[Forum Somfy] Suivi de la question: Comment se connecter après l'activation de Tahoma ?

Réponse de Nicolas M.

Nicolas M. — Thu, 03 Jul 2025 16:57:51 GMT

Bonjour Nicolas F.,
Comme vous l'indiquiez, je me suis connecté via l'appli Tahoma by Somfy.
Après avoir rentré mon mot de passe, j'ai laissé mouliner l'application pendant plus de 15 mn sans succès.
Est-il possible de faire une restauration d'usine de la Tahoma V2, PIN 1217-7405-5882, afin de me reconnecter avec ce compte ou un autre.
je vous remercie pour votre aide.
Cordialement
Nicolas

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Thu, 03 Jul 2025 11:15:31 GMT

Bonjour Nicolas,
Cette box a été activer sur l'app Tahoma By somfy.
Il n'est plus possible de l'utiliser sur tahomalink.com / somfy-connect.com.
vous devez utiliser l'application tahoma by somfy.
bonne journée

Réponse de Nicolas M.

Nicolas M. — Wed, 02 Jul 2025 18:50:30 GMT

Bonjour,
J'ai auparavant activé ma box V2 1217-7405-5882.
Lorsque je me connecte sur l'application Tahoma Connect, j'ai le message "Erreur Vous devez tout d'abord activer votre box Tahoma".
Lorsque je me connecte via PC à TahomaConnect, j'ai un message "Erreur Une erreur s'est produite au niveau du serveur".
Je vous remercie par avance pour votre aide
Cordialement
Nicolas

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Tue, 16 Jul 2019 15:20:24 GMT

Bonjour Laura,

Je viens de vous renvoyer l'email de confirmation d'activation, vous disposez de 24h00 pour cliquer sur l'email qu'il contient.

PS : n'hésitez pas à regarder dans les courriers indésirables de votre boîte email s'il ne se trouve pas dans votre boîte de réception.

Bonne journée,

Réponse de Laura L.

Laura L. — Mon, 15 Jul 2019 12:33:50 GMT

Bonjour Thomas
code pin: 1216-7196-2283

Merci

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Mon, 15 Jul 2019 10:43:13 GMT

Bonjour Laura,

Pourriez-vous me communiquer le code PIN de votre TaHoma ?

Pour information, le Tahoma doit être paramétrer de l'interface PC en vous connectant à ce dernier au lien ci-dessous :

https://www.somfy-connect.com/fr/

L'application sert pour utiliser le système.

Bonne journée,