[Forum Somfy] Suivi de la question: Connexion à distance : code IP non détecté lors de la création du compte Somfy? fr https://forum.somfy.fr/ Tue, 16 Jul 2019 15:10:56 GMT Tue, 16 Jul 2019 15:10:56 GMT answers Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Joffrey,</p><p>C&#39;est fait, je viens de vous envoyer tout par email.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 16 Jul 2019 15:10:56 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2029849-connexion-distance-code-ip-detecte-lors-creation-compte-somfy/answers/4745880 https://forum.somfy.fr/questions/2029849-connexion-distance-code-ip-detecte-lors-creation-compte-somfy/answers/4745880 4745880 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 2029849 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Suite à l&#39;achat de ma maison, j&#39;ai récupéré (de l&#39;ancien propriétaire) une alarme Somfy Protexiom.</p><p>Je rencontre un problème lors de la création du compte alarme:</p><ul><li>Je clique sur &quot;Créer mon compte alarme&quot;</li><li>Je rentre le code IP et valide</li><li>La fenêtre suivante &quot;Recherche de votre centrale d&#39;alarme&quot; s&#39;ouvre mais la centrale n&#39;est jamais détectée.</li><li>J&#39;effectue l&#39;opération &quot;Débrancher puis rebrancher le bloc secteur de votre centrale d&#39;alarme&quot; mais cela ne provoque aucun changement.</li></ul><p>Je sais que l&#39;ancien propriétaire avait un compte alarme Somfy. Peut-il y avoir conflit avec ce compte?</p><p>Le numéro de la centrale est le 597527.</p><p>L&#39;accès local fonctionne correctement.</p><p>Merci pour votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Joffrey <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Thomas,</p><p>Merci pour votre réponse. En effet, je veux bien que vous me renvoyez les éléments du compte par email. Merci. </p><p>Joffrey</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 15 Jul 2019 11:20:44 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2029849-connexion-distance-code-ip-detecte-lors-creation-compte-somfy/answers/4741755 https://forum.somfy.fr/questions/2029849-connexion-distance-code-ip-detecte-lors-creation-compte-somfy/answers/4741755 4741755 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13398860 theme-c/avatars/48.png 2029849 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Suite à l&#39;achat de ma maison, j&#39;ai récupéré (de l&#39;ancien propriétaire) une alarme Somfy Protexiom.</p><p>Je rencontre un problème lors de la création du compte alarme:</p><ul><li>Je clique sur &quot;Créer mon compte alarme&quot;</li><li>Je rentre le code IP et valide</li><li>La fenêtre suivante &quot;Recherche de votre centrale d&#39;alarme&quot; s&#39;ouvre mais la centrale n&#39;est jamais détectée.</li><li>J&#39;effectue l&#39;opération &quot;Débrancher puis rebrancher le bloc secteur de votre centrale d&#39;alarme&quot; mais cela ne provoque aucun changement.</li></ul><p>Je sais que l&#39;ancien propriétaire avait un compte alarme Somfy. Peut-il y avoir conflit avec ce compte?</p><p>Le numéro de la centrale est le 597527.</p><p>L&#39;accès local fonctionne correctement.</p><p>Merci pour votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Joffrey,</p><p>Je vous confirme qu&#39;un compte d&#39;accès à distance est déjà créé pour votre Centrale d&#39;alarme, ce compte est d&#39;ailleurs à votre nom, souhaitez-vous que je vous renvoie les informations relatives à ce compte par email ?</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 15 Jul 2019 10:34:41 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2029849-connexion-distance-code-ip-detecte-lors-creation-compte-somfy/answers/4741585 https://forum.somfy.fr/questions/2029849-connexion-distance-code-ip-detecte-lors-creation-compte-somfy/answers/4741585 4741585 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 2029849 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Suite à l&#39;achat de ma maison, j&#39;ai récupéré (de l&#39;ancien propriétaire) une alarme Somfy Protexiom.</p><p>Je rencontre un problème lors de la création du compte alarme:</p><ul><li>Je clique sur &quot;Créer mon compte alarme&quot;</li><li>Je rentre le code IP et valide</li><li>La fenêtre suivante &quot;Recherche de votre centrale d&#39;alarme&quot; s&#39;ouvre mais la centrale n&#39;est jamais détectée.</li><li>J&#39;effectue l&#39;opération &quot;Débrancher puis rebrancher le bloc secteur de votre centrale d&#39;alarme&quot; mais cela ne provoque aucun changement.</li></ul><p>Je sais que l&#39;ancien propriétaire avait un compte alarme Somfy. Peut-il y avoir conflit avec ce compte?</p><p>Le numéro de la centrale est le 597527.</p><p>L&#39;accès local fonctionne correctement.</p><p>Merci pour votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>