[Forum Somfy] Suivi de la question: Prise extérieur Somfy impossible à éteindre via Tahoma fr https://forum.somfy.fr/ Thu, 18 Jul 2019 08:40:51 GMT Thu, 18 Jul 2019 08:40:51 GMT answers Grégory L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Merci MC pour votre disponibilité.<br />J&#39;espère que cette discussion aidera les internautes qui pourraient avoir le même problème.<br />A bientôt ;-)</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 18 Jul 2019 08:40:51 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2029271-prise-exterieur-somfy-impossible-eteindre-via-tahoma/answers/4750357 https://forum.somfy.fr/questions/2029271-prise-exterieur-somfy-impossible-eteindre-via-tahoma/answers/4750357 4750357 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9363640 theme-c/avatars/48.png 2029271 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Depuis un an j’utilise une prise extérieur pour l’éclairage de ma terrasse.<br />Cette prise est directement commandée via la box Tahoma, et je n’ai jamais rencontré de problème. (mis à part le fait que la 1 ère prise que j’avais acheté ne fonctionnait pas du tout, mais avait été remplacée par votre SAV en un temps record !) <br />Depuis hier, j’arrive toujours à allumer cette prise à partir de l’application, mais il est devenu impossible de l&#39;éteindre.<br />Aucun changement n’a été fait dans mon installation. <br />J’ai supprimé la prise de la Box, puis je l’ai de nouveau installée, même problème </p><p>Ne serais-ce dû à la mise à jour de ma box TaHoma d’hier matin ?!<br />Y a t’il une solution !?</p><p>Je suis équipée de produits Somfy partout dans la maison, j’en suis très satisfait. Mais je suis chagriné de ne pouvoir utiliser ma domotique avec succès.<br />D’avance Merci<br />Cordialement <br />Grégory.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Anonyme <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Allumage / extinction, n&#39;est pas la même trame radio, ce qui explique que l&#39;un ou l&#39;autre peut ou pas fonctionner;</p><p>N&#39;oubliez pas que c&#39;est la box Internet qui fournie le wifi....</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 18 Jul 2019 08:38:42 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2029271-prise-exterieur-somfy-impossible-eteindre-via-tahoma/answers/4750353 https://forum.somfy.fr/questions/2029271-prise-exterieur-somfy-impossible-eteindre-via-tahoma/answers/4750353 4750353 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13237075 theme-c/avatars/48.png 2029271 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Depuis un an j’utilise une prise extérieur pour l’éclairage de ma terrasse.<br />Cette prise est directement commandée via la box Tahoma, et je n’ai jamais rencontré de problème. (mis à part le fait que la 1 ère prise que j’avais acheté ne fonctionnait pas du tout, mais avait été remplacée par votre SAV en un temps record !) <br />Depuis hier, j’arrive toujours à allumer cette prise à partir de l’application, mais il est devenu impossible de l&#39;éteindre.<br />Aucun changement n’a été fait dans mon installation. <br />J’ai supprimé la prise de la Box, puis je l’ai de nouveau installée, même problème </p><p>Ne serais-ce dû à la mise à jour de ma box TaHoma d’hier matin ?!<br />Y a t’il une solution !?</p><p>Je suis équipée de produits Somfy partout dans la maison, j’en suis très satisfait. Mais je suis chagriné de ne pouvoir utiliser ma domotique avec succès.<br />D’avance Merci<br />Cordialement <br />Grégory.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Grégory L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour MC.<br />Ce qui m’étonne c’est que pour l’allumer cela fonctionnait et pas pour l’éteindre...<br />Il y a juste l’épaisseur d’un mur (la fenêtre est quasiment à cet endroit). Je dirais 1,5 mètres...<br />Le redémarrage de la Tohama n’a servi à rien, par contre celui de la Freebox, mon opérateur internet avec Freebox Révolution, a réglé le problème.<br />Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 18 Jul 2019 07:57:51 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2029271-prise-exterieur-somfy-impossible-eteindre-via-tahoma/answers/4750191 https://forum.somfy.fr/questions/2029271-prise-exterieur-somfy-impossible-eteindre-via-tahoma/answers/4750191 4750191 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9363640 theme-c/avatars/48.png 2029271 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Depuis un an j’utilise une prise extérieur pour l’éclairage de ma terrasse.<br />Cette prise est directement commandée via la box Tahoma, et je n’ai jamais rencontré de problème. (mis à part le fait que la 1 ère prise que j’avais acheté ne fonctionnait pas du tout, mais avait été remplacée par votre SAV en un temps record !) <br />Depuis hier, j’arrive toujours à allumer cette prise à partir de l’application, mais il est devenu impossible de l&#39;éteindre.<br />Aucun changement n’a été fait dans mon installation. <br />J’ai supprimé la prise de la Box, puis je l’ai de nouveau installée, même problème </p><p>Ne serais-ce dû à la mise à jour de ma box TaHoma d’hier matin ?!<br />Y a t’il une solution !?</p><p>Je suis équipée de produits Somfy partout dans la maison, j’en suis très satisfait. Mais je suis chagriné de ne pouvoir utiliser ma domotique avec succès.