[Forum Somfy] Suivi de la question: Bonjour meme pb avec mon installation BU011100DDAA sa serait trop cool merci?

Réponse de Farid B.

Farid B. — Wed, 17 Jul 2019 13:12:02 GMT

Ok merci pour votre réponse !bonne journée

Réponse de Halima M.

Halima M. — Wed, 17 Jul 2019 09:57:52 GMT

Bonjour Farid,

En effet, l'ancien propriétaire doit d'abord le supprimer pour qu'il soit installable. Le cas échéant, aucune manipulation ne permettrait son installation.

Bonne journée,

Réponse de Farid B.

Farid B. — Tue, 16 Jul 2019 17:38:59 GMT

Message link (Link est déjà installé sur un autre compte)acheter sur le bon coin, après plusieurs appelle pour que l'ancien propriétaire retire de son compte le link silence radio .cordialement merci

Réponse de Halima M.

Halima M. — Tue, 16 Jul 2019 12:57:49 GMT

Bonjour Farid,

Votre Link est déconnecté depuis très longtemps : 03/03/2019. Je vous invite à suivre la procédure "Changer de réseau WiFi" à proximité de la box internet et à faire très attention de suivre scrupuleusement les étapes de réinitialisation.

Si la Link ne se connecte toujours pas, merci de m'indiquer plus de détails sur le déroulé de l'installation et le message d'erreur ou d'échec.

Bonne journée,