11 Jul 2019 07:39:01 GMT

Bonjour,

Si votre sirène déclenche sans les piles, la question ne se pose même pas, elle est HS.

Quelle est sa date exacte d'achat;