<br />D’avance Merci<br />Cordialement <br />Grégory.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Anonyme <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Ok, vous avez fait la bonne manip.<br />lorsqu&#39;un équipement ne fonctionne plus il faut commencer par un reset sur la box.</p><p>Normalement à domicile, c&#39;est le wifi qui pilote, à distance c&#39;est Internet.</p><p>Quelle est la distance entre cette prise et la box ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 18 Jul 2019 07:49:26 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2029271-prise-exterieur-somfy-impossible-eteindre-via-tahoma/answers/4750165 https://forum.somfy.fr/questions/2029271-prise-exterieur-somfy-impossible-eteindre-via-tahoma/answers/4750165 4750165 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13237075 theme-c/avatars/48.png 2029271 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Depuis un an j’utilise une prise extérieur pour l’éclairage de ma terrasse.<br />Cette prise est directement commandée via la box Tahoma, et je n’ai jamais rencontré de problème. (mis à part le fait que la 1 ère prise que j’avais acheté ne fonctionnait pas du tout, mais avait été remplacée par votre SAV en un temps record !) <br />Depuis hier, j’arrive toujours à allumer cette prise à partir de l’application, mais il est devenu impossible de l&#39;éteindre.<br />Aucun changement n’a été fait dans mon installation. <br />J’ai supprimé la prise de la Box, puis je l’ai de nouveau installée, même problème </p><p>Ne serais-ce dû à la mise à jour de ma box TaHoma d’hier matin ?!<br />Y a t’il une solution !?</p><p>Je suis équipée de produits Somfy partout dans la maison, j’en suis très satisfait. Mais je suis chagriné de ne pouvoir utiliser ma domotique avec succès.<br />D’avance Merci<br />Cordialement <br />Grégory.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Grégory L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir, <br />Merci d’avoir prêté attention à à question MC.<br />Pour info, j’ai redémarrer ma Freebox et cela a de nouveau fonctionné !<br />Je reste dubitatif..<br />Le principal est que cela fonctionne...<br />Bonne soirée <br />Grégory</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 17 Jul 2019 20:24:28 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2029271-prise-exterieur-somfy-impossible-eteindre-via-tahoma/answers/4749580 https://forum.somfy.fr/questions/2029271-prise-exterieur-somfy-impossible-eteindre-via-tahoma/answers/4749580 4749580 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9363640 theme-c/avatars/48.png 2029271 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Depuis un an j’utilise une prise extérieur pour l’éclairage de ma terrasse.<br />Cette prise est directement commandée via la box Tahoma, et je n’ai jamais rencontré de problème. (mis à part le fait que la 1 ère prise que j’avais acheté ne fonctionnait pas du tout, mais avait été remplacée par votre SAV en un temps record !) <br />Depuis hier, j’arrive toujours à allumer cette prise à partir de l’application, mais il est devenu impossible de l&#39;éteindre.<br />Aucun changement n’a été fait dans mon installation. <br />J’ai supprimé la prise de la Box, puis je l’ai de nouveau installée, même problème </p><p>Ne serais-ce dû à la mise à jour de ma box TaHoma d’hier matin ?!<br />Y a t’il une solution !?</p><p>Je suis équipée de produits Somfy partout dans la maison, j’en suis très satisfait. Mais je suis chagriné de ne pouvoir utiliser ma domotique avec succès.<br />D’avance Merci<br />Cordialement <br />Grégory.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Anonyme <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>bonjour,</p><p>D&#39;après vos explications il semblerait que cette prise soit encore HS...?</p><p>Quel type et quel puissance font les éclairages ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 11 Jul 2019 15:35:35 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2029271-prise-exterieur-somfy-impossible-eteindre-via-tahoma/answers/4734018 https://forum.somfy.fr/questions/2029271-prise-exterieur-somfy-impossible-eteindre-via-tahoma/answers/4734018 4734018 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13237075 theme-c/avatars/48.png 2029271 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Depuis un an j’utilise une prise extérieur pour l’éclairage de ma terrasse.<br />Cette prise est directement commandée via la box Tahoma, et je n’ai jamais rencontré de problème. (mis à part le fait que la 1 ère prise que j’avais acheté ne fonctionnait pas du tout, mais avait été remplacée par votre SAV en un temps record !) <br />Depuis hier, j’arrive toujours à allumer cette prise à partir de l’application, mais il est devenu impossible de l&#39;éteindre.<br />Aucun changement n’a été fait dans mon installation. <br />J’ai supprimé la prise de la Box, puis je l’ai de nouveau installée, même problème </p><p>Ne serais-ce dû à la mise à jour de ma box TaHoma d’hier matin ?!<br />Y a t’il une solution !?</p><p>Je suis équipée de produits Somfy partout dans la maison, j’en suis très satisfait. Mais je suis chagriné de ne pouvoir utiliser ma domotique avec succès.<br />D’avance Merci<br />Cordialement <br />Grégory.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>